Capacity

capacity.com

Toda empresa tem clientes e funcionários que precisam de suporte. À medida que as demandas aumentam, também aumentam os tickets, e-mails e telefonemas que precisam de atenção, criando um processo de suporte repetitivo, caro e penoso que deixa os clientes esperando e as equipes sobrecarregadas. Capacidade é uma plataforma de automação de suporte que usa IA prática e generativa para evitar tickets, e-mails e chamadas telefônicas, para que sua equipe possa fazer o melhor trabalho. Oferecemos soluções de autoatendimento, assistência a agentes e campanhas e fluxos de trabalho para mais de 2.000 empresas em todo o mundo. Hoje, o Capacity automatiza o suporte por chat, SMS, voz, web, e-mail, helpdesks e muito mais em uma única plataforma, alimentada por tecnologia e talentos da Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction e Textel. A Capacity foi fundada em 2017 por David Karandish e Chris Sims e faz parte da incubadora Equity.com. Estamos orgulhosamente sediados em St. Louis.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board é um aplicativo web que ajuda a automatizar a comunicação de clientes empresariais com chatbots baseados em inteligência artificial e um sistema de chat integrado com as plataformas mais utilizadas. Conecte perfeitamente o OpenAI (ChatGPT) e o Google para desbloquear recursos poderosos de IA.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree é uma solução inteligente de gerenciamento de conhecimento, equipada com recursos cognitivos significativos e arquitetura de rede de decisão (DNA) robusta. HelpTree segue uma abordagem de árvore de decisão onde o conteúdo apropriado (artigo, vídeo, etapas de solução de problemas) é mapeado para cada etapa da árvore de decisão. Essa metodologia guiada passo a passo ajuda os consultores a solucionar problemas dos clientes de maneira estruturada. AI Assistant – um recurso avançado desenvolvido pelo Azure OpenAI GPT que fornece respostas instantâneas, instruções personalizadas e recursos de composição de email na função de pesquisa. Quando os usuários inserem uma consulta, uma nova seção “Assistente de IA” aparece acima dos resultados de pesquisa tradicionais, fornecendo respostas e instruções baseadas em IA, simplificando processos, economizando tempo e melhorando a experiência do usuário.

Happitu

happitu.com

Happitu é uma plataforma de análise de fala e fluxo de trabalho/script de agentes que atua como treinador pessoal de sua equipe de serviço, fornecendo a eles o processo, os recursos e os insights para oferecer a experiência perfeita ao cliente por telefone. Ele analisa 100% de suas interações e destaca o que seus clientes realmente vivenciam. A documentação no Happitu é automatizada, detalhada e consistente. Vá além dos tempos de atendimento e dos níveis de serviço com os valiosos insights do Happitu – desde dados granulares de interação até dados agregados e tendências – você obtém a jornada CX completa! Mais uma coisa – sem contratos – apenas preços flexíveis que se adaptam à sua empresa.

amberSearch

ambersearch.de

O amberSearch permite que os funcionários encontrem informações com mais rapidez do que nunca, fornecendo uma interface multimodal, semelhante ao Google, conectada a vários aplicativos e alimentada por visão computacional avançada e processamento de linguagem natural. Os funcionários podem acessar décadas de conhecimento em uma fração de segundo, impulsionados pelo nosso modelo de IA – amberAI. Esta solução padrão oferece uma interface amigável e fácil integração. Para empresas de médio porte, isso significa usar modelos complexos de IA sem muito esforço.

next4biz

next4biz.com

next4biz é uma solução de marketing digital, atendimento ao cliente e gerenciamento de processos de negócios baseada em nuvem, que ajuda as empresas em suas transformações digitais. Os produtos da next4biz estão na vanguarda de novos desenvolvimentos interessantes no mercado. A missão da next4biz de mudar a forma como as empresas gerenciam as relações e processos com os clientes é onde as áreas de crescimento mais significativas estão na indústria. A next4biz foi fundada em 2006. Desde então temos desenvolvido produtos de software para a “Transformação Digital Focada no Cliente” de empresas e instituições. Os produtos da next4biz têm sido usados ​​com sucesso nas áreas de BPM (gestão de processos de negócios), CSM (gestão de atendimento ao cliente) e CRM (gestão de marketing e vendas) há anos. Temos mais de 200.000 usuários operando em quase todos os setores, incluindo finanças, seguros, comércio eletrônico, telecomunicações e energia.

C2Perform

c2perform.com

C²Perform é o Super App para contact centers e operações de suporte ao cliente. Por que comprar vários produtos de uso único quando você pode ter todas as ferramentas necessárias para melhorar o desempenho e envolver sua equipe sob o mesmo teto? Garantia de qualidade, coaching, gerenciamento de aprendizagem, base de conhecimento, ferramentas de comunicação e muito mais funcionam perfeitamente e usam regras de negócios para garantir que as coisas não passem despercebidas. Algumas das maiores marcas do mundo confiam no C²Perform para impulsionar sua cadência operacional e manter os funcionários conectados.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM é um software de atendimento ao cliente omnicanal, projetado para equipes que buscam maior eficiência no tratamento de dúvidas do público. O HaloCRM levará a felicidade do seu cliente a novos patamares, equilibrando as necessidades do seu agente e do cliente em uma solução que revolucionará o atendimento ao cliente para todos. HaloCRM oferece uma plataforma intuitiva para equipes de atendimento ao cliente gerenciarem conversas de qualquer canal. A plataforma irá absorver conversas de clientes do Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, chamadas telefônicas e muito mais, eliminando a possibilidade de consultas perdidas e melhorando a satisfação do cliente ao abrir mais canais de comunicação.

EasyVista

easyvista.com

A EasyVista é um fornecedor líder de software de TI que fornece soluções de TI abrangentes, incluindo gestão de serviços, suporte remoto, monitorização de TI e tecnologias de autocorreção. Eles capacitam as empresas a adotar uma abordagem proativa, preditiva e focada no cliente para serviços, suporte e operações de TI. A EasyVista dedica-se a compreender e superar as expectativas dos clientes, garantindo experiências de TI superiores e contínuas. Hoje, a EasyVista apoia mais de 3.000 empresas em todo o mundo na aceleração da transformação digital, melhorando a produtividade dos funcionários, reduzindo custos operacionais e aumentando a satisfação dos funcionários e dos clientes em vários setores, incluindo serviços financeiros, saúde, educação e indústria.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix é um desenvolvedor líder de software de atendimento ao cliente on-line em canais automatizados (como chatbot ou autoatendimento de perguntas frequentes) e assistidos por agentes (chat ao vivo, mensagens sociais). Sua plataforma de software confiável, Synthetix Cloud, possibilita milhões de interações de atendimento ao cliente todos os dias para clientes empresariais em setores tão diversos como serviços financeiros, varejo, saúde, governo e serviços públicos. Eles não se tratam apenas de tecnologia. Eles aproveitarão sua enorme experiência em implantações bem-sucedidas para garantir experiências de alta qualidade para seus clientes desde o primeiro dia.

eGain

egain.com

eGain é uma plataforma líder de conhecimento baseada em IA, projetada para aprimorar o envolvimento do cliente e melhorar a eficiência operacional em vários setores. Com foco em fornecer conhecimento confiável e know-how de processos, a eGain oferece uma gama de soluções que ajudam as organizações a gerenciar as interações com os clientes de maneira eficaz. Principais recursos: * AI Knowledge Hub: esta solução centralizada ajuda a criar, selecionar e fornecer conhecimento em escala, garantindo que as equipes de atendimento ao cliente tenham acesso às informações certas no momento certo. * Conversation Hub: eGain facilita a comunicação multicanal contínua, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes por meio de várias plataformas, incluindo chat, e-mail e mídia social. * Analytics Hub: A plataforma fornece análises aprofundadas para medir o desempenho, a satisfação do cliente e a eficiência operacional, permitindo melhoria contínua.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid é a plataforma de suporte inteligente projetada especificamente para produtos e dispositivos. A tecnologia desenvolvida especificamente para Mavenoid oferece o melhor suporte ao cliente da categoria, com solução de problemas inteligente e suporte remoto personalizado que oferece taxas de resolução de 58% ou mais. Com o Mavenoid, os fabricantes e vendedores de produtos fornecem suporte ao cliente de nível genial e obtêm um ROI brilhante.

Aquant

aquant.ai

A plataforma Service Co-Pilot da Aquant ajuda as organizações empresariais a reduzir custos de serviço, melhorar a experiência do cliente e identificar a melhor solução para qualquer problema relacionado ao serviço. Usando um modelo de processamento de linguagem natural específico do domínio de serviço, o mecanismo de melhores práticas da Aquant extrai dados de serviço, incluindo ordens de serviço, registros, manuais e notas. Em seguida, melhora o desempenho da IA ​​convertendo conhecimento especializado em dados sintéticos, treinando o Service Co-Pilot para se adaptar com base no feedback, em vez de fluxos de trabalho codificados. Aquant capacita todas as partes interessadas (por exemplo, o cliente final, agente do contact center ou técnico de campo) a diagnosticar e resolver problemas como um especialista. A plataforma permite que os líderes empresariais analisem tendências de desempenho de serviços e tomem decisões estratégicas baseadas em dados.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai é líder em inteligência de resolução de serviços, oferecendo mais de 90% de precisão de resolução em ambientes de serviços complexos. Neuron7 reúne conhecimento de pessoas, dados e interações entre milhares de produtos e problemas em um Hub de Resolução Inteligente. A IA oferece o melhor próximo passo com orientação passo a passo (como um aplicativo de navegação) perfeitamente integrada aos seus fluxos de trabalho existentes. Os clientes resolvem problemas mais rapidamente, na primeira vez, com mais de 90% de precisão e respostas em segundos. -Captura de conhecimento especializado -Tempos de resolução mais rápidos -Aumento do desvio de chamadas -Aumento da correção na primeira vez -Melhorar o CSAT - Integração mais rápida A Neuron7 está sediada em Santa Clara, CA, tem parceria com Microsoft, Salesforce, SAP e ServiceNow, e é apoiada pela ServiceNow Ventures, Battery Ventures e Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro, um sistema de gerenciamento de conhecimento (GC) de primeira linha que se concentra em fornecer respostas precisas para funcionários e clientes. Confiável globalmente há mais de duas décadas, o livepro agiliza processos complexos, comunica atualizações críticas em setores altamente regulamentados, aumenta a produtividade reduzindo o tempo de treinamento e fornecendo informações valiosas de gerenciamento. Com sua pesquisa assistida por IA, o livepro fornece conhecimento gerenciado de forma integrada na web, chatbots, CRMs e portais de autoatendimento, oferecendo uma experiência omnicanal abrangente a partir de uma única fonte de verdade. Na livepro, eles se orgulham de ter o sistema mais fácil de usar, mais fácil de gerenciar e uma equipe mais fácil de trabalhar - sempre.

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE é a base de conhecimento definitiva para atendimento ao cliente - capacite os membros da sua equipe e clientes a encontrar mais e mais rápido! Ele permite que você crie, gerencie e procure facilmente as informações certas em sua empresa. Eles economizam aos nossos clientes 1h por agente diariamente! Graças ao BOTWISE, você pode: - Reduza o tempo médio de tratamento das consultas dos seus clientes com pesquisa contextual de última geração - chega de cliques intermináveis! - Acelere o tempo de resposta graças à integração de diferentes fontes de informação - Reduza o número de reclamações e clientes irritados graças a insights dedicados para gerentes - Reduza os tempos de treinamento e integração com atualizações inteligentes e gerenciamento da base de conhecimento

Synthetix

synthetix.io

Synthetix é um protocolo descentralizado de provisionamento de liquidez construído em Ethereum e Optimistic Ethereum (uma solução de escalonamento de camada dois construída em Ethereum). Os ativos sintéticos e produtos associados são garantidos pelos stakers através do Synthetix Network Token (SNX), que quando bloqueado num contrato de staking permite a emissão de ativos sintéticos (sintetizadores). Este modelo de garantia conjunta permite aos usuários realizar conversões entre sintetizadores diretamente com o contrato inteligente, evitando a necessidade de contrapartes. Este mecanismo resolve os problemas de liquidez e derrapagem enfrentados pelos DEXs. A liquidez da Synthetix alimenta uma variedade de derivativos e instrumentos financeiros em cadeia. Você pode aprender mais sobre os dois tipos de ativos sintéticos que os protocolos irão integrar para criar derivativos em cadeia. O Protocolo Synthetix não opera nenhum front-end voltado para o usuário, que permite aos usuários negociar. Em vez disso, serve como uma ferramenta de provisionamento de liquidez de back-end para oferecer suporte a aplicativos DeFi voltados para o usuário. Há um número crescente de protocolos que utilizam esse capital e geram taxas de negociação para os stakers.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps é uma solução de operações de conhecimento que ajuda as empresas a superar desafios de treinamento e desempenho, resolvendo seu problema raiz: a incapacidade de transferir conhecimento de forma eficiente para seus funcionários. A solução de operações de conhecimento aborda seu problema de transferência de conhecimento, fornecendo a você: 1. Software: uma plataforma de operações de conhecimento para criar e gerenciar seus guias digitais e cursos de treinamento 2. Sistema: A estrutura Find & Follow para tornar a transferência de conhecimento mais eficaz A ScreenSteps também fornece serviços de coaching e consultoria para ajudar as empresas a implementar com sucesso a estrutura Find & Follow, construir equipes de operações de conhecimento e melhorar suas operações de conhecimento, transferência de conhecimento e treinamento de funcionários.

Shelf

shelf.io

Shelf é uma plataforma de conhecimento moderna que ajuda empresas sob demanda a melhorar o serviço e aumentar a produtividade com respostas rápidas e úteis às perguntas de clientes e funcionários. O MerlinAI da Shelf escuta as perguntas e sugere instantaneamente as melhores respostas em pesquisa, portais de autoatendimento, formulários da web, chat, CRM, aplicativos de suporte e plataformas de contact center. Identifique lacunas entre perguntas e respostas com análises de prateleira e automatize a publicação de conteúdo em todos os canais.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic é uma plataforma de ponta de inteligência do cliente que utiliza inteligência artificial para analisar o feedback do cliente e transformá-lo em uma voz abrangente da imagem do cliente. A plataforma identifica pontos problemáticos, motivadores e sentimentos do cliente em várias fontes de contato. Ele auxilia especificamente o suporte ao cliente, a experiência do cliente e as equipes de produto no aproveitamento eficaz do feedback existente do usuário para melhorar o produto, o serviço ou o desenvolvimento operacional. O principal objetivo da Idiomatic é descobrir o “porquê” do feedback dos clientes com IA avançada adaptada ao seu negócio. Isso elimina a dependência de análises gerais de texto e análises manuais. A plataforma usa IA para analisar todos os tipos de feedback dos clientes em várias fontes de dados, incluindo suporte ao cliente, pesquisas com clientes, análises de aplicativos, mídias sociais, fóruns e análises de produtos. Os principais recursos da plataforma incluem rótulos de dados personalizados organizados em categorias fáceis de entender, resumos de grupos de tickets gerados por IA, modelos de análise de sentimento personalizados e capacidade de criar e rastrear diferentes segmentos de usuários. Outros recursos incluem roteamento automatizado e escalonamento de tickets de suporte com base no problema, a capacidade de criar, agendar e compartilhar relatórios personalizados sobre problemas do cliente e calcular o custo completo por ticket por canal de suporte técnico, segmento de cliente e problema do cliente. Esses recursos ajudam as empresas a simplificar as operações de suporte, diminuindo custos e melhorando a satisfação do produto.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax é uma solução completa de gerenciamento de conhecimento baseada em IA, desenvolvida por especialistas em CX para ajudá-lo a oferecer uma experiência de primeira classe ao cliente em todos os pontos de contato. Temos trabalhado com empresas Fortune 500, permitindo-lhes proporcionar satisfação ao cliente através da gestão estratégica do conhecimento. Nossos módulos de KM, como artigos da base de conhecimento e perguntas frequentes, guias visuais de instruções e árvores de decisão cognitivas, são desenvolvidos especificamente para disponibilizar conhecimento contextual e acionável para seus campeões de suporte e clientes com o mínimo de esforço. Com nossos recursos de criação de conteúdo DIY sem código, você não precisa de nenhum conhecimento técnico para criar conteúdo. Nossas integrações nativas com CRM e tecnologia de contact center permitem que os usuários acessem informações relevantes onde quer que estejam, sem precisar alternar entre várias telas. Nascidos de um contact center, entendemos os inúmeros obstáculos que as empresas focadas no cliente enfrentam e acreditamos que o conhecimento certo no momento certo faz a diferença na formação das experiências dos clientes. Nossa plataforma KM de última geração foi construída com esse entendimento para permitir que você supere as expectativas em constante evolução de seus clientes, fazendo com que seu conhecimento trabalhe para você.

OvationCXM

ovationcxm.com

A OvationCXM é a empresa de gerenciamento da experiência do cliente (CXM) que ajuda as empresas e seus ecossistemas parceiros a oferecer experiências excepcionais aos clientes com visibilidade completa e controle preciso para que eles possam assumir a jornada, orientar a experiência e liberar os benefícios. A plataforma OvationCXM, CXMEngine, inclui conectores de CRM pré-construídos, ferramentas de orquestração e automação da jornada do cliente, agregação de ecossistema, bem como entrega de conhecimento e soluções de comunicação integradas em uma plataforma perfeita. Os profissionais de experiência do cliente escolhem o OvationCXM porque a tecnologia CXM oferece simplicidade em grande escala, simplificando os esforços de CXM em cada ponto de contato com o cliente. A sede da OvationCXM fica em Tiburon, Califórnia, com uma força de trabalho remota em todo o país apoiada por Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures e Commerce Ventures.

Docsie

docsie.io

Docsie é uma plataforma de documentação baseada na web que permite às empresas criar, manter e publicar excelente documentação de produtos em vários idiomas. Esta plataforma ajuda você a analisar como seus clientes interagem com sua documentação e fornece insights sobre como melhorar seus documentos. Se você só consegue imaginar como seu produto cresce, os documentos do produto também crescem. Usar a documentação feita no Docsie tornará mais fácil para seus clientes encontrarem conhecimentos relevantes sobre seu produto em sua documentação e os deixará mais felizes no longo prazo e ajudará você a retê-los com sucesso. Docsie também conecta você a um mercado de tradução de última geração que também ajuda a traduzir os documentos de seus produtos com a ajuda de tradutores certificados, aprendizado de máquina e algoritmos avançados de melhoria de velocidade e precisão de tradução. Docsie é uma plataforma de documentação completa baseada na web que permite às empresas construir, manter e publicar excelente documentação de produtos em vários idiomas. Nossa plataforma também ajuda a analisar como seus clientes interagem com sua documentação e fornece insights sobre como melhorar seus documentos.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM é um software para pequenas e médias empresas que oferece funcionalidade de Telefonia, e o único CRM do mercado que oferece um Sistema Telefônico PBX Virtual como módulo padrão para todos os novos clientes.

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice ajuda as empresas a economizar milhões em suporte ao cliente com sua poderosa ferramenta de base de conhecimento. Empresas como Even.com e Coastal.com são capazes de fornecer suporte instantâneo aos seus clientes com a base de conhecimento da Helpjuice. Graças à base de conhecimento da Helpjuice, os clientes podem obter uma resposta instantânea às suas perguntas sem precisar ligar ou enviar um e-mail para o suporte.

HelpLook

helplook.net

HelpLook é uma plataforma de gerenciamento de conhecimento que oferece soluções customizadas de chatbot GPT. Ele permite que as empresas criem base de conhecimento de autoatendimento, blogs, centrais de ajuda e oferece suporte a pesquisas e respostas de IA baseadas em documentos. Com recursos como criptografia de dados, opções de personalização e suporte multilíngue, HelpLook oferece uma experiência abrangente de hub de conhecimento. Vantagens: 1. Chatbot personalizável 2. Multimodelo e multilíngue 3. Exibição de marca personalizada 4. IA responsiva inteligente

Zammad

zammad.com

Comece em minutos, seja um vencedor por anos Conheça o sistema de tickets Zammad É um daqueles dias? Notas adesivas por toda parte e o telefone não para de tocar? Zammad é o software de helpdesk do futuro e ajuda você a encontrar estrutura no caos. Conecte todos os seus canais de comunicação, conceda facilmente direitos de usuário e receba relatórios úteis. Tenha tudo sob controle – e seus clientes sob seu feitiço. Descubra agora o sistema de tickets Zammad!

ProcedureFlow

procedureflow.com

O software de gestão do conhecimento de última geração projetado para ajudar as empresas a visualizar e navegar pelos processos. ProcedureFlow é uma base de conhecimento reinventada. Torna as informações mais complicadas fáceis e intuitivas de criar, manter e usar, mesmo em setores altamente regulamentados e complicados. Ao fornecer a cada funcionário as informações exatas de que precisam para lidar com qualquer cenário, os funcionários podem ter confiança em suas habilidades desde o primeiro dia de trabalho. O ProcedureFlow permite que as organizações aproveitem o conhecimento e a experiência dos seus melhores funcionários e os coloquem nas mãos de cada funcionário, melhorando a qualidade e a consistência. Isto permite que as organizações transformem a formação tradicional em sala de aula em “aprender fazendo”, criando um ambiente mais motivador e envolvente para os funcionários.

Onepilot

onepilot.co

A missão da Onepilot é revolucionar a forma como as marcas interagem com seus clientes, tornando a terceirização de atendimento ao cliente simples e flexível. Existimos para proporcionar aos clientes eficiência, transparência e reatividade no relacionamento com marcas de ponta. De pequenas empresas a empresas de primeira linha, mais de 2 milhões de usuários finais contataram a Onepilot no ano passado, obtendo uma resposta qualitativa, instantânea e 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os canais: correio, chat, telefone ou redes sociais. Configuração em 72 horas. Omnicanal. +200 clientes em França, Reino Unido, Alemanha, Espanha.

Chaport

chaport.com

Chaport é uma plataforma de mensagens completa que oferece chat ao vivo multicanal, chatbots, uma base de conhecimento e muito mais. Ele ajuda as empresas a crescer e prosperar, fornecendo-lhes uma maneira fácil de interagir com os visitantes do site, obter leads mais qualificados, aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente. Hoje o Chaport é usado por mais de 30.000 equipes em todo o mundo. Por que Chaport? Chaport oferece um conjunto de recursos poderosos para ajudá-lo a converter visitantes do site em clientes fiéis. No entanto, permanece fácil de usar e torna a comunicação com os clientes tão fácil e agradável quanto conversar com amigos. O processo de instalação é simples e não leva mais que 5 minutos. Basta adicionar um widget de chat ao seu site e começar a responder às perguntas dos seus clientes. Se você também precisa de um chatbot, pode criá-lo em minutos, graças ao construtor de chatbot WYSIWYG do Chaport. Principais recursos: – Bate-papo ao vivo: converse com seus clientes em tempo real. – Chatbots: permita que os chatbots respondam a perguntas comuns e qualifiquem leads. Ofereça ajuda instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo quando sua equipe estiver offline. – Base de conhecimento + bot de FAQ: Forneça aos seus clientes uma base de conhecimento e ative um bot de FAQ para sugerir artigos automaticamente no widget de chat. – Integrações com Facebook, Viber, Telegram, etc.: Responda perguntas de todos os canais em um só lugar. – Convites automáticos: inicie mais bate-papos com os visitantes do seu site. – Respostas salvas: prepare modelos de respostas para perguntas frequentes, responda em poucos cliques e economize seu tempo. – Insights de digitação: leia as mensagens antes mesmo de serem enviadas e responda com mais rapidez. – Aplicativos para Web, desktop e dispositivos móveis: converse com clientes onde quer que você esteja. – Zapier e API: integre mais o Chaport ao seu site ou conecte-o a aplicativos de terceiros. – E muito mais... Cadastre-se hoje e aumente suas vendas! Teste gratuito disponível.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk é um software moderno de help desk que simplifica o atendimento ao cliente. Poderoso, personalizável e econômico, permite que as empresas simplifiquem as operações de suporte e aumentem a satisfação do cliente. Trazido a você pela Syncfusion, um fornecedor de componentes e estruturas de software que construiu sua reputação tanto pela força de seus produtos quanto pela qualidade dos serviços de suporte que os apoiam.

DevRev

devrev.ai

DevRev é uma plataforma desenvolvida especificamente para empresas de tecnologia e SaaS, ajudando o desenvolvimento de back-office a acompanhar o ritmo acelerado do relacionamento de front-office com os clientes. Nossa missão é reunir usuários finais, engenheiros de suporte, gerentes de produto e desenvolvedores, tornando mais fácil fazer o que é mais importante e criando uma cultura de centralização no produto e no cliente em toda a empresa. Ao contrário das ferramentas genéricas, o DevRev adotou uma abordagem de tela em branco para colaboração, pesquisa, GenAI e análise, permitindo que as empresas de SaaS entregassem mais rapidamente para o maior impacto nos negócios — com desenvolvimento contínuo, roteiro, priorização, engenharia de cliente e muito mais. O DevRev é usado em departamentos de milhares de empresas e pode coexistir ou substituir suas ferramentas, trazendo simetria de informações, agilizando a colaboração e convergindo equipes. A DevRev foi fundada em outubro de 2020 e arrecadou mais de US$ 85 milhões em capital inicial de investidores como Khosla Ventures e Mayfield, tornando-a a maior da história do Vale do Silício. É liderada por seu cofundador e CEO, Dheeraj Pandey, que anteriormente foi cofundador e CEO da Nutanix, e por Manoj Agarwal, cofundador da DevRev e ex-vice-presidente sênior de engenharia da Nutanix. A DevRev está sediada em Palo Alto, Califórnia, e possui escritórios em sete localidades globais.

Zoho Desk

zoho.com

O Zoho Desk pode ajudar as empresas a gerenciar a comunicação com os clientes por telefone, e-mail, chat ao vivo, texto SMS, mídias sociais e muito mais. Ele também ajuda a atribuir chamadas aos seus agentes com base em seu departamento ou equipe, encaminhar automaticamente chamadas para agentes com os quais o cliente está familiarizado e permite manter a consistência do serviço para construir relacionamentos significativos com os clientes. Conecte seu número de atendimento ao cliente ao Zoho Desk e faça/receba chamadas no aplicativo.

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) é a plataforma líder de presença digital para marcas em vários locais, com milhares de clientes em todo o mundo. Com uma plataforma central, as marcas podem oferecer experiências consistentes, precisas e envolventes e conectar-se de forma significativa com os clientes em qualquer lugar do mundo digital. A IA e a tecnologia de aprendizado de máquina da Yext potencializam o conhecimento por trás de cada envolvimento do cliente, automatizam fluxos de trabalho em escala e fornecem insights acionáveis ​​entre canais que permitem decisões baseadas em dados. Desde SEO e sites até mídias sociais e gerenciamento de reputação, a Yext permite que as marcas transformem sua presença digital em um diferencial.

Stonly

stonly.com

Stonly é a moderna plataforma de conhecimento para atendimento ao cliente. Ajudamos as empresas a gerar resoluções rápidas e precisas com guias passo a passo, árvores de decisão, respostas de IA, automações, orientações, listas de verificação e bases de conhecimento para agentes e clientes. Ao contrário de outras plataformas de conhecimento, o conhecimento da Stonly é interativo (em vez de estático) e entregue quando e onde as pessoas precisam dele. Isso significa que ele é usado com muito mais frequência e pode lidar com todos os casos que surgirem. Use a IA para aproveitar seu conhecimento e responder a cada solicitação com a solução ideal, seja uma resposta fácil ou uma orientação detalhada. Você pode controlar as respostas e lidar bem com todas as questões, mesmo as mais críticas e complexas. Crie facilmente ótimo conteúdo de conhecimento e mantenha-o atualizado e preciso. Forneceremos a você as ferramentas para coletar feedback, medir e melhorar o impacto do conhecimento em seu negócio. Integre-se a todas as suas ferramentas e processos, incluindo Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e muito mais.

Seismic

seismic.com

A Seismic é líder global em capacitação, ajudando organizações a envolver clientes, capacitar equipes e impulsionar o crescimento da receita. O Seismic Enablement Cloud™ é a plataforma de capacitação unificada mais poderosa que equipa as equipes que atendem o cliente com as habilidades, o conteúdo, as ferramentas e os insights certos para crescer e vencer. Das maiores empresas do mundo às startups e pequenas empresas, mais de 2.200 organizações em todo o mundo confiam na Seismic para as suas necessidades de capacitação. A Seismic está sediada em San Diego, com escritórios na América do Norte, Europa e Austrália. Para saber mais, visite Seismic.com e siga-nos no LinkedIn, Twitter e Instagram.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs é um fornecedor líder de software SaaS projetado para criar funcionários mais inteligentes e clientes mais felizes. Com um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM e muito mais, o ProProfs capacita as organizações a aprimorar o aprendizado, agilizar o suporte e aumentar a satisfação do cliente. Comprometido com uma missão de 100 anos de satisfação do cliente, o ProProfs atende mais de 15 milhões de usuários em mais de 150 países. Os produtos ProProfs incluem: - Criador de treinamento - Criador de questionários - Criador de pesquisas - Informações Qualaroo - Bate-papo ao vivo - Suporte técnico - Base de Conhecimento - Gerenciamento de projetos - Pop-ups do Picreel - BIGContatos CRM - WebinarNinja - CursoNinja As ferramentas ProProfs Smart são usadas por muitas empresas da Fortune 500, como Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco e Dell, e usuários de institutos educacionais líderes como Phoenix, Harvard e Yale. O site hospeda mais de um milhão de conteúdos em mais de 70 idiomas. É uma plataforma líder de treinamento e avaliação online com a maior biblioteca de testes e questionários profissionais do mundo.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox é um software prático de help desk que fornece suporte multicanal para solicitações de clientes provenientes de e-mail, web, telefone e mídias sociais. HappyFox integra-se com aplicativos de negócios para contabilidade, feedback de clientes, CRM, comércio e assim por diante. As versões iOS, Android e Windows do aplicativo permitem fornecer suporte por meio de smartphones e tablets. Os fóruns da comunidade e a base de conhecimento ajudam os clientes a fornecer suporte instantâneo e a se conectarem entre si.

Guru

getguru.com

Enterprise AI Search, Intranet e Wiki em uma plataforma. O Guru reside em ferramentas que você já usa, portanto, não há necessidade de mudar de contexto. Encontre informações em qualquer aplicativo, tenha ajuda de um especialista se não conseguir encontrá-las e deixe o Guru identificar proativamente lacunas de conhecimento, duplicar o conhecimento e traduzi-lo para 100 idiomas. empresa.

Document360

document360.io

Document360 é uma plataforma de base de conhecimento alimentada por IA projetada para criar bases de conhecimento – públicas e privadas – SOPs, manuais do usuário, documentação e muito mais. Com sua interface intuitiva e recursos robustos, o Document360 centraliza o conhecimento, agiliza a colaboração e fornece documentação excepcional. Distinguido por suas funcionalidades exclusivas, possui certificação SOC 2 Tipo 2, oferece hospedagem privada e permite integração perfeita com terceiros. Aqui está o que o Document360 oferece em termos de funcionalidade: * Pergunte ao Eddy: para obter respostas rápidas, os usuários podem fazer qualquer pergunta ao Eddy e o Eddy traz para você a resposta mais precisa do artigo relevante. Economizando tempo pesquisando o artigo inteiro. Eddy simplifica a elaboração de seus artigos de ajuda gerando perguntas frequentes relevantes a partir dos artigos. Isso economiza tempo para sua equipe e proporciona uma experiência mais tranquila e intuitiva para seus clientes. * Painel: O hub centralizado apresenta um painel visualmente atraente e com design intuitivo, fornecendo uma visão geral abrangente de informações cruciais. É o centro nevrálgico para uma experiência mais integrada e esclarecedora. * Editor de blocos intuitivo: o novo editor de blocos agiliza o processo de criação de conteúdo. Com a adição de um recurso de comentários embutidos, a colaboração se torna em tempo real e sem esforço, promovendo um processo de edição e revisão mais dinâmico. * Hub centralizado de personalização: capacitando os usuários com controle sem precedentes, o hub de personalização permite o ajuste fino da estética da documentação. As equipes podem personalizar facilmente layouts, esquemas de cores, fontes e elementos de marca para alinhar perfeitamente a documentação com a identidade de sua marca. * Análise avançada: o recurso de análise oferece insights em tempo real sobre o comportamento do usuário, eficácia do conteúdo e padrões de engajamento. Transforma dados brutos em informações significativas, facilitando a tomada de decisões baseada em dados. Além disso, agora você pode controlar a confirmação do leitor com confirmações de leitura. * Integrações com sincronização instantânea: a sincronização instantânea garante um fluxo de dados contínuo e em tempo real entre o Document360 e várias ferramentas e serviços de terceiros. Agora, o Document360 se integra perfeitamente ao Zendesk Federated Search e ao GitHub, melhorando a colaboração e a eficiência do fluxo de trabalho. * AI Writer: Uma ferramenta alimentada por IA que auxilia na geração de conteúdo de alta qualidade, garantindo consistência e reduzindo o tempo necessário para produzir documentação. * Gerador de glossário comercial AI: gera automaticamente um glossário comercial abrangente, ajudando os usuários a manter uma terminologia consistente em sua documentação. * Editor de texto Markdown: um editor Markdown simples permite aos usuários estilizar documentos de texto usando técnicas típicas de formatação, incluindo títulos, ênfase, listas, imagens e links, facilitando a compreensão do básico para não desenvolvedores. * Gerenciador de categorias: crie uma hierarquia bem estruturada de todo o conteúdo da sua base de conhecimento, até 6 subcategorias, facilitando a localização e a digestão das informações pelos usuários. * Funções e permissões: o Document360 permite restringir quem pode acessar o que para manter sua base de conhecimento segura. Você pode adicionar membros da equipe autenticados para contribuir com projetos específicos. * Localização: Entenda seu público global; você pode traduzir artigos, trechos, variáveis ​​e glossário para mais de 50 idiomas. * Hospedagem Privada: Obtenha acesso a ambientes totalmente isolados para maior poder e controle sobre seu ambiente de hospedagem para o melhor desempenho. * Controle de versão: os recursos de reversão e controle de versão permitem que você veja o histórico de alterações de cada parte da sua base de conhecimento. * Backup e restauração: o Document360 faz backup automático de seus projetos diariamente. No entanto, você pode fazer backup manualmente do seu projeto a qualquer momento. Você pode restaurar todo o projeto ou parte da sua base de conhecimento para um estado anterior a partir do backup disponível. * Documentação API: Os usuários podem importar suas especificações OpenAPI e ter a documentação gerada automaticamente. A Document360 é líder de mercado em inovação na categoria de base de conhecimento de IA generativa, atendendo vários setores em mais de 30 países na construção de suas bases de conhecimento. Nossos clientes incluem VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS e muito mais.

RingCX

ringcentral.com

RingCX combina RingSense™ AI de ponta, contact center omnicanal e RingCentral RingEX, oferecendo uma solução de próxima geração alimentada por IA com uma combinação disruptiva de produto, embalagem e preços. Ele infunde IA antes, durante e depois de cada interação com agentes virtuais inteligentes, treinamento em tempo real, gerenciamento automatizado de qualidade e inteligência conversacional para melhorar a eficiência operacional e aumenta o desempenho do agente com um único painel de controle para todas as interações de voz, vídeo e Mais de 20 canais digitais. Seu preço e pacote são inovadores para fornecer baixo custo total de propriedade e preços mensais previsíveis. À medida que as necessidades dos clientes mudam, o RingCX ajuda as empresas a se adaptarem rapidamente, preparando seu investimento em CX para o futuro.

Ivinex

ivinex.com

Gestão de relacionamento com o cliente Ivinex CRM. Vídeos relativos aos produtos, serviços e treinamentos da Ivinex. A Ivinex está unindo os mundos do contact center e do CRM. Com sua UUE (Unified User Experience), os clientes são capazes de resolver muitos dos desafios com a experiência do agente. Ivinex é uma plataforma de software desenvolvida para gerenciar diversas operações de negócios, fornecendo ferramentas que aumentam a eficiência e agilizam processos.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) é uma solução de contact center de entrada e saída baseada em nuvem para organizações que buscam aprimorar seus recursos de contact center e a experiência do cliente, sem ter que implantar, gerenciar e manter a infraestrutura necessária.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ é uma nova geração de software de contact center e comunicações unificadas baseado em nuvem, projetado e desenvolvido para empresas que usam o Salesforce. Ao contrário das soluções tradicionais de telefonia e call center, o PhoneIQ está totalmente integrado à plataforma Salesforce, aproveitando os dados do CRM e da IA ​​para mudar radicalmente a forma como as comunicações empresariais funcionam. Disponível no Salesforce AppExchange, o PhoneIQ pode ser instalado e implantado para milhares de usuários em todo o mundo em minutos. Os administradores podem comprar instantaneamente números de telefone em mais de 50 países com capacidade de chamadas ilimitada e configurar facilmente seu sistema IVR desenvolvido pelo Salesforce usando a interface arrastar e soltar do PhoneIQ. Funciona com os dispositivos que sua força de trabalho já possui, como: PCs, smartphones e telefones fixos. Se necessário, o PhoneIQ pode substituir completamente os sistemas telefônicos legados existentes ou integrar-se perfeitamente a eles.

Mindful

getmindful.com

Mindful é a melhor solução de experiência do cliente para as maiores marcas do mundo. Para nós, a centralização no cliente é fundamental – para que eles preencham a lacuna entre as experiências, trazendo aos clientes a ajuda que você precisa no momento que for melhor para você. Mindful adiciona inteligência emocional a cada interação, fazendo a transição dos clientes entre canais como voz, digital, texto e pessoalmente para fornecer uma experiência de primeira linha aos clientes, uma experiência capacitada para os agentes e eficiência máxima para as marcas. * Vencer a jornada do cliente é fundamental para uma marca próspera, e Mindful preenche as lacunas entre experiências desconectadas. * Os becos sem saída digitais são substituídos por agendadores de chamadas sem código, transportando o contexto para o cliente e criando um volume de fila previsível. * Os tempos de espera tradicionais são coisa do passado, pois fornecem retorno de chamada de primeira linha no IVR. * As expectativas dos clientes são gerenciadas com atualizações de status e opções de reconexão via SMS. As maiores marcas da Fortune 500 têm usado o Mindful para melhorar as métricas do contact center, como AHT, ASA, Abandono e felicidade do agente. Métricas de satisfação como CSAT, NPS e CES também são melhoradas graças a transições perfeitas e à preparação dos agentes. Tudo isso se junta para proporcionar a melhor experiência do cliente, gerando receita e fidelidade.

Contivio

contivio.com

Contivio é a solução omnicanal de contact center em nuvem mais avançada do mundo, possibilitando telefone, correio de voz, chat ao vivo, fax, e-mail e SMS para empresas de todos os tamanhos. Com sua integração patenteada CloudConnect, o Contivio se baseia em qualquer CRM para automatizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência das equipes de atendimento ao cliente, vendas, marketing e finanças. Está comprovado que a integração do CRM do Contivio economiza vários minutos por chamada, permitindo que os agentes se concentrem no que fazem de melhor: comunicar-se com os clientes. O Contivio funciona com todos os provedores de VoIP ou PSTN e pode ser acessado a partir de uma elegante barra de ferramentas do navegador, um aplicativo flutuante, dispositivos móveis ou qualquer telefone IP.

Voximplant Kit

voximplant.com

O Kit Voximplant capacita as empresas a melhorar a experiência do cliente. Oferecendo uma interface de arrastar e soltar fácil de usar e automação de IA líder do setor, o Kit simplifica a criação de um contact center omnicanal inteligente na nuvem. Automação da experiência do cliente com arrastar e soltar. O melhor software de operações de call center para programar suas comunicações usando blocos gráficos para construir cenários complexos e omnicanal. * Smart IVR: melhore o serviço com tecnologias modernas de interação de fala *Campanhas de chamadas automatizadas: Lide com centenas de chamadas simultâneas feitas e recebidas * Acione chamadas de saída: inicie lembretes e alertas de chamadas a partir de acionadores de eventos * Aproveite o poder da IA: integre perfeitamente a síntese de fala moderna, o processamento de linguagem natural com o Dialogflow e a detecção inteligente de correio de voz

Authkey

authkey.io

Plataforma de API empresarial de SMS e WhatsApp que oferece uma variedade de ferramentas de comunicação. Oferece recursos como envio de SMS em massa, chamadas de voz, e-mails e mensagens WhatsApp por meio de vários canais. Authkey.io visa fornecer recursos de comunicação rápidos e baseados em IA, permitindo que os desenvolvedores integrem funcionalidades de mensagens em seus aplicativos ou serviços usando API robusta. Alguns recursos e capacidades principais do Authkey.io podem incluir: * Entrega de vários canais: Authkey.io permite que você escolha vários canais para entrega de mensagens. Você pode enviar mensagens por meio de vários canais simultaneamente ou configurar opções alternativas para entrega confiável de mensagens. * Gerenciamento de modelos e eventos: A plataforma suporta a criação de modelos de mensagens com conteúdo dinâmico. Isso permite que você personalize suas mensagens inserindo informações dinâmicas em modelos predefinidos. Além disso, você pode agrupar vários modelos em eventos, acionando-os com uma única solicitação de API para mensagens eficientes. (Modelos aprovados por DLT são permitidos) * Suporte de canal: Authkey.io oferece suporte a vários canais de comunicação, incluindo SMS, chamadas de voz, e-mails e mensagens de WhatsApp. Isso permite que você alcance seu público por meio de seus canais preferidos. * Integração de API: Authkey.io fornece APIs que permitem aos desenvolvedores integrar recursos de mensagens em seus aplicativos, sites ou sistemas. Essas APIs fornecem os endpoints e métodos necessários para enviar mensagens, gerenciar modelos e controlar a entrega de mensagens.

Loris

loris.ai

Loris abre um mundo de insights para líderes CX, usando nossa plataforma de inteligência conversacional alimentada por IA para extrair valor de cada interação com o cliente. A combinação de análises em tempo real e uma biblioteca de modelos comprovados de IA detectam problemas emergentes antes que eles afetem sua marca e exponham lacunas na jornada do cliente que reduzem a satisfação e aumentam os custos. Loris cobre todo o ciclo de vida da experiência do cliente, dando às organizações tudo o que precisam para entender os problemas dos clientes, monitorar o desempenho dos agentes e tomar medidas para melhorar continuamente. Loris transforma as conversas com os clientes no recurso mais valioso da sua empresa, fornecendo os insights necessários não apenas para otimizar a experiência do cliente, mas também para expandir seus negócios. Entenda por que os clientes estão entrando em contato com você, até que ponto suas equipes estão resolvendo problemas e o que seus agentes devem dizer a seguir com uma única plataforma de IA – confiável por marcas líderes e treinada em mais de 300 milhões de conversas reais com clientes.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX é um aplicativo de Call Center que permite aos usuários usar a linha direta da empresa para receber ou fazer chamadas. StringeeX registra todos os históricos de chamadas. Todos os dados de chamadas podem ser sincronizados entre dispositivos. Principais características: - Receba chamadas do telefone GSM no aplicativo. - Faça chamadas para telefones GSM a partir do aplicativo. - Grave o histórico de chamadas. - Lista de contatos pesquisável.

ULTATEL

ultatel.com

Provedor SaaS para soluções de comunicações unificadas. A ULTATEL permite que as pessoas trabalhem juntas e obtenham as informações necessárias para realizarem seu melhor trabalho, onde quer que estejam. Nossa plataforma em nuvem reúne aplicativos de telefone, vídeo, mensagens, textos e negócios, permitindo que as pessoas se conectem, se encontrem e troquem informações em qualquer dispositivo. Somos apaixonados por usar nossa tecnologia e experiência para ajudar as empresas a enfrentar os desafios que são importantes para elas, com uma plataforma de nível empresarial que oferece serviços excepcionais para empresas de todos os tamanhos, totalmente escaláveis ​​e personalizáveis ​​para as maiores organizações multinacionais. A ULTATEL está comprometida com oportunidades iguais, locais de trabalho diversificados, acolhedores e solidários.

Yeastar

yeastar.com

A Yeastar ajuda as empresas a concretizar valores digitais, tornando as soluções de comunicação facilmente acessíveis, desde a propriedade e adoção até o uso e gerenciamento diários. A Yeastar se estabeleceu como fornecedora líder de soluções de UC com uma rede global de parceiros e mais de 450.000 clientes em todo o mundo. Comprometida em fornecer a tecnologia certa para empresas orientadas para valor, a Yeastar oferece produtos e serviços para UC&C para permitir-lhes vencer no mundo digital moderno.

uContact

net2phone.com

Ofereça uma experiência personalizada ao cliente em cada interação, em todos os canais, com o uContact. ** Uma maneira melhor de trabalhar, uma maneira melhor de se conectar Diminua os tempos de resposta, aumente a produtividade e maximize o tempo dos agentes. Com recursos avançados, você proporcionará uma experiência de voz de alta qualidade em todas as interações de entrada, saída e combinadas. ** Expandindo e aprimorando as interações com o cliente Aumente o envolvimento do cliente por meio de mídias sociais, Whatsapp, chat ao vivo e muito mais. O melhor de tudo é que uma caixa de entrada unificada permite gerenciar todos os canais de comunicação em um único lugar. A automação integrada permite gerenciar perfeitamente as interações com os clientes em todos os pontos de contato. uContact é a solução de contact center em nuvem e omnicanal da net2phone que permite que seus usuários gerenciem todas as suas interações de voz e texto no mesmo lugar. Dessa forma, torna o trabalho dos agentes mais simples, mais organizado e -por que não- também mais prazeroso; e ajuda a aumentar seus níveis de produtividade em 300%. Graças aos discadores, bots, WhatsApp e integrações de mídia social líderes de mercado do uContact, IVR, painéis em tempo real e muitos outros recursos, nossos clientes podem fornecer uma melhor experiência do cliente aos seus próprios clientes em cada interação, através de todos os canais. E o melhor é que com suas ferramentas de desenvolvimento Drag-and-Drop, o uContact foi feito para se adaptar às necessidades de cada cliente. Vá para o uContact e reinvente-se.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

O software de contact center baseado em nuvem do Call Center Studio revoluciona a interação com o cliente por meio do gerenciamento contínuo da comunicação omnicanal, facilitando uma abordagem unificada de atendimento ao cliente em diversas plataformas – seja telefone, e-mail, chat ou mídia social. Projetado para operações remotas, este software capacita as empresas com relatórios em tempo real e recursos de rastreamento de desempenho, permitindo visibilidade instantânea da dinâmica do contact center. Ao aproveitar o poder do Call Center Studio, as empresas podem aumentar significativamente a produtividade dos agentes e aprimorar a experiência do cliente (CX). As ferramentas e análises avançadas da plataforma ajudam a identificar áreas de melhoria, otimizar fluxos de trabalho e garantir que cada interação com o cliente seja eficiente e eficaz. Com o Call Center Studio, empresas de todos os tamanhos podem alcançar uma prestação de serviços superior, promovendo relacionamentos mais fortes com os clientes e impulsionando o crescimento dos negócios. Todos esses aspectos valiosos nos impulsionam a nos tornarmos uma das melhores empresas de tecnologia e a criar um software baseado em nuvem 100% escalonável, econômico e fácil de usar que ajuda outras empresas a criar suas próprias melhores experiências para seus clientes e agentes. E para isso, o Call Center Studio é preferido por mais de 700 (e continua aumentando) BPOs globais e empresas de todas as escalas.

XCALLY

xcally.com

Revolucione o CX com inteligência artificial centrada no ser humano com XCALLY. Operando em mais de 60 países em todo o mundo, a XCALLY oferece soluções inovadoras baseadas em valores partilhados e apoio extraordinário. Mas são mais do que apenas tecnologia de ponta, são inovações centradas no ser humano. A sua dedicação à excelência na experiência do cliente é evidente nas suas soluções de última geração, fomentadas por uma cultura enraizada no bem comum e apoiada por serviços de suporte excepcionais. Eles acolhem parceiros que partilham a sua visão para se juntarem a nós na sua jornada de crescimento, oferecendo orientação, assistência e apoio inabalável. Priorizando a qualidade e a confiabilidade, atendem meticulosamente a cada detalhe, fornecendo soluções abrangentes apoiadas em produtos certificados, elaborados com o conhecimento e a experiência de seus estimados parceiros. A XCALLY opera sob a égide da Technesy Holding S.p.A., uma empresa comprometida em investir em recursos humanos, tecnologia e parcerias estratégicas. O objetivo da Technesy Holding é evoluir continuamente e oferecer soluções avançadas de experiência do cliente que não apenas antecipem as tendências do setor, mas também atendam às crescentes necessidades de seus clientes.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern fornece um software de contact center omnicanal com tecnologia de IA. Com o objetivo de tornar o atendimento ao cliente, as vendas e o marketing mais brilhantes e rápidos, a Bright Pattern oferece uma plataforma de nuvem omnicanal avançada com IA incorporada. A plataforma Bright Pattern pode ser usada em todos os canais digitais, como voz, texto, chat, e-mail, vídeo, mensageiros e bots. A Bright Pattern também fornece gerenciamento de qualidade omnicanal nativo, permitindo que as empresas meçam cada interação em cada canal. A empresa foi fundada por uma equipe de veteranos do setor de soluções de contact center e agora tem como objetivo fornecer uma arquitetura para o futuro com uma abordagem avançada que prioriza a nuvem.

DYL

dyl.com

DYL tem sido muito benéfico no rastreamento de ligações, monitoramento, habilitação de textos para nossos clientes, agilizando nosso processo de vendas e sempre uma equipe de suporte prestativa. DYL é uma plataforma de comunicação empresarial completa que combina telefone e CRM para aumentar a eficiência de sua equipe de vendas e automatizar seus esforços de marketing. Ao conectar equipes de vendas, serviços e marketing em uma plataforma, suas equipes podem trabalhar com mais eficiência e a gerência pode acompanhar o desempenho e a atividade de chamadas. Isso garante que seus clientes potenciais e potenciais recebam o serviço de qualidade que esperam. Nossos clientes relataram um aumento de 35% em novos negócios e um salto de 25% na produtividade da equipe.

Sharpen

sharpencx.com

Como seu parceiro em desempenho, produtividade e capacitação, a Sharpen oferece melhores resultados: melhores resultados para clientes, agentes e sua empresa. A plataforma de contact center da Sharpen foi intencionalmente projetada e projetada com maestria para uma experiência intuitiva e contínua em todos os aspectos, para uma diferença CX que você pode ver - e sentir.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft é uma solução de Contact Center executada como SaaS local e na nuvem, que oferece gerenciamento omnicanal da experiência do cliente em canais de comunicação, como chamadas telefônicas, chat na web, e-mail, aplicativos de mensagens, mídias sociais, texto, fax. Com sua estrutura de CRM integrada, permite conhecer seu cliente e proporcionar uma experiência verdadeiramente personalizada. A Tegsoft atende mais de 1 milhão de chamadas por dia para mais de 450 clientes com mais de 15.000 agentes em 15 países com suporte em 25 idiomas. Foi fundada em 2008 por empreendedores que possuem mais de dez anos de experiência em desenvolvimento de software, setor de telecomunicações e execução de projetos internacionais. A solução Tegsoft Contact Center é uma aplicação baseada na Web que permite às empresas interagir com os seus clientes através de diferentes canais de comunicação como voz, e-mail, SMS, web chat e redes sociais. Ele permite aos usuários gerenciar todos esses canais de comunicação a partir de uma única interface amigável. A Tegsoft tem sido preferida por diversas empresas que operam em diversos setores, especialmente no setor Financeiro. Desde o início, a Tegsoft tem se concentrado no desenvolvimento de produtos e em atividades de P&D para disseminar os recursos inovadores na indústria. Os Parceiros Certificados oferecem serviços de Pré-Venda, Venda e Pós-Venda. Instrutores credenciados da Tegsoft Academy oferecem treinamento sobre produtos.