Mindful

O Mindful destina-se a empresas que gerenciam centrais de atendimento ao cliente e querem reduzir o tempo de espera ao telefone, facilitando o contato dos clientes com um atendente. Ele permite que os clientes solicitem uma ligação de retorno imediata ou escolham um horário posterior, em vez de esperar em uma fila telefônica. As centrais de atendimento também podem adicionar opções de agendamento de chamadas a sites, chats, aplicativos móveis e outros canais digitais, coletando informações sobre o motivo do contato do cliente para que os atendentes tenham contexto antes da conversa. Para chamadas que já estão em uma fila, o Mindful pode oferecer uma ligação de retorno e enviar confirmações, lembretes e atualizações de acompanhamento por SMS. Suas ferramentas de mensagens permitem alternar entre voz e texto, manter conversas bidirecionais e oferecer opções de autoatendimento enquanto o cliente espera. As equipes das centrais de atendimento podem usar relatórios para analisar a atividade e o desempenho das ligações de retorno e coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas após o contato. O Mindful foi desenvolvido para organizações que precisam coordenar as interações com os clientes em canais digitais e de voz; não é um aplicativo de meditação pessoal de uso geral.

Aviso: A WebCatalog não é afiliada, associada, autorizada, endossada por ou de qualquer forma oficialmente vinculada a Mindful. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas são propriedade de seus respectivos proprietários.