Capacity

As equipes de suporte ao cliente e de contact center usam a Capacity para automatizar perguntas rotineiras, reduzir filas de chamados e ligações e ajudar os agentes a resolver questões mais complexas. A plataforma oferece suporte a clientes e funcionários em vários canais, incluindo chat, SMS, voz, e-mail e web. Os agentes de IA usam o conhecimento integrado da empresa para responder a perguntas comuns e podem transferir conversas para uma pessoa quando necessário. A plataforma também inclui um sistema de help desk para gerenciar chamados, respostas redigidas por IA ou automatizadas, automações de fluxo de trabalho e orientações em tempo real para os agentes. As equipes podem usar campanhas de voz e SMS ativas para tarefas como lembretes de consultas e acompanhamento de pagamentos. A Capacity foi desenvolvida para organizações que desejam oferecer autoatendimento automatizado junto com suporte humano.

Aviso: A WebCatalog não é afiliada, associada, autorizada, endossada por ou de qualquer forma oficialmente vinculada a Capacity. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas são propriedade de seus respectivos proprietários.