Strona 2 – Oprogramowanie do zarządzania opiniami przedsiębiorstwa - Najpopularniejsze aplikacje - Stany Zjednoczone

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance to internetowe oprogramowanie do zarządzania hotelarstwem dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz przedsiębiorstw. To oprogramowanie dobrze sprawdza się w zarządzaniu hotelami, rezerwacjach i rezerwacjach, zarządzaniu pokojami i kontroli Twojej reputacji w Internecie.

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters to jedyna platforma do zarządzania doświadczeniami i reputacją kandydatów, zaprojektowana specjalnie dla rekruterów i firm rekrutacyjnych. Dzięki Great Recruiters możesz: - Z łatwością przechwytuj opinie kandydatów w czasie rzeczywistym - Zwiększ wydajność rekruterów i popraw doświadczenia kandydatów - Wzmocnij swoją markę i przejmij kontrolę nad swoją reputacją

GatherUp

gatherup.com

GatherUp to platforma do zarządzania reputacją dla firm i agencji mających wiele lokalizacji. Zamieniają głos klienta w lojalność klienta. GatherUp to jedna platforma, która skaluje wszystkie aspekty zarządzania reputacją, od słuchania klientów, poprzez ich zrozumienie, po nawiązywanie z nimi kontaktu, dzięki czemu możesz poprawić jakość obsługi klientów w wielu firmach. Pomagają Ci zebrać opinie klientów i spostrzeżenia, które poprawią Twoją reputację/biznes, dzięki czemu możesz: 1) Popraw jakość obsługi klienta 2) Przyciągnij nowych klientów 3) Utrzymaj istniejących klientów Są one zautomatyzowane i zorganizowane w taki sposób, że można to robić na dużą skalę – w wielu lokalizacjach lub firmach. Zbieraj opinie klientów od opinii własnych i zewnętrznych po wyniki i ankiety NPS - Generowanie i monitorowanie recenzji i informacji zwrotnych - Automatyzacja i Integracje Analizuj opinie klientów, aby uzyskać przydatne informacje - Analiza sentymentów - Inteligentne spostrzeżenia wspomagane sztuczną inteligencją - Organizuj i zarządzaj recenzjami w oparciu o temat, motyw lub słowa kluczowe Wykorzystaj wiedzę, aby angażować i zatrzymywać klientów - Kampanie marketingowe SMS - Przejrzyj odpowiedzi (odpowiedzi wygenerowane przez sztuczną inteligencję przy użyciu inteligentnej odpowiedzi) - Widget recenzji witryny internetowej umożliwiający wyświetlanie recenzji ogółem lub według lokalizacji, motywu/tematu - Społeczne udostępnianie recenzji Założona w 2013 r. przez lokalnych marketerów zajmujących się wyszukiwaniem i przejęta przez Traject w 2019 r. firma GatherUp jest napędzana przez zdalną siłę roboczą, składającą się z osób zorientowanych na klienta, z siedzibą w stanie Waszyngton.

Listen360

listen360.com

Listen360 to potężna, oparta na NPS platforma angażująca klientów i lokalna platforma marketingowa dla firm, które rozumieją, że opinie klientów są kluczem do tworzenia lojalności, podejmowania mądrych decyzji i rozwijania swojej działalności. Listen360 umożliwia firmom angażowanie klientów, podejmowanie niezbędnych działań w celu usunięcia braków i przekształcanie zachwyconych klientów w zwolenników marki za pośrednictwem mediów społecznościowych, witryn z recenzjami online i ocen sprzedawców. Pomagamy firmom na całym świecie budować lepsze relacje z klientami.

Lyssna

lyssna.com

Lyssna (formalnie UsabilityHub) to zdalna platforma do badań użytkowników, która pozwala firmom rekrutować, badać, przeprowadzać wywiady i rozumieć swoich odbiorców, dzięki czemu mogą tworzyć lepsze doświadczenia. Najlepsze zespoły korzystają z Lyssny, aby móc dogłębnie zrozumieć swoich odbiorców i podążać we właściwym kierunku — szybciej.

Remesh

remesh.ai

Remesh to elastyczna platforma badawcza, która umożliwia prowadzenie rozmów na żywo z odbiorcami na dużą skalę, wykorzystując sztuczną inteligencję do analizowania i organizowania ich odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Uzyskuj szybkie, częste i skuteczne spostrzeżenia oraz podejmuj decyzje z pewnością. Remesh umożliwia prowadzenie rozmów na żywo z klientami na dużą skalę, wykorzystując sztuczną inteligencję do analizowania i organizowania reakcji odbiorców w czasie rzeczywistym. Uzyskuj szybkie, częste i skuteczne spostrzeżenia oraz podejmuj decyzje z pewnością.

Swell

swellcx.com

Swell automatycznie zbiera prywatne i publiczne opinie od pacjentów i pracowników. Dzięki lepszym opiniom praktyki mogą poprawić swoją reputację w Internecie, poprawić doświadczenia pacjentów i poprawić satysfakcję pracowników.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds to brytyjska firma SaaS, której misją jest nauczenie komputerów czytania i prawdziwego rozumienia języka. 80% danych na świecie istnieje w formie tekstu nieustrukturyzowanego. Wielkie firmy są codziennie bombardowane milionami tweetów, e-maili, czatów internetowych, recenzji online, wyników ankiet, wpisów do CRM, artykułów prasowych i postów na forach napisanych przez nie, dla nich i na ich temat. Ale język jest dziwny, nieprzewidywalny, potoczny, płynny, sarkastyczny i całkowicie zależny od kontekstu. Trudno to zrozumieć, a dla większości organizacji jest to całkowicie niewidoczne.

Caplena

caplena.com

Poznaj Caplenę, platformę analizy opinii AI, która zmienia sposób, w jaki marki odkrywają spostrzeżenia na podstawie otwartych odpowiedzi. Łącząc dane tekstowe ze zmiennymi ilościowymi, umożliwia użytkownikom przekształcenie przytłaczających fal opinii, recenzji i danych z ankiet NPS w praktyczne możliwości. Obecnie ponad 200 marek i agencji badań rynku, takich jak DHL, Lufthansa i Euromonitor, ufa firmie Caplena w zakresie szybkiego przekształcania opinii klientów i pracowników w przydatne informacje. Co zatem wyróżnia Caplenę spośród innych narzędzi AI? Chodzi o zapewnienie maksymalnej elastyczności i przejrzystości. Integruje się z platformami takimi jak Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot czy Google Maps lub umożliwia użytkownikom przesyłanie danych w celu łatwej analizy lub porównań konkurencyjnych. Caplena zapewnia niezawodne modelowanie i przypisywanie tematów w 100 językach, wykorzystując zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji, które można precyzyjnie dostroić, ocenić i którym można zaufać. Ujawnia nastroje, trendy i korelacje na poziomie tematu. Użytkownicy mogą wizualizować spostrzeżenia w dostosowywalnych pulpitach nawigacyjnych, wchodzić z nimi w interakcję za pośrednictwem interfejsu chatbota i udostępniać je w całej organizacji, aby wprowadzać zmiany. Caplena to międzynarodowy zespół entuzjastów danych i UX, z siedzibą w Szwajcarii, którego celem jest zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki marki wykorzystują informacje zwrotne. Firma również zatrudnia, więc zainteresowane osoby powinny sprawdzić swoją stronę Kariera.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche to platforma do analizy opinii, która w ciągu kilku minut analizuje mnóstwo opinii klientów, umożliwiając szybkie dostarczanie szczegółowych informacji i pomaganie firmie w podejmowaniu lepszych decyzji. Platforma Kapiche nie wymaga żadnej konfiguracji ani kadrowania kodu. To po prostu działa, natychmiast. Pozwala także analizować wszystkie opinie klientów w jednym miejscu. Dzięki Kapiche możesz uzyskać szczegółowe informacje 30 razy szybciej. Oznacza to koniec czekania tygodniami lub miesiącami na rezultaty; będziesz mógł odpowiadać na pytania w czasie rzeczywistym. Z łatwością mierz wpływ motywów na wskaźniki CX, szybko analizuj, aby zidentyfikować pierwotne przyczyny i otrzymuj powiadomienia o nowych trendach w opiniach klientów. Kapiche pomaga także w bezpiecznym dzieleniu się spostrzeżeniami w całej organizacji. Twoje zespoły i kierownictwo będą miały łatwy dostęp do eksploracji informacji o klientach i współpracy nad nimi. Spodoba Ci się także sposób, w jaki możesz szybko generować imponujące raporty i na bieżąco odpowiadać na doraźne pytania.

Chattermill

chattermill.com

Platforma analizy opinii klientów Chattermill pomaga firmom odblokować rzeczywistość klientów. Korzystając z Chattermill, firmy mogą ujednolicić dane dotyczące opinii klientów zawarte w ankietach, recenzjach, zgłoszeniach do pomocy technicznej, rozmowach i mediach społecznościowych, aby odkryć, czego klienci chcą, potrzebują i oczekują od swoich produktów i usług. Chattermill łączy opinie klientów, obsługę klienta i opinie o produktach w jedną platformę i wykorzystuje sztuczną inteligencję głębokiego uczenia się (AI) do analizowania danych klientów na dużą skalę i zapewniania praktycznych spostrzeżeń. Wiodące marki na świecie, takie jak Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat i H&M, korzystają z Chattermill, aby zmieniać doświadczenia swoich klientów i napędzać rozwój swoich firm. Chattermill to prywatna firma z siedzibą w Londynie w Wielkiej Brytanii.

Playvox

playvox.com

Playvox to wiodące oprogramowanie do optymalizacji wydajności agentów obsługi klienta. Playvox integruje się z większością głównych platform contact center i umożliwia zespołom przeglądanie, analizowanie i zarządzanie całym procesem zapewniania jakości w jednej wygodnej platformie. Usprawnij proces kontroli jakości, motywuj, szkolić i szkolić agentów oraz wzmacniaj potencjał całego zespołu dzięki przejrzystym wskaźnikom w czasie rzeczywistym. Monitoruj usługę, mierz KPI i na koniec porzuć arkusze kalkulacyjne.

Thematic

getthematic.com

Uzyskaj ukierunkowane, dokładne informacje na podstawie opinii klientów w ciągu kilku sekund dzięki platformie Thematic opartej na sztucznej inteligencji. Z łatwością przekształcaj nieuporządkowane opinie w jasne, konkretne i przydatne motywy, bez kosztów konfiguracji. Tematyka umożliwia szybkie i łatwe uzyskiwanie informacji, które pomogą Ci ulepszyć jakość obsługi klienta, produkty i usługi. Tematycznie przekształca hałaśliwe opinie tekstowe w dowolnym kanale we spostrzeżenia umożliwiające ulepszenie usług, produktów i obsługi klienta. Ułatwili wszystkim uzyskiwanie informacji o klientach i analiz, co pozwala szybciej podejmować lepsze decyzje! Sztuczna inteligencja Thematic zapewnia analizę tematyczną danych zwrotnych na dużą skalę: dlatego nazywa się je tematyczną! Analiza sztucznej inteligencji jest przejrzysta i elastyczna, dzięki czemu możesz z łatwością poprowadzić sztuczną inteligencję tak, aby bezpośrednio odpowiadała na Twoje pytania biznesowe. Skorzystaj z jej platformy, aby określić, co jest ważne dla klientów, co wpływa na Twoje wskaźniki i dlaczego. Łatwo jest zagłębić się w problemy i określić ilościowo ich wpływ na wskaźniki. Teraz dzięki Thematic Answers możesz polegać na warstwie Thematic Trust, jednocześnie wykorzystując moc generatywnej sztucznej inteligencji, aby szybciej uzyskać wysokiej jakości spostrzeżenia dla wszystkich.

Howazit

howazit.com

W Howazit pomagamy organizacjom wszystkich typów, rozmiarów i branż spełniać oczekiwania klientów i przeprowadzać ich przez całą podróż, umożliwiając prostą i, co najważniejsze, odpowiednią komunikację. Nasze rozwiązania marketingowe i operacyjne umożliwiają interakcję z klientami w odpowiednich punktach kontaktu, mierzenie ich doświadczeń klientów i odpowiednie działanie w osobisty, dostosowany sposób.

Rapidr

rapidr.io

Masz dość utraty cennych informacji o klientach? Zbieraj priorytetowe opinie od klientów i członków zespołu – wszystko w jednym miejscu. Zrozum, co jest naprawdę ważne dla Twojej firmy i klientów. Rapidr to oprogramowanie do zarządzania opiniami klientów, które pomaga zbierać opinie i zarządzać nimi w zorganizowany sposób. Lepszy sposób zarządzania opiniami. Pożegnaj jednorazowe arkusze kalkulacyjne, niechlujne tablice Trello, chaotyczne kanały na Slacku i nie daj Boże e-maile. Rapidr sprawia, że ​​tworzenie niezwykłych produktów jest dziecinnie proste i pomaga zrozumieć, czego chcą klienci, a co za tym idzie, pomaga podejmować świadome decyzje dotyczące produktów. Bądź na bieżąco z opiniami w jednym miejscu.

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe to kompleksowe rozwiązanie, które przenosi zarządzanie produktami na wyższy poziom dzięki zaawansowanemu połączeniu funkcji i funkcjonalności. Pozwala na: 1. Zbieraj i generuj pomysły z różnych źródeł oraz centralizuj je w jednym panelu Leanbe obejmuje wszystkie trzy źródła gromadzenia pomysłów: - od członków zespołu - od użytkowników i klientów - od konkurentów Dzięki integracji ze Slackiem i Intercomem oraz rozszerzeniu Google Chrome zbieranie pomysłów jest możliwe z dowolnej strony w sieci. 2. Stale weryfikuj pomysły za pomocą systemu punktacji, który jest stale aktualizowany o czynniki wyzwalające, takie jak informacje zwrotne od zespołu, zachowanie klienta, funkcje używane przez klienta i wiele innych. 3. Twórz i optymalizuj ustalanie priorytetów w planie działania, koncentrując się na tworzeniu planu działania w oparciu o dane i wyniki, a nie na planie działania opartym na funkcjach. Dzięki Leanbe zarówno zespół, jak i klient są zaangażowani w proces decyzyjny, zapewniając w ten sposób najbardziej optymalną sekwencję elementów planu działania. 4. Zmierz zdrowie produktu za pomocą radaru zdrowia. Leanbe umożliwia szersze spojrzenie, aby dokładnie ocenić bieżący postęp w realizacji celów, zmierzyć wskaźnik zadowolenia klienta i ocenić strategię czasu wprowadzenia produktu na rynek. Leanbe oferuje szeroką gamę narzędzi i funkcji, a także dwukierunkową integracje z Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot i Github, a wszystko to ma na celu ulepszanie produktów poprzez szybkie uczenie się, ścisłe monitorowanie konkurencji oraz bardziej efektywną współpracę i podejmowanie decyzji w zespole.

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst zapewnia rozwiązania problemów związanych z badaniami użytkowników, pomagając w podejmowaniu decyzji skupionych na użytkowniku dzięki ciągłym informacjom zwrotnym od użytkowników obsługiwanym przez Insights AI. Odkryj, jak unikalne funkcje Qatalyst mogą poprawić komfort korzystania z Twojej platformy: * Ścieżki podróży użytkowników — śledź, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po prototypach i oceniaj, gdzie im się to udaje, odkrywają lub napotykają wyzwania w przydzielonym zadaniu. * Mapy cieplne i mapy kliknięć — uzyskaj wgląd w zaangażowanie użytkowników w swoje media, witrynę lub aplikację dzięki mapom cieplnym i mapom kliknięć generowanym za pomocą technologii śledzenia wzroku i kliknięć. * Obszary zainteresowań (AoI) — poznaj zainteresowania użytkowników, analizując ich zaangażowanie w sekcjach, które przyciągają ich uwagę, dostarczając kluczowych danych do optymalizacji doświadczenia użytkownika.

UseResponse

useresponse.com

Stworzyli platformę, która pomaga firmom lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów. Integruje system informacji zwrotnej, pomoc techniczną, czat na żywo i narzędzia bazy wiedzy, dzięki czemu słuchanie głosu klienta jest wykonalne, łatwe w zarządzaniu i produktywne. Znane na całym świecie firmy, takie jak Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco i HH.ru, bez wysiłku zbierają opinie od tysięcy swoich klientów i poprawiają jakość obsługi klienta, zapewniając wielokanałową obsługę klienta. Celem UseResponse jest zwiększanie znaczenia opinii klientów i umożliwianie firmom podejmowania decyzji dotyczących rozwoju produktów w oparciu o dane.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (dawniej MetaCX) umożliwia organizacjom projektowanie, budowanie i wdrażanie cyfrowych sieci wpływu, w których wielu interesariuszy może działać na rzecz wspólnych celów, aby wywrzeć zbiorowy wpływ. Sieci te łączą się ze sobą, umożliwiając organizacjom stawienie czoła największym problemom świata, takim jak eliminacja różnic w zamożności rasowej, poprawa dostępu do niedrogiej opieki zdrowotnej, zaspokajanie potrzeb siły roboczej i udoskonalanie rozwiązań klimatycznych.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox to wiodący dostawca rozwiązań w zakresie inteligencji klienta opartych na sztucznej inteligencji, współpracujący z najinteligentniejszymi markami cyfrowymi na świecie, aby zrewolucjonizować sposób, w jaki firmy angażują się i komunikują z klientami online. Zaprojektowany specjalnie dla przedsiębiorstw, Glassbox bezpiecznie przechwytuje dane z nieskończonych interakcji cyfrowych, aby zrozumieć podstawowe przyczyny zachowań klientów i przekształcić dane w decyzje, dzięki czemu marki mogą działać w ciągu zaledwie kilku minut. Klienci z różnych branż i obszarów geograficznych, w tym Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada i 60% największych amerykańskich banków, wybierają Glassbox do tłumaczenia głęboki wgląd w klientów w ulepszone doświadczenia cyfrowe, co prowadzi do poprawy lojalności wobec marki, konwersji i przychodów.

Nicereply

nicereply.com

Nie przegap okazji do rozwoju i doskonalenia, zbierając natychmiastową informację zwrotną. Skorzystaj z prostych ankiet CSAT, CES i NPS firmy Nicereply, dostępnych jednym kliknięciem, aby zwiększyć liczbę otrzymywanych spostrzeżeń. Załóż raz, zbieraj na zawsze. Nicereply pomaga setkom zespołów w firmach takich jak Microsoft, Lenovo, Hubspot i Buffer mierzyć i poprawiać jakość obsługi klienta. - Mierz satysfakcję klienta (CSAT), wynik netto promotora (NPS) i wynik wysiłku klienta (CES) na agenta, zespół, kraj, linię produktów lub całą firmę - Użyj ankiet e-mailowych po rozwiązaniu, aby automatycznie ankietować klientów po rozwiązaniu zgłoszenia, rozmowy, czatu, transakcji itp. Po skonfigurowaniu nie musisz nic robić. - Korzystaj z ankiet w podpisie, aby prosić klientów o opinię na dole każdego e-maila. Działaj szybko, aby odwrócić bieg rozmowy, gdy zaczyna się wykolejać. - Użyj adresów URL linków do ankiet i zamień dowolny punkt kontaktu z klientem w możliwość zebrania opinii na temat marki i doświadczeń klientów. - Otrzymuj w czasie rzeczywistym informacje zwrotne na temat doświadczeń użytkowników Twojej witryny. Ankiety wyskakujące na stronie internetowej Nicereply mogą pomóc Ci pozyskać więcej klientów poprzez poprawę użyteczności Twojej witryny i oprogramowania - Zwiększ współczynnik odpowiedzi na ankiety o 200%, łącząc ankiety z podpisem i ankiety e-mailowe po rozwiązaniu problemu, bez wysyłania większej liczby e-maili. - Zintegruj Nicereply ze swoim systemem CRM. Nicereply integruje się ze wszystkimi popularnymi rozwiązaniami, takimi jak Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout i innymi. - Zobacz swoje dane w oprogramowaniu CRM i ustaw automatyzację na podstawie wyników i opinii. - W pełni dostosuj swoje ankiety pod względem marki, elementów wizualnych, pytań ankietowych, skal ocen i wskaźników. - Zobacz wszystkie dane CSAT, CES i NPS na przejrzystym, łatwym w obsłudze panelu kontrolnym. - Rozpoznawaj swoich najlepszych agentów dzięki rankingom i szczegółowym statystykom według zespołu i agenta. - Bądź na bieżąco z doświadczeniami klientów dzięki regularnym raportom i powiadomieniom dostarczanym bezpośrednio na skrzynkę e-mail lub kanał Slack / MS Teams. - Zmierz wydajność swoich automatycznych e-maili. Możesz zobaczyć, ile automatycznych ankiet zostało wysłanych, otwartych i udzielonych odpowiedzi. - Nie ma skomplikowanych poziomów planu ani bramkowania. Możesz skorzystać z dowolnej integracji z dowolnym planem Nicereply.

SmileBack

smileback.com

SmileBack to platforma satysfakcji klienta przeznaczona dla MSP. Narzędzia CSAT + NPS pomagają specjalistom IT zbierać, raportować i reagować na opinie klientów. SmileBack umożliwia pracownikom pomocy technicznej i specjalistom wsparcia IT gromadzenie licznych, przydatnych informacji zwrotnych. Dzięki średniemu wskaźnikowi odpowiedzi na ankiety wynoszącemu 42% firmy uzyskują przydatne informacje, które przyciągają i zatrzymują klientów. Założona przez profesjonalistów z działu pomocy technicznej dla profesjonalistów z branży pomocy technicznej firma SmileBack to specjaliści od informacji zwrotnej.

Simplesat

simplesat.io

Czy starasz się uzyskać przydatne informacje na podstawie opinii klientów? Simplesat pomaga firmom odkryć, co naprawdę myślą ich klienci, poprzez płynną integrację z istniejącymi narzędziami. Wiele firm marnuje czas na chaotyczne systemy informacji zwrotnej, ale Simplesat centralizuje i upraszcza proces, ułatwiając gromadzenie, zrozumienie i działanie na podstawie opinii klientów. Od ograniczania odejścia pracowników po zwiększanie satysfakcji – umożliwiamy firmom skuteczne zamykanie pętli informacji zwrotnych, zapewniając, że żaden wgląd nie zostanie utracony i że można szybko reagować zarówno na wątpliwości, jak i pochwały.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: Jedyna platforma, która automatyzuje i usprawnia pozyskiwanie i utrzymanie subskrybentów, dzięki czemu możesz zatrzymać już zdobytych klientów.

Sogolytics

sogolytics.com

Założona w 2013 roku firma Sogolytics odpowiedziała na zapotrzebowanie rynku na solidną platformę ankietową zapewniającą wysokiej jakości analizy w przystępnej cenie. Obecnie klienci na całym świecie powierzają Sogolytics najbardziej wrażliwe dane podczas badania doświadczeń klientów, zaangażowania pracowników i nie tylko. Nasza platforma do zarządzania doświadczeniami została opracowana, aby napędzać rozwój firmy poprzez dostarczanie praktycznych spostrzeżeń w czasie rzeczywistym szerokiemu gronu organizacji z różnych branż. SogoCX to kompleksowy system poprawiający każdy aspekt doświadczenia klienta w organizacji. Oznacza to poprawę współczynników konwersji, usprawnienie zarządzania danymi i zrozumienie potrzeb klientów, aby zwiększyć zwrot z inwestycji. Dzięki SogoCX organizacje wykorzystują punkty kontaktowe do pomiaru kluczowych wskaźników, takich jak Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) i Customer Effort Score (CES). SogoEX pomaga organizacjom gromadzić, analizować i wykorzystywać dane w celu zmiany doświadczenia pracowników. Oprogramowanie zostało zaprojektowane, aby umożliwić kierownictwu działów kadr i firmy wprowadzanie zmian organizacyjnych poprzez zaangażowanie pracowników, wspierać wymianę pomysłów i zapewniać bezpieczną przestrzeń do szczerej informacji zwrotnej. Od projektowania i dystrybucji kwestionariuszy po przekształcanie analiz w spostrzeżenia – platforma Sogolytics bezproblemowo automatyzuje gromadzenie danych i informuje Cię o najważniejszych decyzjach. Sogolytics wyróżnia się na tle konkurencji niezmiennie wysokimi ocenami użytkowników, niezrównanym mechanizmem raportowania, wiodącym w branży bezpieczeństwem danych i całodobową obsługą klienta.

Centercode

centercode.com

Centercode to platforma do automatyzacji testów z użytkownikami, która zmienia sposób gromadzenia i analizowania opinii klientów przed wydaniem. System testowania delta wykorzystuje inteligentną technologię, aby uzyskać szybkie wyniki przy minimalnej inwestycji czasu. Wyobraź sobie: ciągłe, aktualne informacje o klientach przed każdą premierą. Oferta Centercode - Automatyzacja opinii, w tym formularze opinii oparte na nastrojach, inteligentna punktacja i przepływy pracy eliminujące niekończące się godziny spędzane na kopiowaniu i wklejaniu opinii między narzędziami. - Inteligentne ustalanie priorytetów, które porządkuje opinie na podstawie ich wpływu na sukces produktu i automatycznie przekazuje opinie o wysokim priorytecie do odpowiednich zespołów. - Automatyzacja testerów, od znalezienia testerów po utrzymanie ich aktywności w projektach. Dzięki szczegółowemu profilowaniu, automatycznemu zaangażowaniu i narzędziom do budowania społeczności Twoi testerzy pokochają Twoje testy tak samo jak Twój produkt. - Automatyzacja projektu, która automatycznie planuje za Ciebie, zarządza zaangażowaniem testerów poprzez uczenie maszynowe i przetwarza wyniki w łatwo przyswajalne wyniki - zapewniając sukces Twojego projektu. - Gotowe pulpity nawigacyjne i raporty przedstawiają solidne analizy i wyniki. Dzięki Centercode wszyscy mówią tym samym językiem i ułatwiają identyfikację obszarów wymagających poprawy, komunikację między zespołami i wykazywanie zwrotu z inwestycji. - Elastyczne interfejsy API, które umożliwiają każdemu tworzenie wydajnych integracji — nie jest wymagany programista. - Najwyższy poziom bezpieczeństwa, niezawodności, prywatności i zgodności, dzięki czemu możesz chronić swoich klientów i swoją organizację. Centercode jest zgodny z RODO i CCPA. 1 na 4 firmy z listy Fortune 100 korzysta z potężnej, scentralizowanej platformy danych Centercode, aby przybliżyć klientom proces opracowywania produktów. Niezależnie od tego, czy działasz solo, czy w pełnym zespole, Centercode umożliwia tworzenie elastycznych projektów, utrzymywanie wysokiego wskaźnika udziału użytkowników i generowanie ciągłych informacji o produktach w celu wspierania szybkiego rozwoju.

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes to sposób, w jaki zespoły produktowe odblokowują sukces produktu dzięki ciągłej komunikacji zmian, udostępnianym planom działania, praktycznym informacjom zwrotnym i nie tylko. LaunchNotes zapewnia klientom wyjątkowe doświadczenia, dbając o to, aby Twoje zespoły współpracowały z procesami rozwoju i wydawania produktów, a użytkownicy byli podekscytowani każdą aktualizacją produktu i zaangażowani w nią.

YourCX

yourcx.io

W YourCX specjalizują się w badaniach i analizach doświadczeń klientów (CX). Z siedzibą w Polsce, oferują różnorodne narzędzia i metodologie, które pomagają firmom zrozumieć i usprawnić interakcje z klientami w różnych kanałach. Ich usługi obejmują przeprowadzanie ankiet, analizowanie opinii klientów i dostarczanie spostrzeżeń za pomocą szczegółowych raportów i pulpitów nawigacyjnych. W przypadku kanałów internetowych, takich jak witryny handlu elektronicznego i aplikacje mobilne, zbierają dane za pośrednictwem własnych systemów analityki internetowej, ankiet wśród użytkowników i śledzenia zachowań klientów. Pozwala to firmom zrozumieć podróże użytkowników, zidentyfikować bolesne punkty, zoptymalizować mikrokonwersje i poprawić ogólną satysfakcję klientów. W przypadku kanałów offline stosują metody kodów QR, recenzje map, klienci korzystający z programów lojalnościowych, powiadomienia push w celu gromadzenia danych i inne metody. Analizują te dane, aby zmierzyć różne aspekty doświadczenia klienta, w tym jakość usług, dostępność produktów i ogólną satysfakcję. Ich platforma integruje się również z istniejącymi systemami, zapewniając alerty w czasie rzeczywistym, szczegółową segmentację i kompleksowe zarządzanie danymi, ułatwiając firmom szybkie i skuteczne reagowanie na opinie klientów. Ich klientami są duże podmioty z branży telekomunikacyjnej, e-commerce i retail, takie jak TUI, Multikino (Vue), Orange czy Leroy Merlin. Wykorzystując zaawansowaną analitykę i przetwarzanie tekstu, pomagają firmom nie tylko śledzić satysfakcję klientów, ale także zrozumieć szerszy wpływ doświadczeń klientów na wyniki biznesowe, taki jak długoterminowa wartość klienta i rekomendacje ustne

Mopinion

mopinion.com

Aby odnieść sukces w bardziej złożonym i cyfrowym świecie, będziesz potrzebować pomocy, jeśli chcesz dowiedzieć się, czego dokładnie chcą i potrzebują Twoi klienci. Zapewniamy kompleksowe rozwiązanie do zbierania opinii użytkowników, które ułatwia podejmowanie trudnych decyzji we wszystkich cyfrowych punktach kontaktu (internet, urządzenia mobilne i poczta e-mail). Dołącz do ponad 250 przedsiębiorstw z przyszłościowymi zespołami cyfrowymi, takimi jak Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom i wiele innych. W Mopinion zapewniamy kompleksowe oprogramowanie do obsługi opinii użytkowników, które umożliwia Twojemu zespołowi cyfrowemu działanie we wszystkich cyfrowych punktach kontaktu (internet, telefon komórkowy, poczta e-mail). Mopinion umożliwia swoim użytkownikom tworzenie dostosowywalnych formularzy opinii online (w tym różnych wskaźników CX, takich jak NPS, CES i CSAT) i uruchamianie ich w oparciu o takie reguły, jak ruch myszą, czas spędzony na stronie, zamiar wyjścia i wiele innych. Obejmuje również kompleksową wizualizację w dostosowywalnych pulpitach nawigacyjnych, a także analizę tekstu i funkcje inteligentnego etykietowania. Aby reagować na opinie lub współpracować między członkami zespołu cyfrowego, użytkownicy mogą korzystać z proaktywnych alertów, widoków opartych na rolach i łączyć się z narzędziami PM, takimi jak Trello lub Asana. - Konfigurowalne formularze opinii - Statystyki w czasie rzeczywistym - Integracje API - Różne wskaźniki CX - Analiza tekstu - Zaawansowane możliwości raportowania - W pełni konfigurowalna siatka deski rozdzielczej - Nieograniczone pulpity nawigacyjne - Informacje zwrotne poprzez konwersację: połączenie technologii czatu z prostotą naszego narzędzia do tworzenia formularzy opinii, które umożliwia budowanie dwustronnych rozmów. - Tłumaczenia opinii (tylko pakiet Enterprise)

Marcom Robot

marcomrobot.com

W Marcom Robot koncentrują się na zapewnieniu, że potencjalni klienci generowani przez zespół marketingowy mają dane wysokiej jakości, aby zespół sprzedaży mógł natychmiast na nich zareagować i dotrzymać umów SLA, tworząc jednocześnie zdrowy rurociąg. Silnik wzbogacania danych i bot sprawdzający pocztę e-mail zostały zaprojektowane tak, aby dostarczać jak najwięcej informacji zarówno o nowych leadach, jak i istniejących klientach. Automatycznie identyfikują również wartościowe adresy e-mail, co pozwala im od razu eliminować niepotrzebne leady. Ta higiena danych pomaga usprawnić przekazywanie potencjalnych klientów, przyspieszyć działania następcze po sprzedaży i zwiększyć współczynniki konwersji – a wszystko to przy jednoczesnym obniżeniu kosztów przechowywania danych i maksymalizacji inwestycji w system automatyzacji marketingu i CRM. Wychodząc z marketingu cyfrowego, rozumieją, że dzisiejszy marketing cyfrowy koncentruje się na generowaniu większej liczby MQL. Więcej potencjalnych klientów (lub MQL) oznacza więcej kampanii, co wymaga dodatkowych stron docelowych w celu zwiększenia ruchu. W tym miejscu przydaje się narzędzie do tworzenia stron docelowych typu „przeciągnij i upuść”. Został zaprojektowany z myślą o skalowaniu procesu budowania wysoko konwertujących stron docelowych dla różnych kampanii, w tym pay-per-click, wydarzeń, marketingu e-mailowego, seminariów internetowych i promocji. Nie są wymagani dedykowani programiści ani projektanci HTML. Użytkownicy mogą wybierać spośród szerokiej gamy szablonów lub tworzyć od podstaw własne strony docelowe. Wbudowana funkcja oceniania jakości wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym pomoże automatycznie zidentyfikować najlepszych potencjalnych klientów, umożliwiając szybkie przekazanie ich zespołowi sprzedaży.

RateMyService

ratemyservice.io

Zdobądź więcej 5-gwiazdkowych recenzji dzięki RateMyService! RateMyService to rozwiązanie do pomiaru satysfakcji klienta (CSAT), które bezproblemowo integruje ankiety z podpisami e-mailowymi Twojego zespołu. Pozytywne opinie kierują klientów do Twojej witryny z recenzjami (Google, Facebook, Trustpilot, Yelp lub TripAdvisor), poprawiając Twoją reputację w Internecie. Negatywne opinie są rozpatrywane wewnętrznie, dzięki czemu klienci mogą skontaktować się z menedżerem w celu szybkiego rozwiązania problemów. Dzięki RateMyService nie tylko zyskujesz 5-gwiazdkowe recenzje, ale także oceniasz wydajność zespołu, identyfikujesz osoby osiągające gorsze wyniki i wskazujesz obszary wymagające poprawy i szkolenia personelu.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary pomaga pozyskać więcej klientów bezpośrednio z Twojej witryny za pomocą Recenzji, które mają znaczenie. Pokazuj właściwe recenzje we właściwym czasie, we właściwym miejscu, we właściwy sposób, właściwemu odwiedzającemu. Zbieraj ważne recenzje – automatycznie i efektywnie. Oto, co Trustmary może dla Ciebie zrobić: 1. Wyświetlaj recenzje na swojej stronie internetowej za pomocą funkcjonalnych widżetów. 2. Zbieraj nowe recenzje tekstowe i wideo. 3. Zidentyfikuj i wyróżnij swoje najskuteczniejsze recenzje dzięki sztucznej inteligencji. 4. Zbierz opinie klientów i zmierz ich satysfakcję. Dzięki Trustmary możesz zautomatyzować cały proces, od znalezienia klientów, którzy zechcą polecić Twoją firmę, po udostępnienie ich opinii w Internecie. W rezultacie budujesz zaufanie i zwiększasz współczynnik konwersji swojej witryny. Firma Trustmary została założona w 2015 roku w Finlandii, a jej siedziba znajduje się w mieście Jyväskylä. Dziś Trustmary ma klientów z ponad 100 krajów.

Informizely

informizely.com

Informize to potężne narzędzie do przeprowadzania ankiet na stronach internetowych, które pomaga firmom uzyskać przydatne informacje, które można wykorzystać do znalezienia nowych możliwości rozwoju, zwiększenia współczynników konwersji, przychodów i zmniejszenia rezygnacji. Ankiety i ankiety znajdujące się na stronie płynnie integrują się z Twoją witryną dzięki pięknym przesuwanym widżetom zamiast natrętnych wyskakujących okienek. Zaawansowane targetowanie pozwala na dotarcie do właściwych klientów we właściwym czasie. Zestaw raportowania można następnie wykorzystać do szybkiego drążenia danych i znajdowania odpowiednich spostrzeżeń – informacje te można następnie wyeksportować w postaci gotowej do spotkań/prezentacji.

TheySaid

theysaid.io

Tradycyjne ankiety nie spełniają swoich oczekiwań — tworzy się je powoli, trudno je analizować i brakuje im kontekstu potrzebnego do podejmowania mądrych decyzji. Ankiety konwersacyjne AI firmy TheySaid oferują lepszy sposób: * Uzyskaj 10 razy głębszy wgląd dzięki odpowiedziom bogatym w kontekst. * Z łatwością uruchamiaj ankiety w ciągu kilku minut. * Zwiększ zaangażowanie dzięki interaktywnym rozmowom 1:1. * Uprość analizę dzięki podsumowaniom i zapytaniom w języku naturalnym. * Automatyzuj działania następcze, aby zamienić spostrzeżenia w działania na dużą skalę.

Merren

merren.io

Merren to wielokanałowa ankieta i platforma CX, która pomaga użytkownikom zbierać opinie klientów za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak WhatsApp, Facebook Messenger, dynamiczne e-maile, Chatbot itp. Dzięki wielokanałowemu wdrażaniu ankiet, wbudowanej platformie nagród, globalnemu panelowi ponad 35 milionów klientów, działaniu w czasie rzeczywistym Analityka danych i spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji, Merren to niesamowicie szybka platforma do pozyskiwania danych od klientów

Quality Driven Software

qualitydrivensoftware.com

Oprogramowanie Quality Driven Software pomaga właścicielom firm świadczących usługi związane z zatrudnieniem skalować działalność dzięki usprawnionej, bogatej w dane ankiecie klientów.

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab to szybko rozwijająca się globalna firma zajmująca się badaniami rynku i analizami, która kwestionuje status quo analiz. Łącząc rozwijającą się technologię z ekspertami z pasją, MetrixLab pomaga globalnym i lokalnym markom wywierać większy wpływ oraz nawiązuje partnerstwa w celu napędzania zrównoważonego, sprawiedliwego wzrostu. Od kreatywnych testów po śledzenie marki i pakowanie po optymalizację handlu elektronicznego, gama pakietów rozwiązań MetrixLab dostosowuje się do każdego rodzaju budżetów, terminów i potrzeb biznesowych. Działający w ponad 90 krajach MetrixLab jest dumnym partnerem ponad połowy ze 100 najlepszych marek na świecie i częścią Toluna.

Recollective

recollective.com

Recollective to najlepsza platforma do badań jakościowych z prostą misją: pomóc Ci w prowadzeniu badań na swój sposób. Badacze wybierają Recollective ze względu na elastyczność, jaką oferuje nasza platforma. Od testów i podróży klientów po pomysły i doświadczenia użytkowników – platforma Recollective pomaga wcielić w życie każdą metodę badawczą. Dzięki najbardziej wszechstronnemu pakietowi funkcji asynchronicznych i działających na żywo połączonych w jednej intuicyjnej platformie łatwo jest przeprowadzić ulubione badania i odkryć potrzebne informacje.

Responster

responster.com

Responster to piękne i łatwe w obsłudze narzędzie do ankiet, które pomaga firmom i organizacjom w skuteczniejszej interakcji z klientami, partnerami i pracownikami. Zapewnia użytkownikom przejrzystość, współpracę i kontrolę niezbędną do tego, aby opinie stały się naturalną częścią rozwoju produktu, usługi i biznesu. Responster jest dumny z tego, że we wszystkim, co robi, kieruje się potrzebami użytkowników i zawsze ciężko pracuje nad udoskonalaniem i ulepszaniem swojego produktu. Firma stara się być liderem w rozwoju biznesu opartym na informacjach zwrotnych i stale zwiększać swoje wsparcie dla organizacji, które chcą podejmować mądrzejsze i bardziej świadome decyzje. Responster pomaga swoim klientom: * Twórz jedyne w swoim rodzaju ankiety dotyczące marki, które doskonale wyświetlają się na każdym nowoczesnym urządzeniu. * Zwiększ współczynnik odpowiedzi na ankiety dzięki doskonałym doświadczeniom użytkowników. * Uzyskaj przydatne informacje w czasie rzeczywistym. * Podejmuj szybsze i lepsze decyzje w oparciu o dane.

piHappiness

pihappiness.com

piHappiness — aplikacja do zbierania opinii klientów i ankiet. Raporty zwrotne w czasie rzeczywistym, niesamowite analizy ankiet. piHappiness to system zarządzania opiniami klientów dostępny na tabletach iPad i Android. Twórz piękne formularze opinii i dostosowuj je do swoich potrzeb. Zbieraj opinie osobiście lub za pośrednictwem kiosku z ankietami. Przeglądaj wnikliwe raporty, korzystaj ze skrzynki odbiorczej z odpowiedziami, aby analizować i podejmować działania w oparciu o opinie klientów. Dzięki raportom i alertom piHappiness w czasie rzeczywistym możesz monitorować każdą opinię i recenzję każdego klienta. Podejmuj działania w oparciu o opinie klientów, aby szybko rozwiązywać problemy i poprawiać jakość obsługi klienta.

QaizenX

qaizenx.com

Niesamowity klient, pracownik, doświadczenie społeczności jest kluczem. Otrzymuj opinie, działaj na podstawie spostrzeżeń i spraw, aby było wyjątkowe. QaizenX to internetowa platforma opinii nowej generacji, która w najlepszym przypadku zaspokaja podstawowe potrzeby w zakresie informacji zwrotnych. Rozwiązanie oferuje szereg gotowych i niestandardowych szablonów, których można używać do przeprowadzania ankiet zwrotnych w takich obszarach biznesowych, jak zadowolenie klientów, zaangażowanie pracowników, badania rynku, doświadczenie społeczności i inne. Dzięki zaawansowanym systemom raportowania i wizualizacji danych QaizenX możesz podejmować mądrzejsze decyzje. Kluczowe funkcje obejmują: - Łatwa w użyciu platforma opinii - Twórz bezproblemowe formularze opinii - Różnorodność wstępnie ustawionych pytań - Popularne szablony spraw gotowe do ankiety - Wielojęzyczny, obsługujący wiele urządzeń - Łatwe osadzanie w wiadomościach e-mail i Internecie - Personalizacja marki: lamówka, odbicie marki, niestandardowy motyw - Pomiń logikę, automatyczne wypełnianie, wyrażenia - Śledzenie wyników w czasie rzeczywistym - Raport filtrowany, według pytania lub danych demograficznych itp. - Zaawansowana analityka, tabela krzyżowa, nastroje itp. - Eksportuj lub udostępniaj dane swojemu zespołowi - Możliwość dostosowania do każdej branży - Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) - Rząd - Opieka zdrowotna/szpital - Podróże i turystyka - Hotele i restauracje - Sprzedaż detaliczna - Edukacja - Wydarzenia i wystawy - Franczyzobiorca

Askem

askem.com

52% osób odwiedzających Internet nie znajduje tego, czego szuka. Aby dowiedzieć się dokładnie, czego użytkownicy sieci potrzebują od treści witryny, mogą zwrócić się do Askem. Askem to oprogramowanie do konserwacji treści, zaprojektowane w celu zapewnienia, że ​​zawartość witryny jest odpowiednia, dokładna i aktualna, przy wykorzystaniu wskaźników ilościowych i jakościowych opinii użytkowników. Jej misją jest pomaganie współczesnym zespołom cyfrowym w osiągnięciu sukcesu w zakresie treści internetowych i doświadczenia użytkownika. Askem cieszy się obecnie zaufaniem takich organizacji, jak Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, policja Bedfordshire, Rada Pracowników Służby Zdrowia i Opieki Zdrowotnej, Zero Waste Scotland, Stowarzyszenie Brytyjskiego Przemysłu Farmaceutycznego i Community Union i wiele innych.

Affiniv

affiniv.com

Affiniv to platforma obsługi klienta, która pomaga firmom gromadzić NPS, CSAT i ogólnie opinie klientów, analizować je za pomocą sztucznej inteligencji i odkrywać praktyczne spostrzeżenia dotyczące rozwoju firmy. Korzystając z produktu, użytkownicy mogą tworzyć ankiety, wysyłać je wieloma kanałami (e-mail, WhatsApp, Web-Embed itp.), a następnie analizować odpowiedzi na pulpicie nawigacyjnym opartym na sztucznej inteligencji. Marki wykorzystują tę informację zwrotną do ulepszania swoich istniejących produktów i procesów, zbierania pomysłów na nowe premiery i przekształcania krytyków w promotorów. Affiniv jest niedrogi, łatwy w użyciu i obejmuje wsparcie wdrożeniowe 1:1. Jest to firma typu bootstrap SaaS, skupiona na tworzeniu wysokiej jakości produktu dla swojej globalnej bazy klientów, a doświadczenie klienta jest w centrum jej misji.

SurveyStance

surveystance.com

SurveyStance pomaga zebrać opinie klientów w najprostszy możliwy sposób! Zarówno nasz kiosk z opiniami w formie uśmiechu jednym dotknięciem, jak i ankieta dotycząca podpisu e-mailowego zostały zaprojektowane tak, aby ułatwić klientom przekazywanie opinii, a wszystkie odpowiedzi są widoczne na scentralizowanym pulpicie nawigacyjnym. Otrzymuj potrzebne informacje zwrotne bez żadnych problemów.

Pulse Insights

pulseinsights.com

Pulse Insights tworzy oprogramowanie, które pomaga przedsiębiorstwom zbierać i aktywować opinie klientów w ich kanałach cyfrowych.

Segmanta

segmanta.com

Dzięki innowacyjnemu „Declarative Data Hub” Segmanta umożliwia markom gromadzenie samodzielnie zgłaszanych danych klientów za zgodą i zgodnie z przepisami oraz zapewnianie wysoce skutecznych, spersonalizowanych doświadczeń na dużą skalę. Platforma gromadzenia danych Segmanta, która stawia na prywatność, umożliwia klientom z listy Fortune 500 zmianę stosowanych od kilkudziesięciu lat praktyk marketingowych i reklamowych opartych na danych własnych i zewnętrznych, udowadniając, że prywatność i personalizacja mogą nie tylko współistnieć, ale faktycznie zwiększać zwrot z inwestycji i klienta lojalność.

Testimonial Tree

testimonialtree.com

Rozwijaj swój biznes dzięki zadowolonym klientom! Drzewo referencji pomaga gromadzić i udostępniać najlepsze opinie klientów w witrynach, które zapewniają więcej poleceń Drzewo Referencji to innowacyjny produkt, dzięki któremu Twoja firma może wykorzystać media społecznościowe jako narzędzie marketingowe do promowania nowych produktów i usług. Od rozwiązań dla małych firm po rozwiązania dla przedsiębiorstw, Drzewo Referencji pomoże Twoim klientom promować Twoją firmę.

Appzi

appzi.com

Pomagają startupom i firmom SaaS tworzyć lepsze produkty, ułatwiając użytkownikom przesyłanie opinii. Nie ma wątpliwości, że każdy, kto tworzy stronę internetową lub produkt, potrzebuje informacji zwrotnej. Problem polega na tym, że dostępne obecnie narzędzia są zwykle albo zbyt ograniczone, albo zbyt złożone, źle zaprojektowane, albo po prostu zbyt drogie. Budują piękne, łatwe w użyciu, bezproblemowe i niedrogie narzędzie do przesyłania opinii, które pomoże użytkownikom przechwytywać błędy, sugestie i opinie na temat ich produktów.

Asklayer

asklayer.io

Asklayer zapewnia mikroankiety o zerowym tarciu i widżety opinii NPS, które znacznie przewyższają tradycyjne, długie ankiety. Ankiety Asklayer mogą być wyświetlane na stronach internetowych, wysyłane e-mailem i dostępne za pośrednictwem łącza lub kodu QR. Jej mikroankiety są zabawne i mniej zastraszające niż ankiety w dłuższej formie, zachęcając użytkowników do interakcji. Każda interakcja jest rejestrowana, a użytkownicy nie muszą na końcu wypełniać formularza, co zapewnia maksymalne przechwytywanie danych bez zakłócania przeglądania. Kupony można generować w czasie rzeczywistym, aby motywować użytkowników do wypełniania ankiet, a wiadomości e-mail można przechwytywać i wstępnie segmentować na podstawie ich odpowiedzi, co pozwala na skuteczne generowanie potencjalnych klientów. Asklayer może łączyć się z wieloma usługami i oznaczać użytkowników na podstawie ich odpowiedzi, co ułatwia późniejszy kontakt z nimi, marketing i zarządzanie. Asklayer jest głęboko przekonany, że dane powinny należeć do jego użytkowników. Wszystkie surowe dane z ankiet są udostępniane do eksportu i samodzielnej analizy. Niektóre z jego zaawansowanych funkcji obejmują: - Ponad 15 typów pytań - Logika rozgałęzień - Tagowanie użytkowników na podstawie odpowiedzi - Obliczanie wyniku NPS i CSAT - Wykresy ze średnimi ruchomymi - Tabela krzyżowa wyników - E-maile po zakupie - I wiele więcej! Typowe przypadki użycia obejmują: - Ankiety - Sondaże - Kwestionariusze - Generowanie leadów z autosegmentacją - Badania rynku - Śledzenie NPS i CSAT - Ankiety e-mailowe uzupełniające po zakupie - Opinie o stronie i ankiety dotyczące ulepszeń - Badania atrybucji

Callexa

callexa.com

Ogromna ilość dostępnych możliwości integracji sprawia, że ​​Callexa Feedback jest idealnym narzędziem do realizacji ankiet NPS. Reaguj szybko na skargi, mierz ogólną wydajność swojego wsparcia i zbieraj cenne informacje, aby jeszcze bardziej ulepszyć swoje usługi. Callexa Feedback to Twój wybór, jeśli chcesz poznać sposób, w jaki Twoi klienci postrzegają Twoją firmę.

Chatter Research

chatterresearch.com

Chatter zapewnia właściwemu zespołowi właściwe spostrzeżenia we właściwym momencie, pomagając mu podejmować działania w najważniejszym momencie. Jej format konwersacyjny generuje 8 razy większe zaangażowanie niż tradycyjne ankiety, dając marce narzędzia potrzebne do zamierzonej poprawy jakości obsługi klientów i pracowników.

Crowd

crowdapp.io

Crowd pomaga zespołom podejmować pewne decyzje dotyczące produktów, projektów i marketingu dzięki natychmiastowym informacjom użytkowników.

Glanceable

glanceable.io

Glanceable to wiodący dostawca SaaS, który specjalizuje się w agregowaniu i analizowaniu ogromnej liczby recenzji i komentarzy przy użyciu zaawansowanych technik przetwarzania języka naturalnego (NLP). Konsoliduje zarówno źródła publiczne (Yelp, Tripadvisor, Facebook itp.), jak i prywatne/wewnętrzne zbiory danych na ujednoliconej platformie. Wykorzystując najnowocześniejszą technologię i unikalne funkcje, umożliwia użytkownikom przesiewanie bałaganu, identyfikowanie kluczowych spostrzeżeń klientów i słabych punktów. Platforma oferuje dostosowane analizy, niezależnie od tego, czy badają perspektywy globalne, regionalne czy lokalne. Doświadczenie każdego klienta jest dostosowane do indywidualnych potrzeb, a jego opinie prowadzą do ciągłych ulepszeń, zapewniając, że cele są zawsze w zasięgu ręki.

InputKit

inputkit.io

InputKit to internetowe oprogramowanie do obsługi klienta, specjalizujące się w monitorowaniu satysfakcji klientów i ocenie personelu. Firma została założona w 2017 roku przez Philippe'a, a jej współzałożycielem jest Jean-Philippe Fong. Pomagamy ponad stu firmom w Quebecu, które łączy jedno: oferowanie najlepszej obsługi klienta i bycie najlepszym w swojej branży.

Insocial

insocial.eu

Dzięki Insocial użytkownicy dają swoim klientom głos. Mogą wysyłać skuteczne i łatwe do wypełnienia ankiety na wszystkich etapach podróży klienta. Wyniki można analizować w spersonalizowanych dashboardach, umożliwiając użytkownikom rozpoczęcie działań. Insocial pomaga przekształcać firmy, tworząc doświadczenie omnichannel. Wreszcie, pozwala użytkownikom prezentować recenzje klientów, zwiększając sprzedaż online. Insocial umożliwia zbieranie opinii klientów w dowolnym momencie podróży klienta, dostarczając praktycznych spostrzeżeń, które można wykorzystać do optymalizacji obsługi klienta. To, co czyni ją wyjątkową, to osobista i elastyczna obsługa. Pomaga przekształcić organizacje w podmioty całkowicie skupione na kliencie, które wyróżniają się na tle konkurencji pod względem obsługi klienta.

Tellwut

tellwut.com

Tellwut to północnoamerykańska społeczność internetowa skupiająca osoby, które przekazują swoje uwagi i opinie na różne tematy za pośrednictwem narzędzia ankiety internetowej Tellwut i platformy mediów społecznościowych. Członkowie Tellwut biorą udział w ankietach i działaniach w mediach społecznościowych; zdobywając nagrody, będąc zaangażowanym w doświadczenie społeczności Tellwut. Członkowie panelu Tellwut są idealną opcją do osiągnięcia pełnej podstawowej wielkości próby, uzupełnienia ankiet lub budowania/rekrutacji panelu. Tellwut rozwija swoją bazę dla osób powyżej 18 roku życia różnymi metodami; dzięki czemu znaczna część ponad 500 000 paneli jest wyjątkowa na tle paneli pochodzących z tradycyjnych źródeł. Tellwut dostarcza przykładowe rozwiązania na całym świecie za pośrednictwem oddziałów i zaufanych partnerów, oferując konkurencyjne ceny próbek na całym świecie

Userfeed

userfeed.io

Przechwytuj, zarządzaj i zamykaj pętlę opinii o produkcie, gdzie ma miejsce zaangażowanie klienta: Interkom

EvaluationsHub

evaluationshub.com

EvaluationsHub to łatwy sposób na zautomatyzowanie obsługi klienta B2B i oceny kondycji klienta za pomocą ponad 100 wskaźników zapewniających lepszą retencję. Oprogramowanie ewaluacyjne EvaluationsHub umożliwia firmom zbieranie informacji zwrotnych od klientów lub dostawców w uporządkowany i zorganizowany sposób. Oprogramowanie zawiera konfigurowalne szablony ankiet, automatyczne przypomnienia i szczegółowe narzędzia do raportowania, które pomagają firmom zrozumieć otrzymywane opinie. Oprogramowanie EvaluationsHub zawiera również zaawansowane funkcje analityczne, takie jak analiza nastrojów i śledzenie trendów, aby pomóc firmom identyfikować wzorce i trendy w danych zwrotnych. Oprogramowanie ewaluacyjne EvaluationsHub jest przeznaczone dla firm każdej wielkości i każdej branży. Każda firma chcąca poprawić jakość obsługi klienta lub dostawcy może skorzystać z oprogramowania EvaluationsHub. Niektóre branże, które mogą odnieść korzyść z korzystania z oprogramowania EvaluationsHub, to produkcja, usługi B2B, edukacja i handel detaliczny.

Wiseback

wiseback.com

Wyjdź poza opinie dzięki platformie zarządzania doświadczeniami: przeprowadź dogłębną analizę kluczowych wskaźników, takich jak nps, csat, ces, aby ulepszyć przydatne spostrzeżenia Wiseback oferuje firmom platformę SaaS opartą na sztucznej inteligencji, która pozwala w łatwy sposób zbierać opinie i zarządzać doświadczeniami klientów i pracowników w strukturze omnichannel.