Oprogramowanie do zarządzania opiniami przedsiębiorstwa (EFM) to kompleksowe rozwiązanie przeznaczone do gromadzenia, analizowania i zarządzania opiniami od różnych interesariuszy, w tym klientów, pracowników i partnerów. To oprogramowanie umożliwia organizacjom gromadzenie spostrzeżeń, które wpływają na podejmowanie decyzji i poprawiają ogólną wydajność. Chociaż oprogramowanie EFM ma pewne podobieństwa z oprogramowaniem do ankiet i narzędziami do zarządzania doświadczeniami, te trzy kategorie są różne. W przeciwieństwie do produktów ankietowych, rozwiązania EFM są dostosowane do konkretnych zastosowań biznesowych i obejmują takie funkcje, jak obliczenia Net Promoter Score (NPS) i integracje z systemami CRM. Narzędzia EFM oferują również bardziej wszechstronne możliwości analizy, wyzwalaczy i działań po uzyskaniu informacji zwrotnej w porównaniu ze standardowym oprogramowaniem do ankiet. Tymczasem produkty do zarządzania doświadczeniami rozszerzają podstawowe funkcjonalności EFM, włączając funkcje, które umożliwiają firmom podejmowanie działań w pętli zamkniętej w oparciu o otrzymane informacje zwrotne. Oprogramowanie EFM oferuje: * Wielokanałowe zbieranie opinii: Oprogramowanie EFM umożliwia zbieranie opinii za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak ankiety, ankiety, wywiady i media społecznościowe, zapewniając szeroki zakres danych wejściowych. * Analityka w czasie rzeczywistym: Oprogramowanie zapewnia narzędzia do analizy danych w czasie rzeczywistym, umożliwiając organizacjom szybką interpretację informacji zwrotnych i identyfikację trendów lub obszarów wymagających poprawy. * Automatyczne raportowanie: bez wysiłku generuj raporty, aby dzielić się spostrzeżeniami z interesariuszami, pomagając w informowaniu o zmianach strategicznych i operacyjnych. * Możliwości integracji: Rozwiązania EFM można integrować z innymi systemami biznesowymi (takimi jak CRM i ERP), tworząc jednolity widok informacji zwrotnych i interakcji z klientami. * Praktyczne spostrzeżenia: platforma przekłada opinie na praktyczne rekomendacje, pomagając firmom zwiększać zadowolenie klientów, zaangażowanie pracowników i ogólną jakość usług. * Przyjazny dla użytkownika interfejs: Wiele narzędzi EFM oferuje intuicyjne pulpity nawigacyjne i interfejsy użytkownika, ułatwiające użytkownikom nawigację i efektywne korzystanie z oprogramowania. Wykorzystując oprogramowanie EFM, organizacje mogą rozwijać kulturę ciągłego doskonalenia, zapewniając, że będą reagować na potrzeby i oczekiwania swoich interesariuszy.
Hubspot
HubSpot to platforma CRM, która wspiera marketing, sprzedaż i obsługę klienta, oferując narzędzia do zarządzania kontaktami i automatyzacji.
SAP
Aplikacja SAP integruje zarządzanie finansami, zasobami ludzkimi i łańcuchem dostaw, usprawniając operacje biznesowe w różnych sektorach.
UserTesting
UserTesting to aplikacja, która pomaga firmom zbierać opinie użytkowników podczas testów produktów, poprawiając ich użyteczność i zgodność z oczekiwaniami rynku.
dscout
Aplikacja dscout to platforma do zdalnego badania użytkowników, umożliwiająca firmom gromadzenie opinii poprzez filmy i interaktywne wywiady.
Chatter Research
Chatter Research to aplikacja, która dostarcza zespołom istotne informacje w formie rozmowy, zwiększając zaangażowanie i umożliwiając działania w kluczowych momentach.
featureOS
featureOS to narzędzie do zbierania i analizy informacji zwrotnych od użytkowników, wspierające tworzenie map drogowych produktów i integrujące się z innymi aplikacjami.
Canny
Canny to narzędzie do zarządzania opiniami użytkowników, umożliwiające gromadzenie, organizowanie i analizowanie informacji zwrotnych w celu podejmowania decyzji produktowych.
Sogolytics
Sogolytics to platforma do tworzenia ankiet online, która umożliwia zbieranie i analizowanie danych dotyczących doświadczeń klientów i pracowników.
Frill
Frill to narzędzie do zbierania opinii klientów, organizowania ich oraz ogłaszania aktualizacji produktów w jednej platformie.
Maze
Maze to platforma do badań użytkowników, umożliwiająca projektantom i menedżerom produktu gromadzenie i analizowanie spostrzeżeń użytkowników.
Mouseflow
Mouseflow to narzędzie analityczne do monitorowania zachowań użytkowników na stronach internetowych, oferujące nagrania sesji, mapy cieplne i analizy formularzy.
Aha!
Aha! to oprogramowanie do rozwoju produktu, które wspiera zespoły w tworzeniu strategii i realizacji pomysłów za pomocą różnych narzędzi do zarządzania.
Quality Driven Software
Quality Driven Software wspiera właścicieli firm usługowych w rozwijaniu biznesu dzięki uproszczonym, bogatym w dane ankietom klientów.
SurveyStance
SurveyStance to platforma do tworzenia i analizy ankiet, umożliwiająca łatwe gromadzenie opinii klientów za pomocą kiosk i ankiet e-mail.
Userfeel
Userfeel to narzędzie do testowania użyteczności, które umożliwia firmom analizę i poprawę doświadczeń użytkowników w różnych językach, bez abonamentu.
ProProfs
ProProfs to aplikacja SaaS do tworzenia narzędzi edukacyjnych, quizów i ankiet, wspierająca organizacje w nauczaniu i obsłudze klienta.
Alchemer
Alchemer to platforma do tworzenia ankiet i zbierania opinii, która umożliwia firmom gromadzenie i analizowanie danych od klientów oraz integrację z innymi systemami.
UserZoom
UserZoom to platforma do testowania użyteczności, umożliwiająca zbieranie i analizę danych użytkowników, wspierająca zespoły w poprawie doświadczeń cyfrowych.
Userlytics
Userlytics to platforma badań doświadczeń użytkowników, umożliwiająca testowanie użyteczności i zbieranie opinii na temat produktów cyfrowych.
UXtweak
UXtweak to platforma do badań UX, oferująca narzędzia do testowania użyteczności stron internetowych i aplikacji w celu analizy zachowań użytkowników.
DeepTalk
DeepTalk analizuje opinie klientów i pracowników, przetwarzając teksty na dane, klasyfikując je, określając sentyment oraz uzyskując wgląd w wyniki NPS i CSAT.
RateMyService
RateMyService to aplikacja do zbierania opinii klientów, która integruje ankiety w podpisach email, kierując pozytywne opinie do witryn recenzencyjnych.
Remesh
Remesh to platforma badawcza, która umożliwia prowadzenie rozmów na żywo z publicznością, analizując odpowiedzi w czasie rzeczywistym za pomocą AI.
OpenText
OpenText to kanadyjska aplikacja do zarządzania informacjami w przedsiębiorstwie, służąca do obsługi treści i danych nieustrukturyzowanych dla dużych firm i instytucji.
Tellwut
Tellwut to platforma umożliwiająca użytkownikom w USA i Kanadzie udział w ankietach oraz wyrażanie opinii, nagradzając ich za aktywność w społeczności.
Verint
Verint to platforma zarządzania obsługą klienta, która pozwala firmom efektywnie zbierać i analizować opinie klientów oraz poprawiać ich doświadczenia.
VWO
VWO to platforma do testów internetowych i optymalizacji konwersji, która pozwala firmom analizować zachowanie użytkowników i przeprowadzać eksperymenty w celu poprawy doświadczeń online.
Clinked
Clinked to chmurowa platforma współpracy umożliwiająca zespołom i klientom bezpieczne udostępnianie plików i zarządzanie projektami w czasie rzeczywistym.
Usersnap
Usersnap to platforma do zbierania informacji zwrotnej od użytkowników, umożliwiająca przechwytywanie zrzutów ekranu oraz organizowanie odpowiedzi dla zespołów produktowych.
LiveAgent
LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta, które integruje czat na żywo, e-mail i media społecznościowe, umożliwiając efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.
Crowd
Aplikacja Crowd wspiera zespoły w podejmowaniu decyzji dotyczących produktów, designu i marketingu na podstawie natychmiastowych informacji od użytkowników.
QueueBee
Aplikacja QueueBee umożliwia zarządzanie kolejkami i doświadczeniem klienta, oferując rozwiązania do rezerwacji, zarządzania opiniami i wsparcia w różnych branżach.
UserVoice
UserVoice to platforma do zarządzania opiniami klientów, umożliwiająca zbieranie, priorytetyzację i działania na podstawie ich sugestii.
Qatalyst
Qatalyst to platforma badawcza, która wspomaga procesy użytkowników, oferując analizy i spostrzeżenia oparte na danych dla optymalizacji doświadczeń UX.
Instabug
Instabug to platforma do raportowania błędów i monitorowania wydajności aplikacji mobilnych, umożliwiająca użytkownikom zgłaszanie problemów i gromadzenie opinii.
Playvox
Playvox to oprogramowanie do optymalizacji wydajności agentów w obsłudze klienta, umożliwiające zarządzanie jakością i analizę wydajności w centrach kontaktowych.
Caplena
Caplena to platforma analizy opinii, która przekształca dane z odpowiedzi otwartych w zrozumiałe spostrzeżenia w 100 językach, wspierając firmy w podejmowaniu decyzji.
Kimoby
Kimoby to platforma komunikacyjna umożliwiająca firmom zarządzanie komunikacją i przypomnieniami dla klientów za pomocą marketingu SMS.
Embrace
Embrace to platforma do monitorowania aplikacji mobilnych, pomagająca programistom w identyfikacji problemów oraz optymalizacji wydajności na podstawie interakcji użytkowników.
Feature Upvote
Aplikacja Feature Upvote umożliwia deweloperom gier łatwe zbieranie opinii graczy oraz organizowanie sugestii dotyczących funkcji i pomysłów.
Swell
Aplikacja Swell automatycznie zbiera opinie od pacjentów i pracowników, co pozwala na poprawę reputacji online, doświadczeń pacjentów i satysfakcji pracowników.
Delighted
Delighted to narzędzie do gromadzenia, analizowania i działania na podstawie informacji zwrotnych od klientów oraz pracowników, wspierające poprawę obsługi klienta.
Kapiche
Kapiche to platforma analizy opinii klientów, która szybko przetwarza dane zwrotne, pomagając firmom w szybkim podejmowaniu decyzji i poprawie obsługi klienta.
Pay Compliment
Pay Compliment to platforma, która umożliwia użytkownikom, współpracownikom i menedżerom udzielanie bezpośrednich opinii na temat obsługi klienta i wydajności pracowników.
XEBO.ai
XEBO.ai to aplikacja zarządzania doświadczeniem oparta na AI, która pomaga firmom w poprawie doświadczeń klientów i pracowników oraz w przeprowadzaniu badań rynkowych.
Heap
Heap to platforma analizy danych, która umożliwia śledzenie interakcji użytkowników z witrynami i aplikacjami, pomagając poprawić doświadczenia klientów.
BugHerd
BugHerd to narzędzie do śledzenia błędów i feedbacku wizualnego dla stron internetowych, ułatwiające zarządzanie projektami dla zespołów programistycznych.
WEVO
Wevo to platforma do badań UX, która gromadzi spostrzeżenia ilościowe i jakościowe, pomagając firmom usprawnić doświadczenia użytkowników na stronach internetowych.
Convas
Convas to aplikacja, która pomaga startupom i SaaS zbierać oraz priorytetyzować opinie klientów, aby tworzyć lepsze produkty.
Marquiz.io
Marquiz.io to platforma do tworzenia quizów i ankiet, pozwalająca zbierać opinie i zwiększać sprzedaż w firmach różnej wielkości.
Outgrow
Outgrow to platforma do tworzenia interaktywnych treści, takich jak quizy, kalkulatory i formularze, z prostym edytorem i analizami wydajności.
Survicate
Survicate to oprogramowanie do tworzenia ankiet, które umożliwia zbieranie opinii klientów z różnych źródeł i analizowanie ich w celu poprawy doświadczeń użytkowników.
Track.co
Track.co to aplikacja do zarządzania doświadczeniem klienta, umożliwiająca monitorowanie opinii klientów i analizowanie raportów w czasie rzeczywistym.
TRACX
TRACX to platforma do zarządzania doświadczeniem klientów, umożliwiająca zbieranie opinii i przekształcanie ich w praktyczne wskazówki do poprawy doświadczeń.
VirtlX
VirtlX to przystępne, skalowalne rozwiązanie SaaS w chmurze, które wspiera firmy w ocenie opinii klientów, badaniach rynku i wydajności pracowników.
Testimonial Tree
Testimonial Tree to aplikacja umożliwiająca firmom gromadzenie i wyświetlanie referencji klientów, co poprawia ich wiarygodność i widoczność online.
Merren
Merren to platforma do zbierania opinii klientów przy użyciu różnych kanałów, oferująca analizy w czasie rzeczywistym i integracje z systemami CRM.
Groopit
Groopit pomaga pracownikom w łatwym dzieleniu się informacjami o konkurencji i ich wykorzystaniu w czasie rzeczywistym, integrując dane z różnych systemów.
Mpulse
Aplikacja Mpulse to rozwiązanie do zbierania opinii klientów w czasie rzeczywistym, wspierane przez urządzenia IoT i intuicyjny panel na urządzeniach mobilnych i w sieci.
Affiniv
Affiniv to platforma do zbierania opinii klientów, analizowania ich za pomocą AI oraz uzyskiwania praktycznych informacji dla rozwoju biznesu.
Rozwiązania
© 2026 WebCatalog, Inc.
