Merren

Merren to platforma kolekcji opinii klientów zaprojektowana w celu zwiększenia sposobu, w jaki firmy zbierają spostrzeżenia od swoich klientów. Oferuje konwersacyjne podejście do badań, wykorzystując znajomość i zasięg WhatsApp, aby zachęcić do wysokich wskaźników odpowiedzi. Kluczowe funkcje Merrena obejmują ** Szablony konwersacyjne **, które naśladują interakcje podobne do człowieka, ** Multimedialne opcje sprzężenia zwrotnego ** Umożliwianie klientom reagowania przez przesyłanie audio, wideo, tekstu lub plików oraz ** ankiety wielojęzyczne **, które obsługują ponad 70 języki. Ta elastyczność zapewnia bogatsze wgląd klientów i zapewnia, że ​​ankiety są dostępne dla różnych odbiorców.

Merren bezproblemowo integruje się z platformami CRM, umożliwiając ** Automatyzację bez użycia rąk ** wdrażania ankiet w wyznaczonych transakcjach. Platforma oferuje również ** wgląd w czasie rzeczywistym **, prezentując odpowiedzi na scentralizowanym pulpicie nawigacyjnym z zaawansowanymi wizualizacjami, takimi jak wykresy słupkowe, wykresy kołowe i analiza trendów. Pozwala to firmom niezwłocznie działać na temat opinii klientów, poprawiając ogólną satysfakcję i doświadczenie klientów. Przyjazny dla użytkownika projekt Merrena nie wymaga krzywej uczenia się dla respondentów, co czyni go odpowiednim dla firm poszukujących informacji zwrotnej w czasie rzeczywistym w kluczowych punktach kontaktowych klienta.