SurveyMonkey

SurveyMonkey to wszechstronna platforma ankietowa zaprojektowana, aby pomóc użytkownikom tworzyć, rozpowszechniać i analizować ankiety za pośrednictwem różnych kanałów, w tym poczty elektronicznej, stron internetowych i urządzeń mobilnych. Oferuje szereg funkcji usprawniających proces ankietowania, ułatwiając zebranie znaczących informacji zwrotnych od klientów, pracowników lub dowolnej grupy docelowej.

Kluczowe funkcje SurveyMonkey obejmują opcje ankiet wielokanałowych, umożliwiające użytkownikom zbieranie opinii za pośrednictwem różnych mediów oraz zaawansowane opcje targetowania, które umożliwiają precyzyjną segmentację odbiorców na podstawie zachowania, domeny lub lokalizacji geograficznej. Platforma obsługuje logikę warunkową, która pozwala na bardziej wyrafinowane projekty ankiet poprzez pomijanie pytań lub rozgałęzianie na podstawie odpowiedzi respondentów. Dodatkowo SurveyMonkey zapewnia analizę nastrojów opartą na sztucznej inteligencji, która pozwala kategoryzować opinie klientów według emocji, co upraszcza proces analizy.

SurveyMonkey obsługuje ponad 20 języków, dzięki czemu nadaje się do angażowania klientów na całym świecie. Dobrze integruje się z różnymi narzędziami CRM i e-mail, zapewniając usprawnione zarządzanie danymi. Platforma oferuje konfigurowalne szablony dla różnych typów ankiet, takich jak NPS, CSAT i CES, a także obsługuje podgląd w czasie rzeczywistym i logikę rozgałęziania, co zapewnia intuicyjne projektowanie ankiet.

Ogólnie rzecz biorąc, SurveyMonkey to wszechstronne narzędzie dla organizacji pragnących udoskonalić swoje produkty i usługi poprzez uchwycenie głosu swoich klientów. Jego funkcje mają na celu usprawnienie zbierania i analizy informacji zwrotnych, dostarczając cennych informacji przydatnych przy podejmowaniu decyzji biznesowych.