piHappiness

Pihappiness to kompleksowe oprogramowanie do opinii klientów i ankiety zaprojektowane, aby pomóc firmom mierzyć i zwiększyć zadowolenie klientów. Umożliwia użytkownikom tworzenie, dystrybucję i analizę ankiet na wielu kanałach, w tym e -maile, SMS, linki osobiste, ankiety na stronie internetowej i wiele innych. Ta elastyczność umożliwia firmom gromadzenie informacji zwrotnych w różnych punktach kontaktowych podczas podróży klienta.

Kluczowe cechy pihappiness obejmują konfigurowalne szablony ankiet dostosowane do różnych branż i punktów kontaktowych, zaawansowane raporty do analizy informacji zwrotnej w czasie rzeczywistym oraz narzędzia do skutecznego zamykania pętli sprzężenia zwrotnego klienta. Platforma obsługuje funkcje takie jak logika ankiety i skok logiki, umożliwiając klientom pomijanie nieistotnych pytań na podstawie ich poprzednich odpowiedzi. Ponadto Pihappiness oferuje białe opcje etykietowania do personalizacji ankiet za pomocą marki firmy, zwiększając ogólną obsługę klienta.

Korzystając z Pihappiness, firmy mogą skutecznie ocenić zadowolenie klientów poprzez wskaźniki takie jak wyniki CSAT (satysfakcja klienta). Pomaga to zidentyfikować obszary ulepszenia, zwiększyć lojalność klientów i zmniejszyć stawki odchylenia. Zdolność platformy do dostarczania danych ilościowych i spostrzeżeń w czasie rzeczywistym wspiera podejmowanie decyzji opartych na danych, co czyni ją cennym narzędziem dla firm starających się poprawić swoją obsługę klienta i pozostać konkurencyjnym na rynku.