Simplesat

Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.

Simplesat umożliwia gromadzenie i analizowanie opinii klientów, integrując się z systemami CRM, co ułatwia poprawę jakości obsługi i zadowolenia klientów.

Aplikacja komputerowa na systemy Mac, Windows (PC)

Używaj Simplesat w dedykowanym, wolnym od rozproszeń oknie z WebCatalog Desktop dla macOS i Windows. Zwiększ swoją produktywność dzięki szybszemu przełączaniu aplikacji i płynniejszej pracy wielozadaniowej. Łatwo zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami bez użycia wielu przeglądarek.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Pobierz WebCatalog Desktop

Simplesat to narzędzie zwrotne od klientów zaprojektowane w celu usprawnienia procesu gromadzenia i analizy danych zadowolenia klientów. Bezproblemowo integruje się z systemami CRM, takimi jak FreshDesk, umożliwiając firmom automatyzację dystrybucji ankiet i wiadomości e-mail w oparciu o predefiniowane wyzwalacze. Ta integracja umożliwia firmom gromadzenie informacji zwrotnych bezpośrednio od klientów po rozdzielczości biletu, zapewniając cenne wgląd w zadowolenie klientów i wydajność agenta.

Kluczowe funkcje Simplesat obejmują zautomatyzowaną dystrybucję ankiet, raportowanie oparte na biletach i możliwość aktualizacji pól kontaktowych z szczegółami oceny. Umożliwia także tworzenie uzupełniających biletów z informacji zwrotnej, dodanie prywatnych notatek do biletów ocenianych i przeprowadzanie analizy sentymentów w celu dodania odpowiednich tagów. Ta funkcjonalność pomaga firmom zidentyfikować trendy, powtarzające się problemy i możliwości poprawy na poziomie ziarnistym.

Simplesat obsługuje wskaźniki, takie jak satysfakcja klienta (CSAT), pierwszy czas reakcji (FRT) i Agent Talk Time (ATT), co ułatwia zespołom wsparcia śledzenia wydajności i podejmowanie decyzji opartych na danych. Platforma jest przyjazna dla użytkownika, wymaga minimalnej konfiguracji i może być wbudowana w istniejące szablony e-mail w celu bezproblemowej integracji z przepływami pracy obsługi klienta. Wykorzystując Simplesat, firmy mogą zwiększyć możliwości zarządzania obsługą obsługi klienta, zapewniając, że informacje zwrotne są możliwe do działania i przyczyniają się do ciągłego doskonalenia.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Czy starasz się uzyskać przydatne informacje na podstawie opinii klientów? Simplesat pomaga firmom odkryć, co naprawdę myślą ich klienci, poprzez płynną integrację z istniejącymi narzędziami. Wiele firm marnuje czas na chaotyczne systemy informacji zwrotnej, ale Simplesat centralizuje i upraszcza proces, ułatwiając gromadzenie, zrozumienie i działanie na podstawie opinii klientów. Od ograniczania odejścia pracowników po zwiększanie satysfakcji – umożliwiamy firmom skuteczne zamykanie pętli informacji zwrotnych, zapewniając, że żaden wgląd nie zostanie utracony i że można szybko reagować zarówno na wątpliwości, jak i pochwały.

Kategorie: BusinessOprogramowanie do zarządzania opiniami przedsiębiorstwa

Strona internetowa: simplesat.io

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Simplesat. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.