Saysimple

Saysimple jest przeznaczone dla zespołów obsługi klienta, sprzedaży i operacyjnych, które muszą zarządzać rozmowami z klientami w różnych kanałach bez przełączania się między oddzielnymi skrzynkami odbiorczymi. Zbiera wiadomości z WhatsApp Business, Facebook Messengera, Instagram Direct, czatu na stronie internetowej i poczty e-mail we wspólnym obszarze roboczym, w którym członkowie zespołu mogą przeglądać historię rozmów oraz szczegóły dotyczące klientów. Zespoły mogą przypisywać przychodzące wiadomości lub kierować je do odpowiedniego współpracownika albo działu, współpracować za pomocą komentarzy wewnętrznych oraz odpowiadać, korzystając z zapisanych szablonów i szybkich odpowiedzi. Narzędzia automatyzacji, w tym przepływy WhatsApp i boty, mogą obsługiwać typowe pytania lub kierować klientów do właściwego zespołu. Saysimple obsługuje także wysyłanie wiadomości do wielu odbiorców w WhatsApp, aby informować klientów o aktualizacjach i kampaniach, oraz udostępnia analizy umożliwiające przeglądanie aktywności zespołów i kanałów. Firmy mogą łączyć Saysimple z systemami CRM i innymi rozwiązaniami za pomocą integracji, interfejsów API lub webhooków, dzięki czemu informacje o klientach są dostępne wraz z historią rozmów. Platforma może być odpowiednia dla organizacji, które obsługują zgłoszenia do działu obsługi klienta, zapytania sprzedażowe, informacje o zamówieniach lub usługach oraz często zadawane pytania za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Saysimple ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.