EvaluationsHub

EvaluationShub to kompleksowe narzędzie zaprojektowane w celu automatyzacji i poprawy doświadczenia klienta B2B i oceny wydajności dostawców. Oferuje solidną platformę dla firm do ujednolicenia informacji zwrotnych z różnych źródeł, w tym ankiet, spotkań, samooceny i wywiadów innych firm. Aplikacja pozwala użytkownikom wybierać spośród ponad 95 metod punktacji, w tym wyniki promotora netto (NPS), wyniki wysiłku klienta (CES) i zadowolenia klienta (CSAT), umożliwiając widok 360 ° wyników zdrowia klienta i dostawcy.

Kluczowe funkcje oceny SHUB obejmują możliwość dostosowania szablonów oceny dostosowanych do określonych branż i osobowości kupujących. Użytkownicy mogą automatyzować złożone recenzje w czterech łatwych krokach: wybieranie wskaźników informacji zwrotnej, ustawianie częstotliwości oceny, wybór źródeł danych i wyświetlanie wyników na zunifikowanym pulpicie nawigacyjnym. Platforma obsługuje również bezproblemową integrację z ponad 1600 narzędziami, takimi jak CRM, SRM, HelpDesk i Project Management Systems, aby zmaksymalizować użyteczność danych zwrotnych.

EvaluationShub priorytetuje bezpieczeństwo danych, przechowując zaszyfrowane dane na serwerach AWS w Europie za pomocą regularnych kopii zapasowych i wykorzystując uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla loginów użytkowników. Platforma jest zgodna z RODO i pracuje nad certyfikatami ISO 27001 i ISO 27701. Ponadto użytkownicy mogą spersonalizować platformę dzięki marki firmy i zabezpieczyć niestandardową domenę, zwiększając profesjonalną prezentację ocen. Ogólnie rzecz biorąc, EvaluationShub zapewnia firmom możliwe do przyjęcia spostrzeżenia w celu zwiększenia wzrostu i poprawy relacji klientów i dostawców poprzez usprawnione i świadome procesy decyzyjne.