Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Nicereply przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
NiceRePly to platforma badania satysfakcji klientów zaprojektowana, aby pomóc firmom w skutecznym gromadzeniu i analizowaniu informacji zwrotnych. Bezproblemowo integruje się z systemami e -mail i systemów biletów, umożliwiając firmom wysyłanie niestandardowych ankiet po krytycznych działaniach, takich jak rozdzielczości biletów. To narzędzie obsługuje pomiar kluczowych wskaźników, takich jak wynik promotora netto (NPS), wynik satysfakcji klienta (CSAT) i wynik wysiłku klienta (CES), zapewniając kompleksowy obraz doświadczeń klientów.
Jedną z wyróżniających się funkcji Nicereply jest jego zdolność do wywoływania ankiet opartych na określonych zdarzeniach, zapewniając w odpowiednim czasie kolekcję informacji zwrotnych. Platforma oferuje ankiety e-mailowe i ankiety po rozdzielczości, które można w pełni dostosować do marki firmy. Ponadto NiceReply zapewnia solidne analityki, aby pomóc firmom w identyfikacji obszarów ulepszeń i podejmowania decyzji opartych na danych w celu zwiększenia zadowolenia klientów.
Nicereply obsługuje również integrację z różnymi systemami, w tym oprogramowaniem pomocy techniczne, aby usprawnić proces sprzężenia zwrotnego i zapewnić jednolity widok interakcji z klientami. Pulpit nawigacyjny Analytics oferuje wgląd w informacje zwrotne od klientów, umożliwiając firmom śledzenie trendów i rozpoznawanie najwyższej jakości agentów. Ogólnie rzecz biorąc, NiceReply jest cennym narzędziem dla zespołów skierowanych do klientów, które chcą poprawić zadowolenie klientów i lojalność poprzez ukierunkowane gromadzenie i analiza informacji zwrotnych.
Nie przegap okazji do rozwoju i doskonalenia, zbierając natychmiastową informację zwrotną. Skorzystaj z prostych ankiet CSAT, CES i NPS firmy Nicereply, dostępnych jednym kliknięciem, aby zwiększyć liczbę otrzymywanych spostrzeżeń. Załóż raz, zbieraj na zawsze.
Nicereply pomaga setkom zespołów w firmach takich jak Microsoft, Lenovo, Hubspot i Buffer mierzyć i poprawiać jakość obsługi klienta.
- Mierz satysfakcję klienta (CSAT), wynik netto promotora (NPS) i wynik wysiłku klienta (CES) na agenta, zespół, kraj, linię produktów lub całą firmę
- Użyj ankiet e-mailowych po rozwiązaniu, aby automatycznie ankietować klientów po rozwiązaniu zgłoszenia, rozmowy, czatu, transakcji itp. Po skonfigurowaniu nie musisz nic robić.
- Korzystaj z ankiet w podpisie, aby prosić klientów o opinię na dole każdego e-maila. Działaj szybko, aby odwrócić bieg rozmowy, gdy zaczyna się wykolejać.
- Użyj adresów URL linków do ankiet i zamień dowolny punkt kontaktu z klientem w możliwość zebrania opinii na temat marki i doświadczeń klientów.
- Otrzymuj w czasie rzeczywistym informacje zwrotne na temat doświadczeń użytkowników Twojej witryny. Ankiety wyskakujące na stronie internetowej Nicereply mogą pomóc Ci pozyskać więcej klientów poprzez poprawę użyteczności Twojej witryny i oprogramowania
- Zwiększ współczynnik odpowiedzi na ankiety o 200%, łącząc ankiety z podpisem i ankiety e-mailowe po rozwiązaniu problemu, bez wysyłania większej liczby e-maili.
- Zintegruj Nicereply ze swoim systemem CRM. Nicereply integruje się ze wszystkimi popularnymi rozwiązaniami, takimi jak Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout i innymi.
- Zobacz swoje dane w oprogramowaniu CRM i ustaw automatyzację na podstawie wyników i opinii.
- W pełni dostosuj swoje ankiety pod względem marki, elementów wizualnych, pytań ankietowych, skal ocen i wskaźników.
- Zobacz wszystkie dane CSAT, CES i NPS na przejrzystym, łatwym w obsłudze panelu kontrolnym.
- Rozpoznawaj swoich najlepszych agentów dzięki rankingom i szczegółowym statystykom według zespołu i agenta.
- Bądź na bieżąco z doświadczeniami klientów dzięki regularnym raportom i powiadomieniom dostarczanym bezpośrednio na skrzynkę e-mail lub kanał Slack / MS Teams.
- Zmierz wydajność swoich automatycznych e-maili. Możesz zobaczyć, ile automatycznych ankiet zostało wysłanych, otwartych i udzielonych odpowiedzi.
- Nie ma skomplikowanych poziomów planu ani bramkowania. Możesz skorzystać z dowolnej integracji z dowolnym planem Nicereply.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Nicereply. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
