Trustmary

Trustmary to kompleksowe narzędzie zaprojektowane, aby pomóc firmom w efektywnym gromadzeniu i wykorzystaniu informacji zwrotnych klientów. Oferuje solidny producent ankiet, który pozwala użytkownikom tworzyć spersonalizowane ankiety od zera, używając szablonów do wskaźników takich jak NP (wynik promotora netto), CSAT (satysfakcja klienta) i CES (wynik wysiłku klienta). Badania te można dystrybuować za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS -ów lub osadzenia bezpośrednio na stronach internetowych.

Jedną z kluczowych mocnych stron Trustmary jest jego zdolność do przekształcania informacji zwrotnych klientów na cenne zasoby marketingowe, takie jak referencje. Platforma zapewnia różne narzędzia do zaprezentowania tych opinii, w tym widżetów referencyjnych, które można zintegrować z stronami internetowymi, formularzami i wyskakującymi okiełkami. To nie tylko poprawia zaufanie klientów, ale także wspiera wysiłki SEO, umożliwiając firmom wyświetlanie recenzji i ocen klientów bezpośrednio na ich stronie, co może poprawić rankingi wyszukiwarek.

Trustmary ułatwia także komunikację wewnętrzną, umożliwiając łatwe udostępnianie informacji zwrotnych od klientów między zespołami. Pomaga to zapewnić, że wszyscy pracownicy są zgodne z potrzebami klientów, wspierając organizację bardziej zorientowaną na klienta. Ponadto Trustmary wspiera tworzenie badań zwrotnych pracowników, takich jak ENP (wynik promotora netto pracowników), które pomagają mierzyć zadowolenie i zaangażowanie pracowników. Ta funkcja pomaga w identyfikacji obszarów w celu poprawy i może być wykorzystywana do pobierania referencji pracowników w celu rekrutacji i marki pracodawcy.