Znajdź odpowiednie oprogramowanie i usługi.
Przemień strony internetowe w aplikacji komputerowej z pomocą WebCatalog Desktop i korzystaj z całej gamy aplikacji dla systemów Mac, Windows. Korzystaj z przestrzeni do organizowania aplikacji, przełączania się między wieloma kontami i czynienia pracy sprawniejszą niż kiedykolwiek.
Baza wiedzy contact center to przeszukiwalne i edytowalne repozytorium informacji związanych z usługami, zaprojektowane z myślą o pomocy agentom obsługi klienta. Oprogramowanie to zapewnia jasne i dokładne odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące produktów firmy, umożliwiając agentom szybkie i pewne reagowanie na zapytania klientów. Utrzymując bazę sprawdzonych rozwiązań, firmy mogą zwiększyć produktywność agentów i poprawić jakość interakcji z klientami. Dodatkowo bazy wiedzy contact center ułatwiają wdrażanie nowych agentów i zapewniają, że niezbędna wiedza serwisowa pozostaje w organizacji, nawet gdy pracownicy odejdą. Zintegrowane z przepływem pracy w contact center bazy wiedzy mogą współpracować z czatem na żywo lub oprogramowaniem pomocy technicznej, umożliwiając agentom dostęp do artykułów merytorycznych i dzielenie się nimi w czasie rzeczywistym podczas interakcji z klientami. Kluczowe funkcje: * Baza danych z możliwością przeszukiwania: zapewnia kompleksowy i łatwo dostępny zbiór artykułów, przewodników i często zadawanych pytań, które agenci mogą wyszukiwać w celu uzyskania pomocy w czasie rzeczywistym podczas interakcji z klientem. * Zarządzanie treścią: umożliwia autoryzowanym użytkownikom tworzenie, edytowanie i aktualizowanie artykułów merytorycznych, zapewniając, że informacje pozostają dokładne i istotne. * Możliwości integracji: Często integruje się z innymi narzędziami obsługi klienta, takimi jak czat na żywo i oprogramowanie pomocy technicznej, umożliwiając bezproblemowy dostęp do zasobów wiedzy podczas interakcji z klientem. * Inteligentne wyszukiwanie i sugestie: obejmuje funkcje sugerujące odpowiednie artykuły lub rozwiązania w oparciu o zapytanie agenta, pomagając mu skuteczniej rozwiązywać problemy. * Przepływ pracy z przewodnikiem: wykorzystuje drzewa decyzyjne lub przewodniki krok po kroku, aby pomóc agentom w poruszaniu się po złożonych zapytaniach, zapewniając spójne i dokładne odpowiedzi. Korzyści: * Większa produktywność agentów: Zapewniając szybki dostęp do informacji, agenci mogą efektywniej obsługiwać zapytania, skracając czas rozmów i rozwiązywania problemów. * Lepsza obsługa klienta: dzięki dokładnym i terminowym reakcjom zadowolenie klientów prawdopodobnie wzrośnie. * Usprawnione wdrażanie: nowi agenci mogą szybciej awansować, korzystając z bazy wiedzy, która służy jako źródło szkoleniowe. * Przechowywanie wiedzy: Utrzymuje kluczową wiedzę dotyczącą usług w organizacji, zapewniając, że wiedza specjalistyczna nie zostanie utracona, gdy pracownicy odejdą.
Zgłoś nową aplikację
Salesforce
salesforce.com
Salesforce to platforma CRM, która wspiera zarządzanie sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta oraz analizą danych w firmach.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk to platforma obsługi klienta, która integruje różne kanały komunikacji, automatyzuje procesy i wspiera zespoły w efektywnym zarządzaniu interakcjami z klientami.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk to aplikacja do zarządzania obsługą klienta, umożliwiająca komunikację z klientami przez różne kanały, w tym telefon, e-mail i czaty.
Verizon
verizon.com
Aplikacja Verizon umożliwia zarządzanie kontem Verizon, płatnościami, monitorowaniem danych oraz dostępem do usług i ofert w jednym miejscu.
Guru
getguru.com
Guru to platforma do zarządzania wiedzą, łącząca wyszukiwanie, intranet i wiki. Umożliwia łatwy dostęp do informacji we wszystkich narzędziach używanych w firmie.
Zammad
zammad.com
Zammad to system zarządzania biletami, który usprawnia obsługę klienta poprzez wielokanałową komunikację i automatyzację procesów wsparcia.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk to platforma kontaktowa w chmurze, która poprawia obsługę klienta i efektywność biznesową poprzez automatyzację i sztuczną inteligencję.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr to platforma do zarządzania obsługą klienta, która integruje różne kanały cyfrowe, umożliwiając spójną komunikację i analizy w czasie rzeczywistym.
Chaport
chaport.com
Chaport to platforma do czatu, która umożliwia firmom komunikację z klientami za pomocą czatu na żywo, chatbotów i integracji z innymi kanałami.
Document360
document360.io
Document360 to platforma baz wiedzy wspierająca tworzenie, zarządzanie i publikowanie dokumentacji oraz procedur operacyjnych przez organizacje.
NICE inContact
incontact.com
NICE InContact to rozwiązanie kontaktowe w chmurze, które integruje różne kanały komunikacji, wspiera obsługę klienta i zarządzanie wydajnością agentów.
Verint
verint.com
Verint to platforma zarządzania obsługą klienta, która pozwala firmom efektywnie zbierać i analizować opinie klientów oraz poprawiać ich doświadczenia.
500apps
500apps.com
CRM.io to oprogramowanie CRM do zarządzania kontaktami i automatyzacji sprzedaży. Oferuje zarządzanie leadami, kontaktami oraz transakcjami w jednym miejscu.
Exotel
exotel.com
Exotel to platforma komunikacyjna, która integruje usługi VoIP i AI, umożliwiająca firmom zarządzanie połączeniami oraz interakcjami z klientami.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs to aplikacja SaaS do tworzenia narzędzi edukacyjnych, quizów i ankiet, wspierająca organizacje w nauczaniu i obsłudze klienta.
Yext
yext.com
Yext to platforma zarządzania obecnością w Internecie, która pomaga firmom kontrolować i optymalizować informacje o marce w różnych kanałach cyfrowych.
Seismic
seismic.com
Seismic to aplikacja, która pomaga firmom zarządzać treściami i usprawnia sprzedaż, dostarczając odpowiednie informacje w odpowiednim czasie.
Capacity
capacity.com
Capacity to platform automatyzacji wsparcia, która pomaga w zarządzaniu zgłoszeniami, e-mailami i połączeniami telefonicznymi dla firm.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree to platforma automatyzacji obsługi klienta, która ułatwia tworzenie procesów wsparcia i zarządzanie nimi za pomocą interaktywnych drzew decyzyjnych.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire to platforma do zarządzania wiedzą, która umożliwia zespołom szybkie wyszukiwanie, udostępnianie i korzystanie z informacji w różnych formatach.
Onepilot
onepilot.co
Aplikacja Onepilot usprawnia obsługę klienta, oferując elastyczne usługi zdalne. Umożliwia kontakt przez różne kanały przez 24/7.
DevRev
devrev.ai
DevRev to platforma dla firm SaaS, wspierająca współpracę między działami poprzez zintegrowane możliwości AI w zakresie obsługi klienta, rozwoju produktu i analityki.
Docsie
docsie.io
Docsie to platforma internetowa do tworzenia, zarządzania i publikowania dokumentacji produktowej w wielu językach, wspierająca analizę interakcji klientów.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk to oprogramowanie do obsługi klienta, które ułatwia zarządzanie biletami, współpracę zespołową i automatyzację zadań w firmach.
Stonly
stonly.com
Stonly to interaktywna platforma wiedzy dla obsługi klienta, oferująca przewodniki, odpowiedzi AI oraz integrację z narzędziami do efektywnego rozwiązywania problemów.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox to oprogramowanie do obsługi klienta, które integruje różne kanały wsparcia, takie jak e-mail, telefon i media społecznościowe.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista to platforma zarządzania usługami IT i zasobami, wspierająca organizacje w efektywnym zarządzaniu IT oraz zgodności licencyjnej.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax to aplikacja do zarządzania wiedzą, która wspiera obsługę klienta poprzez dostęp do odpowiednich informacji i narzędzi w czasie rzeczywistym.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board to aplikacja webowa, która automatyzuje komunikację z klientami za pomocą chatbotów AI oraz systemu czatu zintegrowanego z popularnymi platformami.
CommBox
commbox.io
CommBox to platforma AI do zarządzania komunikacją z klientem w wielu kanałach, automatyzująca procesy wsparcia i zwiększająca efektywność zespołów.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM to oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, oferujące funkcje telekomunikacyjne i wirtualny system PBX dla małych i średnich firm.
Aquant
aquant.ai
Aquant to platforma AI, która analizuje dane serwisowe, oferując spersonalizowane rozwiązania i rekomendacje dla organizacji usługowych.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Pulsedesk to uniwersalny system helpdesk do zarządzania zgłoszeniami klientów z różnych kanałów, oferujący automatyzację i analizę wydajności.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree to aplikacja do zarządzania wiedzą, która ułatwia rozwiązywanie problemów i dostęp do informacji poprzez strukturalne podejście i wsparcie AI.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform to aplikacja dla centrów kontaktowych, która integruje narzędzia do zapewnienia jakości, coachingu, zarządzania nauką i komunikacji.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent to chmurowa platforma do zarządzania centrum kontaktowym, ułatwiająca komunikację wielokanałową i integrację z CRM.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai to aplikacja, która oferuje inteligencję rozwiązywania problemów w usługach, zapewniając wysoką dokładność rozwiązań w złożonych środowiskach.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM to platforma do zarządzania doświadczeniem klienta, która integruje dane, automatyzuje procesy i umożliwia optymalizację interakcji z klientami.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice to narzędzie do zarządzania wiedzą w chmurze, które umożliwia firmom tworzenie i zarządzanie dostępną bazą wiedzy dla klientów i zespołów.
Mayday
mayday.fr
Mayday to aplikacja centralizująca wiedzę w firmach, która wspiera doradców w szybkim dostarczaniu informacji klientom.
Happitu
happitu.com
Happitu to platforma analizy mowy i zarządzania procesami, która wspomaga zespoły obsługi klienta w dostarczaniu lepszych doświadczeń telefonicznych.
amberSearch
ambersearch.de
AmberSearch to platforma umożliwiająca pracownikom szybki dostęp do wiedzy organizacyjnej przez scentralizowane wyszukiwanie informacji.
next4biz
next4biz.com
Next4Biz to aplikacja do zarządzania procesami biznesowymi, obsługi klienta i marketingu, wspierająca transformację cyfrową firm.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel to platforma do zarządzania interakcjami z klientami, wspierająca centra kontaktowe poprzez integrację różnych kanałów komunikacji i narzędzi do zarządzania wiedzą.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM to oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia zarządzanie interakcjami z klientami przez różne kanały komunikacji.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix to aplikacja do obsługi klienta, oferująca oprogramowanie do automatycznych i wspomaganych przez agentów kanałów komunikacji.
eGain
egain.com
eGain to platforma wiedzy z AI, która poprawia zaangażowanie klientów i wydajność operacyjną poprzez centralizację wiedzy i zarządzanie interakcjami multi-channel.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid to platforma wsparcia, która usprawnia procesy obsługi klienta i zapewnia inteligentne rozwiązywanie problemów dla produktów i urządzeń.
livepro
livepro.com
LivePro to system zarządzania wiedzą, który centralizuje informacje, umożliwiając łatwy dostęp i współpracę oraz automatyzując procesy dla lepszej wydajności.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE to baza wiedzy dla obsługi klienta, umożliwiająca szybkie zarządzanie informacjami i skracająca czas reakcji na zapytania klientów.
Synthetix
synthetix.io
Synthetix to zdecentralizowany protokół płynności na Ethereum, umożliwiający tworzenie aktywów syntetycznych i handel instrumentami pochodnymi bez fizycznej własności.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps to platforma do tworzenia i zarządzania przewodnikami oraz materiałami szkoleniowymi, wspierająca organizacje w efektywnej wymianie wiedzy.
Shelf
shelf.io
Shelf to nowoczesna platforma wiedzy, która pomaga firmom w poprawie obsługi i zwiększeniu produktywności, dostarczając szybkie odpowiedzi na pytania klientów i pracowników.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic to platforma analizy opinii klientów, wykorzystująca AI do identyfikacji problemów i nastrojów klientów w różnych źródłach, wspierająca zespoły wsparcia.
HelpLook
helplook.net
HelpLook to platforma zarządzania wiedzą, która oferuje rozwiązania czatu GPT. Umożliwia tworzenie baz wiedzy, blogów i centrów pomocy z wielojęzycznym wsparciem.
ProcedureFlow
procedureflow.com
ProcedureFlow to oprogramowanie do zarządzania wiedzą, które pozwala organizacjom wizualizować i usprawniać standardowe procedury operacyjne.
© 2025 WebCatalog, Inc.