Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Ozonetel CloudAgent przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Ozonetel Cloudagent to oparte na chmurze rozwiązanie telefoniczne zaprojektowane w celu usprawnienia operacji Contact Center poprzez zapewnienie ujednoliconej platformy do zarządzania różnymi kanałami komunikacji. Oferuje czysty i przyjazny dla użytkownika interfejs, wymagający minimalnego szkolenia dla nowych użytkowników. Platforma obsługuje wiele trybów wybierania, projektowanie IVR i komunikację wielokanałową, co pomaga zmniejszyć złożoność i zwiększenie wydajności agentów.

Kluczowe funkcje Ozonetel Cloudagent obejmują jego zdolność do ujednolicenia usług telefonicznych, zapewniając bezproblemowe wrażenia w różnych kanałach komunikacji. Obsługuje zaawansowane funkcje, takie jak systemy IVR, nagrywanie połączeń i raportowanie w czasie rzeczywistym, które są niezbędne do monitorowania i poprawy obsługi klienta. Platforma dobrze integruje się również z istniejącymi przepływami pracy, umożliwiając firmom skuteczniejsze zarządzanie interakcjami klientów.

Wykorzystując Ozonetel Cloudagent, firmy mogą zwiększyć swoje możliwości obsługi klienta, zapewniając bardziej spersonalizowane i wydajne doświadczenie. Łatwość użytkowania platformy i solidne funkcje sprawiają, że jest odpowiednia dla centrów kontaktowych, które chcą przejść od tradycyjnych lokalnych rozwiązań do telefonii opartej na chmurze. To przejście umożliwia firmom łatwiejszą skalowanie ich działalności i poprawę ogólnej satysfakcji klientów.

CloudAgent to natywna dla chmury platforma Contact Center jako oprogramowanie (CCaaS) firmy Ozonetel, której zaufały wiodące indyjskie marki w zakresie prowadzenia wydajnych, opłacalnych i skalowalnych operacji contact center. Łączy w sobie możliwości wielokanałowego ACD, inteligentnego IVR, wydajnych dialerów, monitorowania jakości i systemów AI, umożliwiając firmom tworzenie płynnej wielokanałowej komunikacji z klientami. * Ujednolicone pulpity nawigacyjne. Dla bezproblemowej obsługi wielokanałowej CX — CloudAgent oferuje ujednoliconą platformę do łatwego zarządzania połączeniami telefonicznymi, SMS-ami, WhatsApp i nie tylko. Twoi agenci mogą bez wysiłku przełączać się między kanałami głosowymi i cyfrowymi na jednym pulpicie nawigacyjnym. Zapewnij ciągłość konwersacji swoim klientom w różnych kanałach. * Głębokie integracje z CRM. Niezrównana automatyzacja — dzięki gotowym integracjom CRM CloudAgent automatycznie rejestrujesz dane połączeń i nagrania rozmów w swoim systemie CRM. Agenci klikają, aby połączyć lub odbierają połączenia z poziomu samego CRM. Przeglądają dane klientów w trakcie ich mówienia, rozwiązując zapytania o 25–35% szybciej. * Doskonałe monitorowanie. Aby zwiększyć wydajność agenta — CloudAgent oferuje najbardziej wszechstronne i elastyczne pulpity nawigacyjne, śledzące wydajność w oparciu o ponad 300 parametrów. Przełożeni mają widok z lotu ptaka na wszystko, co dzieje się na ich piętrze. Śledzisz i oceniasz wskaźniki w kampaniach i zespołach, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia dotyczące szkoleń.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do samoobsługi klienta

Oprogramowanie infrastruktury call center (CCI).

Oprogramowanie centrum kontaktowego

Oprogramowanie bazy wiedzy Contact Center

Oprogramowanie do analizy mowy

Oprogramowanie do automatyzacji obsługi klienta

Strona internetowa: ozonetel.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Ozonetel CloudAgent. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Ozonetel CloudAgent

Alternatywy

Zobacz także