Onepilot

Onepilot jest przeznaczony dla firm, które chcą zwiększyć skalę obsługi klienta bez konieczności rozpatrywania każdego zapytania przez własny zespół. Łączy outsourcing obsługi klienta z platformą do zarządzania kontaktami z klientami przez e-mail, czat, telefon i media społecznościowe. Zespoły mogą używać Onepilot do kierowania zgłoszeń do agentów, organizowania zmian, prowadzenia wspólnej bazy wiedzy oraz monitorowania aktywności związanej z obsługą klienta za pomocą pulpitów na żywo. Narzędzia AI mogą pomagać w rozpoznawaniu tematów zgłoszeń, sugerowaniu odpowiedzi i kontroli jakości, a rozmowy z klientami prowadzą agenci. Onepilot wspiera również działania sprzedażowe i retencyjne oraz weryfikację dokumentów KYC, a także może łączyć się z narzędziami do obsługi zgłoszeń i systemami zaplecza. Usługa jest przeznaczona dla firm, które potrzebują elastycznej, wielojęzycznej obsługi oraz możliwości śledzenia jej wyników. Może sprawdzić się w zespołach, które chcą zlecić na zewnątrz część lub całość obsługi klienta, zachowując jednocześnie wgląd w przebieg pracy i jej rezultaty.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Onepilot ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.