Proto

Proto jest przeznaczone dla firm, centrów kontaktowych i instytucji publicznych, które muszą obsługiwać klientów w językach lokalnych lub słabo obsługiwanych oraz automatyzować rutynowe zapytania. Agenci AI prowadzą rozmowy w różnych kanałach, takich jak WhatsApp, czat internetowy, LINE i połączenia głosowe, a także mogą przeprowadzać użytkowników przez takie zadania jak złożenie skargi, sprawdzenie statusu zgłoszenia czy wypełnienie wniosku. Platforma obsługuje ponad 100 języków, w tym rozmowy prowadzone w kilku językach, a w przypadku interakcji głosowych może korzystać z rozpoznawania mowy i syntezy mowy. Zespoły mogą tworzyć zautomatyzowane przepływy pracy, przekazywać złożone sprawy konsultantowi lub specjaliście oraz zarządzać rozmowami i uporządkowanymi zgłoszeniami do działu obsługi w ramach wspólnej skrzynki odbiorczej. Proto obejmuje też profile klientów, analitykę oraz narzędzia do monitorowania opinii i trendów w przestrzeni publicznej. Platforma może odpowiadać potrzebom organizacji, które chcą połączyć wielojęzyczną obsługę klienta, zarządzanie sprawami i automatyzację opartą na AI w jednym rozwiązaniu.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Proto ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.