Netcall

NetCall to kompleksowa platforma zaprojektowana w celu zwiększenia zaangażowania klientów i usprawnienia operacji biznesowych poprzez zaawansowane możliwości automatyzacji i integracji. Oferuje szereg rozwiązań, w tym oparte na chmurze zarządzanie kontaktami i inteligentne przetwarzanie dokumentów, które mają na celu poprawę wydajności i zmniejszenie kosztów operacyjnych.

Rozwiązanie Contact Center platformy, takie jak Converse CX, łączy dane, systemy, zespoły i kanały komunikacji, aby zapewnić zjednoczony widok interakcji klientów. Ta integracja umożliwia agentom dostęp do ważnego kontekstu i historii klienta, co prowadzi do poprawy doświadczeń klientów i skróconych czasów połączeń. Ponadto funkcje oparte na AI, takie jak zautomatyzowana identyfikacja i witryna internetowa z AI z możliwościami tłumaczenia, zwiększają zaangażowanie pacjentów i opcje samoobsługowe.

NetCall obejmuje również Liberty IDP, inteligentne rozwiązanie do przetwarzania dokumentów napędzanych sztuczną inteligencją. To narzędzie automatyzuje przepływy pracy, dokładnie wyodrębniając dane z dokumentów, odblokowując wzrost wydajności i zmniejszając koszty operacyjne. Jest to szczególnie przydatne w przypadku takich zadań, jak wdrażanie klientów, walidacja roszczeń i płatne rachunki, umożliwiając organizacjom dostosowanie przepływów pracy do ich unikalnych wyzwań i wydajne przetwarzanie dużych ilości dokumentów. Ogólnie rzecz biorąc, rozwiązania NetCall są zaprojektowane w celu zwiększenia wydajności, zwiększania zadowolenia klientów i optymalizacji procesów biznesowych w różnych branżach.