Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej XCALLY przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Xcally jest kompleksowym rozwiązaniem Contact Center zaprojektowanym w celu poprawy zarządzania interakcjami klientów w różnych kanałach komunikacji. Oferuje solidną platformę do zarządzania głosem, pocztą elektroniczną, SMS-em, WhatsApp i innymi interakcjami tekstowymi, zapewniając firmom jednolity interfejs w celu usprawnienia ich operacji obsługi klienta.

Kluczowe funkcje XCally obejmują zaawansowane zarządzanie kolejką, umożliwiając wydajne obsługi przychodzących połączeń i wiadomości. Obsługuje integrację z narzędziami napędzanymi AI, takimi jak chatboty i tłumacze w czasie rzeczywistym, w celu automatyzacji i personalizacji interakcji z klientami. Platforma zawiera również narzędzia do zarządzania agentami, umożliwiając administratorom monitorowanie wydajności agentów, zarządzanie uprawnieniami i optymalizację wydajności siły roboczej.

Możliwości XCally obejmują analizę danych i raportowanie, zapewniając wgląd w interakcje klientów i wydajność agenta. Pomaga to firmom udoskonalić ich strategie i poprawić zadowolenie klientów. Ponadto platforma obsługuje dostosowywanie za pośrednictwem interfejsów API i integracji, umożliwiając firmom dostosowanie rozwiązania ich konkretnych potrzeb.

Integrując funkcje, takie jak monitorowanie w czasie rzeczywistym, zautomatyzowane przepływy pracy i konfigurowalne pulpity nawigacyjne, Xcally pomaga organizacjom optymalizować działalność obsługi klienta i poprawić ogólną wydajność. Koncentracja na elastyczności i skalowalności sprawia, że odpowiednie dla firm o różnej wielkości i branż.

Zrewolucjonizuj CX dzięki sztucznej inteligencji skupionej na człowieku dzięki XCALLY. Działając w ponad 60 krajach na całym świecie, XCALLY oferuje innowacyjne rozwiązania oparte na wspólnych wartościach i niezwykłym wsparciu. Ale to coś więcej niż tylko najnowocześniejsza technologia, to innowacja skupiona na człowieku. Ich zaangażowanie w doskonałość obsługi klienta jest widoczne w najnowocześniejszych rozwiązaniach, wspieranych przez kulturę zakorzenioną w dobru wspólnym i wspieraną przez wyjątkowe usługi wsparcia. Zapraszamy partnerów, którzy podzielają swoją wizję, aby dołączyli do nas na drodze wzrostu, oferując wskazówki, pomoc i niezachwiane wsparcie. Stawiając na jakość i niezawodność, skrupulatnie dbają o każdy szczegół, dostarczając kompleksowe rozwiązania wsparte certyfikowanymi produktami, wykonanymi w oparciu o wiedzę i doświadczenie swoich cenionych partnerów. XCALLY działa pod patronatem Technesy Holding SpA, firmy zaangażowanej w inwestowanie w zasoby ludzkie, technologię i partnerstwa strategiczne. Celem Technesy Holding jest ciągła ewolucja i oferowanie zaawansowanych rozwiązań Customer Experience, które nie tylko przewidują trendy branżowe, ale także odpowiadają zmieniającym się potrzebom klientów.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie centrum kontaktowego

Strona internetowa: xcally.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji XCALLY. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

XCALLY

Alternatywy

Zobacz także