HelpJuice

Pomoc to system zarządzania wiedzą opartymi na chmurze, zaprojektowany, aby pomóc firmom w tworzeniu, zarządzaniu i skutecznym rozpowszechnianiu ich treści wiedzy. Zapewnia scentralizowaną platformę, na której zespoły mogą opracować ustrukturyzowaną i łatwo dostępną bazę wiedzy, zwiększając zarówno obsługę klienta, jak i współpracę zespołów wewnętrznych.

Kluczowe funkcje pomocy obejmują przyjazny dla użytkownika edytor WYSIWYG, interfejs przeciągania i napoju oraz konfigurowalne szablony, które pozwalają firmom dostosować swoją bazę wiedzy do dostosowania się do ich marki. Potężna wyszukiwarka platformy zapewnia, że ​​użytkownicy mogą szybko zlokalizować odpowiednie informacje, co czyni ją skutecznym narzędziem do samoobsługowania klientów i dzielenia się wiedzą zespołu.

Pomoc oferuje również zaawansowane możliwości analityczne, zapewniając wgląd w pytania dotyczące wyszukiwania, popularne artykuły i zaangażowanie użytkowników. Dane te pomagają firmom udoskonalić treść bazy wiedzy, zapewniając, że zaspokoi potrzeby zarówno klientów, jak i wewnętrznych zespołów. Ponadto funkcje takie jak kontrola wersji i wsparcie wielojęzyczne umożliwiają zespołom utrzymanie wspólnego podejścia do tworzenia treści i zaspokojenie globalnej grupy odbiorców. Ogólnie rzecz biorąc, pomoc jest cennym narzędziem dla organizacji starających się usprawnić zarządzanie wiedzą i poprawić obsługę klienta poprzez dobrze zorganizowaną i dostępną bazę wiedzy.