Knowmax

Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.

Knowmax to aplikacja do zarządzania wiedzą, która wspiera obsługę klienta poprzez dostęp do odpowiednich informacji i narzędzi w czasie rzeczywistym.

Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Knowmax przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Pobierz WebCatalog Desktop

Knowmax to oparte na sztucznej inteligencji, kompletne rozwiązanie do zarządzania wiedzą, stworzone przez ekspertów CX, aby pomóc Ci zapewnić pierwszorzędną obsługę klienta we wszystkich punktach kontaktu. Współpracujemy z firmami z listy Fortune 500, umożliwiając im zapewnianie zadowolenia klientów poprzez strategiczne zarządzanie wiedzą. Nasze moduły KM, a mianowicie artykuły z bazy wiedzy i często zadawane pytania, wizualne przewodniki z instrukcjami i poznawcze drzewa decyzyjne, zostały zaprojektowane tak, aby przy minimalnym wysiłku udostępniać kontekstową i praktyczną wiedzę Twoim liderom wsparcia i klientom. Dzięki naszym możliwościom samodzielnego tworzenia treści bez użycia kodu nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej, aby tworzyć treści. Nasze natywne integracje z technologią CRM i contact center umożliwiają użytkownikom dostęp do odpowiednich informacji tam, gdzie się znajdują, bez konieczności przełączania wielu ekranów. Wywodząc się z contact center, rozumiemy niezliczone przeszkody, przed którymi stoją firmy zorientowane na klienta i wierzymy, że odpowiednia wiedza we właściwym czasie ma wpływ na kształtowanie doświadczeń klientów. Nasza platforma KM nowej generacji została zbudowana z myślą o tym, aby umożliwić Ci wzniesienie się ponad stale zmieniające się oczekiwania klientów, dzięki wykorzystaniu wiedzy, która będzie dla Ciebie przydatna.

KnowMax to kompleksowa platforma zarządzania wiedzą zaprojektowaną w celu usprawnienia kuracji treści i poprawy obsługi klienta w różnych kanałach. Służy jako jedno źródło prawdy, zapewniając organizacjom ustrukturyzowane bazy wiedzy dostosowane do ich konkretnych potrzeb. Platforma oferuje zaawansowane funkcje, takie jak interaktywne drzewa decyzyjne i wizualne przewodniki, które upraszczają złożone procesy rozwiązywania problemów i umożliwiają zarówno efektywne znalezienie rozwiązań.

KnowMax bezproblemowo integruje się z istniejącymi narzędziami obsługi klienta, w tym systemami CRM, platformami czatu i telefonów, umożliwiając przedstawicielom wsparcia dostęp do odpowiedniej wiedzy bezpośrednio w ramach przepływu pracy. Możliwości wyszukiwania z napędem platformy umożliwiają natychmiastowe odpowiedzi, skracanie ręcznego czasu wyszukiwania i zwiększenie ogólnej wydajności. Ponadto KnowMax obsługuje tworzenie i przeniesienie treści, przekształcając długie dokumenty w zwięzłe często zadawane pytania i quizy, które można dodatkowo zoptymalizować za pomocą narzędzi do edycji AI.

Możliwości analityczne platformy zapewniają możliwe do przyjęcia wgląd w wzorce zaangażowania użytkowników, najwyższej jakości treści i aktywność wyszukiwania, pomagając organizacjom w podejmowaniu świadomych decyzji w celu optymalizacji bazy wiedzy. Scentralizując wiedzę i automatyzując przepływy pracy, KnowMax ułatwia samoobsługę, obniża koszty operacyjne i poprawia ogólną wydajność operacji obsługi klienta. Intuicyjny interfejs i potężne funkcje wyszukiwania sprawiają, że jest to skuteczne narzędzie do dostarczania dokładnego i terminowego wsparcia w kanałach cyfrowych.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie: BusinessOprogramowanie bazy wiedzyOprogramowanie zawierające instrukcje pracyOprogramowanie do samoobsługi klientaOprogramowanie bazy wiedzy Contact Center

Strona internetowa: km.knowmax.ai

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Knowmax. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.