Knowmax

Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.

Knowmax to platforma zarządzania wiedzą z AI, umożliwiająca tworzenie i udostępnianie artykułów, wizualnych przewodników i drzew decyzyjnych oraz integrację z CRM i kanałami obsługi.

Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Knowmax przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Pobierz WebCatalog Desktop

KnowMax to rozwiązanie do zarządzania wiedzą o pełnym punkcie AI, zbudowane przez ekspertów CX, które pomogą Ci zapewnić najwyższą wrażenia klientów w punktach kontaktowych. Współpracowaliśmy z firmami z listy Fortune 500, umożliwiając im zapewnienie klientów zachwyt dzięki strategicznej zarządzania wiedzą. Nasze moduły KM, artykuły bazowe i FAQ, wizualne przewodniki i drzewa decyzyjne poznawcze, są celowo zbudowane, aby wiedza kontekstowa i możliwa do przyjęcia jest łatwo dostępna dla twoich mistrzów wsparcia i klientów przy minimalnym wysiłku. Dzięki naszym możliwościom tworzenia treści bez kodu nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej do tworzenia treści. Nasze natywne integracje z technologią CRM i Contact Center umożliwiają użytkownikom dostęp do odpowiednich informacji dokładnie tam, gdzie są bez zmiany wielu ekranów. Urodzony w centrum kontaktowym, rozumiemy niezliczone bloki drogowe, z którymi stoją firmy zorientowane na klienta i wierzymy, że odpowiednia wiedza we właściwym czasie wpływa na kształtowanie doświadczeń klientów. Nasza platforma KM nowej generacji jest zbudowana z tym zrozumieniem, aby umożliwić wzroście ponad stale ewoluując oczekiwania klientów, czyniąc twoją wiedzę dla Ciebie.

KnowMax to platforma zarządzania wiedzą zasilaną przez sztuczną inteligencję zaprojektowaną w celu zwiększenia zespołów obsługi klienta (CX) poprzez zapewnienie scentralizowanej, przydatnej wiedzy w wielu punktach kontaktowych. Umożliwia organizacjom konsolidację tradycyjnie wyciszonych informacji w jednym źródle prawdy, dostępnym za pomocą naturalnego interfejsu wyszukiwania podobnego do Google, który napędza wydajność i spójność w obsłudze klienta.

Platforma ma intuicyjne, bez kodu drzew poznawczych, które przekształcają złożone standardowe procedury operacyjne (SOP) w proste, kierowane przepływy pracy następnego najlepszego działania. Te przepływy pracy można zintegrować z systemami CRM w celu automatyzacji wyszukiwania danych i personalizacji rezolucji, pomagając agentom szybko i dokładnie dostarczać usługi odporne na błędy. KnowMax wspiera również tworzenie wizualnych poradników i treści multimedialnych, zmniejszając powtarzające się wyjaśnienia oraz poprawiając zarówno szkolenie agentów, jak i opcje samoobsługowe klientów.

Dodatkowe możliwości obejmują tworzenie i podsumowanie treści wspomagane przez AI w celu przyspieszenia rozwoju bazy wiedzy, wielojęzyczne wsparcie z tłumaczeniami w ponad 15 językach oraz narzędzia przetwarzania treści, które generują FAQ i quizy z dłuższych dokumentów. Dostępność rozszerzenia Chrome ułatwia wielozadaniowość dla agentów wsparcia poprzez łączenie informacji o klientach na zakładkach i okna czatu. Platforma przygotowana do omnichannel Knowmax zapewnia, że aktualizowana wiedza jest konsekwentnie dostarczana za pośrednictwem kanałów cyfrowych, umożliwiając bardziej skuteczne samopomoc i zmniejszając obciążenie zespołów wsparcia.

Ogólnie rzecz biorąc, KnowMax oferuje kompleksowe podejście do zarządzania wiedzą poprzez połączenie automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji, interaktywnych wizualnych przepływów pracy i bezproblemowej integracji z istniejącymi narzędziami wsparcia, mające na celu poprawę wydajności operacyjnej i zadowolenia klientów poprzez lepszą dostępność i korzystanie z wiedzy.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie: BusinessOprogramowanie bazy wiedzyOprogramowanie zawierające instrukcje pracyOprogramowanie do samoobsługi klientaOprogramowanie bazy wiedzy Contact Center

Strona internetowa: knowmax.ai

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Knowmax. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.