대안 - TeamDynamix

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage는 기술 서비스 회사를 위한 비즈니스 관리 플랫폼으로, 고객 지원, 헬프 데스크, 프로젝트 관리 등의 기능을 통합합니다.

Autotask

Autotask는 IT 운영과 서비스 제공을 관리하는 클라우드 기반 플랫폼으로, 비즈니스 운영을 중앙집중화하고 데이터 기반 의사결정을 지원합니다.

Freshservice

Freshservice는 클라우드 기반 IT 서비스 관리 솔루션으로, 효율적인 IT 운영과 자산 관리를 통해 직원 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.

ME ServiceDesk

ME ServiceDesk는 IT 요청 및 문제를 관리하고 자동화하여 서비스 효율성을 향상시키는 클라우드 기반 IT 서비스 관리 솔루션입니다.

SuperOps

SuperOps는 MSP와 IT 팀을 위한 통합 IT 관리 플랫폼으로, 프로젝트 관리, 계약 관리 및 AI 기반 자동화를 지원합니다.

DeskDay

DeskDay는 MSP를 위한 클라우드 기반 통합 PSA로 서비스데스크, 프로젝트, 청구, 보고, 근무시간, 품질관리, 공지 및 다중 채널 지원을 한곳에서 제공해 운영과 실적을 실시간으로 관리합니다.

Xurrent

Xurrent는 서비스 요청, 사고, 변경, 문제, 자산, 지식 관리를 하나의 플랫폼에서 지원하는 AI 기반 ITSM/ESM 앱입니다.

Deepser

Deepser는 비즈니스 프로세스를 관리하고 지원 요청을 조직하며 자원 활용을 최적화하는 IT 서비스 관리 플랫폼입니다.

Hornbill

Hornbill 앱은 클라우드 기반 협업 플랫폼으로, 서비스 관리, IT 서비스 및 고객 서비스 개선에 도움을 줍니다. 효율적인 프로세스 관리와 데이터 분석 기능을 제공합니다.

ITSM 365

ITSM 365는 지원 요청을 티켓으로 관리하고, SLA·자산·지식 기반·워크플로·보고서를 통해 IT 및 내부 서비스 운영을 체계화하는 클라우드 서비스 데스크입니다.

Giva

Giva는 HIPAA 준수 클라우드 기반 헬프데스크·고객지원·ITSM 플랫폼으로, 티켓·SLA·자산 관리, 실시간 대시보드·보고·분석 및 AI 지원으로 서비스 운영과 문제 해결을 돕습니다.

Atera

Atera는 IT 운영을 원격 모니터링, 관리, 티켓팅 및 자동화 도구로 효율적으로 관리하는 IT 서비스 관리 플랫폼입니다.

Atomicwork

Atomicwork는 AI를 활용하여 IT 팀이 직원 지원과 서비스 제공을 자동화할 수 있도록 돕는 현대 서비스 관리 소프트웨어입니다.

ServoDesk

Servodesk는 클라우드 기반의 IT 서비스 관리 플랫폼으로, 서비스 요청을 효율적으로 처리하고 워크 플로우를 최적화합니다.

incident.io

incident.io는 사고 관리를 지원하는 소프트웨어로, 팀이 사고를 효율적으로 처리하고 실시간 협업을 촉진합니다.

SimpleOne

SimpleOne은 IT, 인사, 자산, 개발 등 조직의 업무와 서비스를 한곳에서 관리하고, 워크플로 자동화와 로우코드 도구로 업무용 애플리케이션을 구축할 수 있는 플랫폼입니다.

MINT Service Desk

MINT 서비스 데스크는 기업 내부 및 외부 공급업체와의 자원 정보를 모니터링하고 교환하는 웹 기반 서비스 관리 솔루션입니다.

Vivantio

Vivantio는 CRM과 워크플로우 빌더를 갖춘 서비스 관리 플랫폼으로, IT 및 고객 지원 팀을 위한 티켓 관리와 프로세스 최적화를 제공합니다.

Syncro

Syncro MSP는 RMM과 PSA 기능을 통합하여 IT 관리, 원격 지원, 고객 관리 등을 지원하는 관리 서비스 플랫폼입니다.

N-able MSP Manager

N-able MSP Manager는 티켓 관리, 자동화 워크플로우, 청구를 위한 대시보드와 고객 포털을 제공하는 앱입니다.

Spiceworks

Spiceworks는 IT 서비스 관리와 고객 지원을 효율적으로 돕는 클라우드 기반 티켓 시스템으로, 협업 및 자동화 기능을 제공합니다.

Zest MSP

Zest MSP는 관리 서비스 제공업체(MSP)를 위한 IT 서비스 관리 도구로, 발권, 자산 관리 및 보고 기능을 제공합니다.

Okdesk

고객 지원, 현장 서비스, 장비 유지보수를 관리하는 플랫폼입니다. 서비스 요청 접수, 작업 배정, 일정·SLA 관리, 자산 기록 및 보고서를 제공합니다.

Ravenna

Ravenna는 Slack에서 IT·HR·운영팀의 직원 지원 요청을 관리하고, 반복 업무와 내부 워크플로를 자동화하는 서비스 데스크 플랫폼입니다.

Espressive

Espressive는 IT 지원을 자동화하고 개인화된 경험을 제공하며, 서비스 요청을 효율적으로 관리하는 플랫폼입니다.

Serval

Serval은 AI로 헬프데스크 요청, 온보딩·오프보딩, 권한 부여 등을 자동화하고 티켓 요약·전달 및 액세스 로그 기반 보안기록을 제공하는 ITSM 플랫폼이다.

SolarWinds

SolarWinds 헬프 데스크 필수 팩은 티켓 관리, 자산 관리, 원격 지원 도구를 통합하여 IT 지원을 간소화합니다.

monday.com

monday.com은 작업과 프로젝트를 관리하고 팀 협업을 지원하는 프로젝트 관리 도구입니다.

Microsoft Planner

Microsoft Planner는 Office 365에서 팀이 계획하고 작업을 할당하며 진행 상황을 추적할 수 있도록 돕는 작업 관리 및 협업 도구입니다.