이 앱의 개발자이신가요? 이 등록 정보를 관리하려면 소유권을 인증하세요.
ITSM 365는 내부 지원, 고객 서비스 및 비즈니스 운영을 구성하기 위한 클라우드 기반 IT 서비스 관리 및 서비스 데스크 플랫폼입니다. 이는 팀이 등록부터 해결까지 지원 요청을 관리하고, 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고, 부서 전체에서 일관된 서비스 프로세스를 유지하는 데 도움이 됩니다.
주요 기능에는 옴니채널 티켓 관리, SLA 및 OLA 추적, 장비 및 자산 기록, 지식 기반 관리, 작업 및 변경 조정, 분석, 즉시 사용 가능한 보고서가 포함됩니다. 팀은 응답 및 해결 시간을 모니터링하고, 책임별로 요청을 할당하고, 서비스 성능을 추적하고, 사용자에게 통합된 지원 경험을 제공할 수 있습니다.
ITSM 365는 또한 로우 코드 플랫폼을 통해 구성 가능한 워크플로를 지원하므로 조직은 IT 지원, HR, 시설, 법률 서비스, 고객 관리 및 기타 내부 부서에 대한 프로세스를 조정할 수 있습니다. 통합 기능은 플랫폼을 외부 비즈니스 시스템, 메시징 서비스, 모니터링 도구 및 분석 솔루션과 연결할 수 있습니다. 웹 기반 작업 공간은 ITSM 및 헬프 데스크 운영을 자동화하려는 서비스 데스크 팀, IT 부서, 관리 서비스 제공업체 및 조직을 위해 설계되었습니다.
면책 조항: WebCatalog는 ITSM 365와(과) 제휴, 연계, 승인 또는 보증 관계에 있지 않으며, 어떠한 방식으로도 공식적인 관련이 없습니다. 모든 제품명, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다.
