Giva

GIVA는 ITS (IT Service Management), 고객 지원 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 워크 플로를 간소화하도록 설계된 클라우드 기반 서비스 관리 플랫폼입니다. 이 응용 프로그램은 실시간 대시 보드, 포괄적 인보고 및 AI 구동 지원과 같은 기능을 통해 가시성을 향상시키고 프로세스를 자동화하며 생산성을 향상시키는 도구를 제공합니다. 기능에는 티켓 관리, SLA 모니터링, 분석 및 고객 참여 솔루션이 운영 효율성을 높이고 해상도 시간을 줄이는 것을 목표로합니다.

이 플랫폼은 서비스 요청, 사고 및 자산 관리 수명주기 작업을 효율적으로 처리하여 여러 산업을 지원합니다. Giva의 AI Copilots는 에이전트가 티켓을 마감하고 관련 정보를 신속하게 검색하는 데 도움이되며, 더 빠른 문제 해결과 고객 경험을 향상시키는 데 기여합니다. 이 시스템은 또한 확장 성 및 설정 용이성을 강조하여 서비스 팀의 관리 오버 헤드를 줄입니다.

강력한보고 및 분석을 통합함으로써 GIVA는 조직이 핵심 성과 지표를 모니터링하고 서비스 수준 계약을 시행하며 개선 영역을 식별 할 수 있도록합니다. 이 아키텍처는 클라우드 배포를 지원하여 분산 팀의 유연한 액세스 및 관리를 제공합니다. 전반적으로 Giva는 자동화 및 데이터 중심의 통찰력을 통해 서비스 제공을 최적화하고 지원 팀 효율성 향상에 중점을 둔 포괄적 인 헬프 데스크 및 ITSM 솔루션 역할을합니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: givainc.com

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