Alternatives - SupportBee

Freshdesk

Freshdesk est une plateforme de support client qui gère les demandes via divers canaux en utilisant un système de billetterie unifié et des outils d'automatisation.

ThriveDesk

Thrivedesk est un logiciel de support client qui centralise les demandes, facilite la collaboration d'équipe, et fournit des outils pour le chat en direct et la connaissance en libre-service.

Help Scout

Help Scout est une application de support client qui permet de gérer les communications par e-mail et chat, avec des outils d'automatisation et une base de connaissances intégrée.

Zendesk

Zendesk est une solution de service client qui gère les interactions sur plusieurs canaux et utilise l'IA pour automatiser les workflows et améliorer la satisfaction client.

Helpwise

Helpwise est une plateforme de support client qui centralise la communication sur plusieurs canaux, facilitant la collaboration et l'automatisation des opérations.

Yobi

Yobi centralise toutes les conversations clients en une seule boîte de réception, quel que soit le canal, permettant une communication et une collaboration efficaces en équipe.

Front

Front est une plateforme de service client qui centralise la communication, facilite la collaboration d'équipe et optimise l'expérience client grâce à l'automatisation et à l'IA.

SparrowDesk

SparrowDesk centralise e‑mails, chat et autres canaux en une boîte de réception unifiée, gère les tickets, automatise le routage, propose un agent IA (Luna) et une base de connaissances.

Conecto

Conecto centralise les échanges clients avec chat en direct, chatbot IA, CRM, boîte de réception partagée, support, base de connaissances et analyses.

LabiDesk

LabiDesk est un logiciel de service d'assistance qui centralise les demandes via une base de connaissances, une boîte e-mail partagée, un système de tickets et un widget d'aide.

Helpdesk Virtualshinobis

Logiciel de support client pour petites équipes : centralise les e-mails en tickets, facilite leur attribution et leur suivi, avec rapports et assistance IA.

Helpmonks

Helpmonks est une plateforme de gestion d'engagement client qui centralise les e-mails en boîte partagée et facilite la collaboration d'équipe via des outils d'organisation et de gestion.

Groove

Groove est une plateforme de support client qui centralise les communications et améliore la gestion des tâches au sein des équipes grâce à des outils intégrés et des automatisations.

Userscom

Userscom centralise le chat en direct, les e-mails et les tickets, avec accès aux données clients et aux actions de facturation comme les remboursements et annulations.

Helpeto

Helpeto transforme les e-mails de support en tickets partagés : attribution, suivi, réponses et automatisations. Son IA prépare des brouillons à valider et fournit le contexte aux agents via MCP.

DobroDesk

Boîte de réception partagée pour gérer les e-mails et le chat client, attribuer les conversations, suivre les SLA et utiliser l’IA pour rédiger des réponses contrôlées.

EasyReply

EasyReply centralise les échanges clients dans une boîte de réception partagée et aide les équipes à organiser, attribuer et traiter les demandes sur plusieurs canaux.

Onlo

Plateforme de support client IA pour centraliser, automatiser et résoudre les demandes par e-mail, Slack et chat web, avec escalade et analyse.

InboxAgents

InboxAgents centralise e‑mails, chats, SMS et messages sociaux dans une seule interface pour gérer, attribuer et suivre les conversations clients, consulter des analyses et connecter des services tiers.

Missive

Missive est une application qui centralise les boîtes de réception d'équipe et le chat, facilitant ainsi la communication et la collaboration entre les membres.

Apple Support

L'application Apple Support permet d'accéder à des solutions personnalisées pour les produits Apple, de gérer les abonnements et de contacter le support.

Gist

Gist est une plateforme d'engagement client qui centralise la communication, le support et le marketing avec des outils intégrés comme le chat, l'e-mail et les chatbots.

BoldDesk

BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client, en organisant les demandes de support et en automatisant des tâches pour améliorer la satisfaction.

OneDesk

OneDesk est une application qui combine le support client et la gestion de projets, permettant de gérer les tâches et les interactions clients au sein d'une seule plateforme.

Lenit

Lenit centralise le support client, les retours, les demandes de fonctionnalités et les votes, puis aide à organiser la feuille de route, le centre d’aide et les annonces produit.

Keeping

Keeping est une plateforme d'assistance client intégrée à Gmail, permettant d'attribuer des demandes, de laisser des notes privées et de mettre à jour l'état directement depuis Gmail.

Messello

Messello regroupe les messages WhatsApp, Telegram, Instagram, chat web, e-mails et SMS dans une boîte de réception partagée, avec des outils d’IA pour rédiger et organiser les réponses.

HelpSpace

HelpSpace est un logiciel de support client qui permet de gérer les demandes et de centraliser les communications pour les petites entreprises et les travailleurs indépendants.

Bread Crumbs

Bread Crumbs regroupe les conversations clients de plusieurs canaux dans une boîte de réception et aide les équipes à gérer l’assistance avec des outils d’IA, un CRM et des analyses.

Muninx

Muninx centralise les demandes d’assistance par e-mail en tickets que les équipes peuvent attribuer, suivre et gérer, avec des outils d’aide à la rédaction par IA.