Tumblr
tumblr.com
Tumblr (stylisé comme Tumblr et prononcé "Tumbler") est un site Web américain de microblogging et de réseautage social fondé par David Karp en 2007 et détenu actuellement par Automattic. Le service permet aux utilisateurs de publier le multimédia et d'autres contenus sur un blog court. Les utilisateurs peuvent suivre les blogs d'autres utilisateurs. Les blogueurs peuvent également rendre leurs blogs privés. Pour les blogueurs, de nombreuses fonctionnalités du site Web sont accessibles à partir d'une interface "tableau de bord". Au 12 août 2019, Tumblr accueille plus de 475 millions de blogs. En janvier 2016, le site Web comptait plus de 500 millions de visiteurs mensuels, qui sont tombés à moins de 400 millions d'ici août 2019.
Feedly
feedly.com
Bienvenue à Feedly - la plate-forme où les entreprises et les esprits curieux restent en avance sur la courbe! Nous sommes passionnés d'aider les équipes à suivre les concurrents, à découvrir de nouvelles tendances et à rechercher des menaces de sécurité émergentes. Feedly AI est une collection de modèles d'apprentissage automatique qui rassemblent, analysent et priorisent automatiquement les informations exploitables à partir de millions de sources, en temps réel. Vous souhaitez en savoir plus sur l'intelligence du marché de Feedly ou les produits de renseignement sur les menaces?
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. est une société de logiciels américaine basée sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Il fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement des applications. En 2020, Fortune Magazine a classé Salesforce au numéro six sur sa «liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler», sur la base d'une enquête sur les employés sur la satisfaction.
Intercom
intercom.com
Interphone est la seule solution complète du service client qui offre une expérience client transparente à travers l'automatisation et le support humain, offrant une satisfaction accrue du client tout en réduisant les coûts. Nous construisons un avenir où la plupart des conversations clients sont résolues avec succès sans avoir besoin d'un soutien humain, libérant l'équipe de travailler sur des conversations clients à plus grande valeur. Plus de 25 000 organisations mondiales, dont Atlassian, Amazon et Lyft, comptent sur Intercom pour offrir des expériences utilisateur inégalées à n'importe quelle échelle. La plate-forme d'Intercom est utilisée pour envoyer plus de 500 millions de messages par mois et permet des interactions avec plus de 600 millions d'utilisateurs finaux actifs mensuels. Fondée en 2011 et soutenue par les principaux capital-risqueurs, dont Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners et Social Capital, Interphone est en mission pour rendre les affaires Internet personnelles.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk est une solution de service alimentée en AI qui est facile à configurer, à utiliser et à évoluer. La solution Zendesk fonctionne à l'extérieur et est facile à modifier en cas de changement, permettant aux entreprises de se déplacer plus rapidement. Zendesk aide également les entreprises à tirer parti de l'IA de pointe pour les équipes de services pour résoudre les problèmes des clients plus rapidement et plus précisément. Construit sur des milliards d'interactions CX, Zendesk AI peut être exploité à travers toute l'expérience de service, de l'autonomie, aux agents, aux administrateurs, pour vous aider à développer et à opérer efficacement à grande échelle. Zendesk autorise les agents avec des outils, des idées et un contexte dont ils ont besoin pour offrir une expérience de service personnalisée sur n'importe quelle chaîne, qu'il s'agisse de messagerie sociale, de téléphone ou de courrier électronique. Zendesk rassemble tout ce dont l'équipe de service a besoin - des conversations personnalisées et de la gestion des cas omnicanal, aux flux de travail et aux outils d'agent alimentés en IA, à l'automatisation et à un marché de plus de 1200 applications - tous sauvegardés sous un même toit. Et notre solution est facile à mettre en œuvre et à s'adapter à la volée, libérant des équipes de l'exiger, les développeurs et les partenaires coûteux pour apporter des changements en cours. Chez Zendesk, nous sommes en mission pour simplifier la complexité des entreprises et faciliter la création de connexions significatives avec les clients. Des startups aux grandes entreprises, nous pensons que des expériences client intelligentes et innovantes devraient être à portée de main pour chaque entreprise, quelle que soit la taille, l'industrie ou l'ambition. Zendesk dessert plus de 130 000 marques mondiales dans une multitude d'industries dans plus de 30 langues. Zendesk a son siège social à San Francisco et exploite des bureaux dans le monde entier.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk peut aider les entreprises à gérer la communication des clients par téléphone, e-mail, chat en direct, SMS SMS, médias sociaux, etc. Il vous aide également à attribuer des appels à vos agents en fonction de leur département ou de son équipe, d'acheminer automatiquement les appels vers des agents que le client connaît et vous permet de maintenir la cohérence du service pour établir des relations clients significatives. Racke votre numéro de service client avec Zoho Desk et effectuez / recevez des appels dans l'application.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients avec des logiciels modernes et intuitifs pour le support client. FreshDesk convertit les demandes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et social en billets, et unifie la résolution des billets entre les canaux. De plus, une solide automatisation et des capacités d'IA comme l'automatisation de l'attribution des billets, la hiérarchisation des billets, l'assistance à l'agent et même l'envoi de réponses en conserve, aident à rationaliser le processus de support. FreshDesk améliore également la collaboration d'équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités de support prédictives et une gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse fournissent des informations nécessaires pour développer l'entreprise.
Hootsuite
hootsuite.com
Trop de marques sont nuls sur le social. Le vôtre n'a pas à le faire. Cela commence par les bons outils. Des milliers de marques comptent sur la plate-forme et les solutions de Hootsuite pour lancer de brillantes campagnes sociales, offrir des expériences de commerce social 5 étoiles et gérer toutes leurs conversations clients en un seul endroit. Mais les outils ne vous mèneront pas loin sans la bonne expertise. Hootsuite Academy a aidé des milliers de professionnels et d'organisations à maîtriser les nouvelles compétences en médias sociaux avec une éducation en ligne gratuite et des certifications payantes en marketing des médias sociaux, en vente sociale et en plateforme Hootsuite. Hootsuite est une plate-forme de gestion des médias sociaux, créée par Ryan Holmes en 2008. L'interface utilisateur du système prend la forme d'un tableau de bord et prend en charge les intégrations des réseaux sociaux pour Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube. Basée à Vancouver, Hootsuite compte près de 1 000 membres du personnel dans 13 endroits, dont Toronto, Bucarest et Mexico. La société compte plus de 16 millions d'utilisateurs dans plus de 175 pays.
Verizon
verizon.com
Verizon est un opérateur de réseau sans fil américain qui fonctionnait auparavant comme une division distincte de Verizon Communications sous le nom de Verizon Wireless.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias est une plate-forme de service client unique spécialement conçu pour les entreprises de commerce électronique afin de fournir un service client sans effort à chaque étape de la croissance. En utilisant l'automatisation de pointe et les capacités de l'IA, Gorgias révolutionne comment les magasins en ligne rationalisent le parcours client avec le support omnicanal, le chat, les macros, les règles, les performances du support et les statistiques des revenus. Gorgias sert actuellement plus de 13 000 marchands dans l'espace de commerce électronique, notamment Steve Madden, Glossier, Brümate et Tushy. Gorgias est fier d'être une société B certifiée et est un leader des pratiques de travail durables et équitables.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center est une solution d'engagement client omnicanal avec la voix et plus de 30 canaux numériques, des options AI avancées pour le libre-service telles que les robots, les outils de sensibilisation proactifs et les agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du client. Il propose plus de 300 intégrations prédéfinies (y compris les CRM de premier plan) et une solution de gestion de l'engagement et d'analyse entièrement intégrée entièrement intégrée. RingCentral Contact Center est étroitement intégré à la solution MVP RingCentral, offrant aux clients les avantages de l'infrastructure vocale de qualité entreprise et des communications unifiées intégrées qui permettent une collaboration interfonctionnelle sans faille.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot est une solution de support client open source qui aide les entreprises à engager leurs clients sur leur site Web, leur page Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, etc. C'est une alternative open source à Intercom, Drift, Freshchat, etc. Connectez votre client canaux de conversation et discutez avec vos clients à partir d’un seul endroit. Ajoutez facilement de nouveaux agents à votre système et résolvez les conversations en toute simplicité. Chatwoot vous propose également des rapports en temps réel pour mesurer les performances de votre équipe, des réponses prédéfinies pour répondre facilement aux questions fréquemment posées et des notes privées permettant aux agents de collaborer entre eux.
Tidio
tidio.com
Tidio est un leader mondial des logiciels de service client. La plateforme conviviale de Tidio permet à plus de 300 000 entreprises dans le monde de fournir une assistance plus intelligente et plus rapide à leurs clients. Avec une suite complète de solutions de service client, Tidio propose un chat en direct, des chatbots, une billetterie et des agents d'assistance virtuelle alimentés par l'IA pour vous aider à résoudre les problèmes des clients et à améliorer vos taux de conversion. Le logiciel de Tidio fonctionne sur tous les principaux systèmes de gestion de contenu, plateformes de commerce électronique et canaux de médias sociaux. Fondée en 2013, Tidio compte plus de 180 employés et possède des bureaux à San Francisco, Szczecin et Varsovie. Tidio sert des clients de toutes tailles dans plus de 205 pays, dont Mercedes, Shell et Praktiker. Le widget de chat en direct de Tidio est consulté par 510 millions d'utilisateurs uniques chaque mois.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE : NOW) rend le monde meilleur pour tout le monde. Notre plateforme et nos solutions basées sur le cloud aident à numériser et à unifier les organisations afin qu'elles puissent trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et plus efficaces de fluidifier le travail. Ainsi, les employés et les clients peuvent être plus connectés, plus innovants et plus agiles. Et nous pouvons tous créer l’avenir que nous imaginons. Le monde fonctionne avec ServiceNow.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social est un leader mondial des logiciels de gestion des médias sociaux et d'analyse. La plate-forme intuitive de Sprout met des données sociales puissantes entre les mains de plus de 30 000 marques afin qu'elles puissent offrir un impact commercial plus intelligent et plus rapide. Avec une gamme complète de solutions de gestion des médias sociaux, Sprout offre une fonctionnalité complète d'édition et d'engagement, le service client, le plaidoyer et l'intelligence d'affaires alimentée par l'IA. Le logiciel primé de Sprout fonctionne sur tous les principaux réseaux de médias sociaux et plateformes numériques. Sprout Social offre le plus haut niveau de partenariats disponible dans tous les réseaux avec lesquels nous nous intégrons, notamment Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et d'autres réseaux où les consommateurs s'engagent avec les entreprises et les marques. Protégée par la sécurité de qualité d'entreprise, la technologie de pointe de l'IA de pointe de Sprout Social combine la puissance de notre apprentissage automatique propriétaire et de nos capacités d'automatisation profonde, en traitant jusqu'à 50 000 messages par seconde et 600m + messages par jour afin que les clients puissent accéder et analyser des informations critiques. En plus des outils de communication, Sprout Social propose la gestion des contacts, des informations compétitives, la génération de leads, les rapports, l'analyse et plus encore - le tout dans un package intuitif et facile à utiliser. Sprout Social Influencer Marketing permet aux marques de créer des liens significatifs avec leur public grâce à des partenariats authentiques avec les créateurs. Propulsé par une IA avancée et des données robustes, Sprout Social rend la découverte, la gestion et la mesure des campagnes d'influenceurs transparentes et efficaces. Avec des fonctionnalités comme le moteur Affinity, les marques peuvent identifier les créateurs idéaux dont le public s'aligne sur leur marché cible, garantissant que les campagnes offrent un impact maximal. La plate-forme fournit des analyses complètes, permettant aux utilisateurs de suivre les mesures clés telles que l'engagement, la portée, le ROI, etc., le tout dans un tableau de bord unifié. La solution de marketing d'influence de bout en bout de Sprout Social est conçue pour la collaboration, offrant des outils pour rationaliser les workflows, gérer les contrats et suivre les performances en temps réel. Que vous lanciez une campagne mondiale ou que vous élargiez votre stratégie d'influence, Sprout Social Influencer Marketing aide les marques à se connecter avec les créateurs pour générer des résultats commerciaux mesurables. Le plaidoyer des employés par Sprout Social est le moyen le plus rapide de permettre aux employés de défendre les défenseurs de la marque via une plate-forme qu'ils utiliseront réellement. Le plaidoyer des employés facilite le partage de contenu en quelques clics et renforce le contenu avec des newsletters personnalisables des employés. Combinée à Sprout Social, vos équipes sociales peuvent rationaliser leurs flux de travail de plaidoyer sur les réseaux sociaux et les employés avec une seule plate-forme et valider leur impact avec des données claires sur la narration. Avec une plate-forme intuitive et connectée conçue pour une adoption immédiate, le plaidoyer des employés permet aux clients comme vous de transformer leur entreprise à la vitesse et à l'échelle de social. La plate-forme de plaidoyer de Sprout est conçue pour faciliter la diffusion de contenu au sein de votre entreprise, restez conforme à la copie postale pré-approuvée, partagez du contenu en quelques clics et mesurez facilement le retour sur investissement de votre programme de plaidoyer.
Snoopreport
snoopreport.com
Snoopreport est l'outil de surveillance d'Instagram qui suit les actions des utilisateurs sur Instagram sous forme de likes, de commentaires et de suivis. Le service fournit des données sur l'activité des utilisateurs dans des rapports PDF hebdomadaires et mensuels, toutes les actions des utilisateurs au format CSV pour des analyses approfondies et des rapports de groupe pour la recherche sur le comportement des groupes d'utilisateurs.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec leurs clients sur plusieurs canaux tels que le chat en ligne, le courrier électronique, le téléphone et les réseaux sociaux comme WhatsApp, Instagram et iMessage. Freshchat propose également des chatbots natifs basés sur l'IA qui peuvent être facilement créés avec un générateur sans code, ce qui aide les entreprises à fournir un libre-service personnalisé à grande échelle. Grâce au générateur de parcours et aux playbooks prêts à l'emploi de Freshchat, les entreprises peuvent garder une longueur d'avance sur les besoins de leurs clients et les soutenir de manière proactive chaque fois que nécessaire. Freshchat fournit également une vue complète de l'historique des conversations du client et d'autres informations pertinentes, rendant les agents plus productifs et leur permettant de proposer des expériences personnalisées.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilisé par plus de 13 000 marques et 75% du Fortune 500, Qualtrics Corexm est la plate-forme tout-en-un la plus fiable, la plus fiable et la plus évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics Corexm est l'outil de recherche fondamental pour la construction, le lancement et l'analyse de la recherche enquête. Avec Corexm, vous pouvez apporter des opérations à taire ou externalisées dans une plate-forme holistique de bout en bout pour toutes les informations sur lesquelles vous cherchez à rassembler et à agir. Présentant des capacités et des solutions pour chaque département, Corexm vous aide à atteindre votre public où qu'ils soient, en vous assurant d'obtenir des informations plus rapidement que jamais. Vous pouvez même créer vos propres projets ou utiliser des projets conçus par des experts Qualtrics - pour la marque, les idées des clients, la recherche sur les produits ou l'expérience des employés - afin que vous puissiez prendre des mesures là où il est le plus nécessaire. Avec Qualtrics Corexm, vous permettez à tout le monde de capturer, d'analyser et de partager des informations exploitables et de les utiliser pour identifier ou améliorer les produits, services et expériences existants. Il est temps d'augmenter votre expérience des données avec la solution la plus flexible au monde pour la recherche et la rétroaction modernes. 1) Concentrez-vous sur les résultats du droit autonomiser chaque décision avec des informations prédictives et des recommandations alimentées par l'IA pour prendre les bonnes actions et améliorer les expériences. Cela comprend l'analyse de texte dirigée par l'IA pour comprendre les commentaires ouverts à grande échelle, les rapports pour chaque partie prenante et bien plus encore. 2) Des recherches sophistiquées ont rendu simple création, personnaliser et modifier tout projet de recherche en quelques minutes avec une interface utilisateur ponctuelle et clic, des méthodologies soutenues par des doctorants et une bibliothèque robuste de plus de 100 types de questions et modèles conçus par des scientifiques de l'enquête. Tous prêts à l'emploi, sans codage requis, jamais. 3) Accéder à la vitesse et à l'échelle d'agilité à des informations sur l'expérience dans l'organisation avec des solutions, des workflows et une collaboration facile. Ajoutez à cela une plate-forme flexible avec des intégrations inégalées dans les systèmes que votre organisation utilise déjà. 4) Économisez du temps et de l'argent standardisera vos recherches sur une seule plate-forme pour créer un système complet d'enregistrement pour toutes les données de vos répondants. Devenez un expert en recherche avec l'IA qui fait le gros levage pour vous, offrant des recommandations pour améliorer la qualité et la compatibilité de l'enquête. 5) Consolider et rationaliser la recherche via un système unifié qui relie et centralise la capacité de chacun à écouter, comprendre et agir sur la rétroaction et l'expérience des opportunités, approfondir les données, concevoir des expériences personnelles à grande échelle et augmenter considérablement l'efficacité de la recherche. 6) Réduire l'exposition aux risques mettant en vedette des fonctionnalités de sécurité, de conformité et de gouvernance imbattables, Qualtrics Corexm est le RGPG, HitRust, ISO 27001 certifié et conforme à Fedramp. 7) Développez votre bande passante avec des experts sur demande, ce que vos données fonctionnent plus dur pour vous. Enrôlez nos services de recherche et notre réseau de partenaires pour le support avec la conception, l'analyse, les rapports et l'approvisionnement des répondants. De plus, grâce à un modèle d'engagement entièrement flexible, utilisez-nous autant ou aussi peu que vous en avez besoin. Fonctionnalités de produit Corexm clés Qualtrics - modèles conçus d'experts - Bélancher d'enquête à glisser-déposer - Solutions XM automatisées - thèmes d'enquête personnalisables - Outils de collaboration complets - Logique de l'enquête avancée - Gestion des quotas - Méthodologie intégrée, a-basée sur l'IA et analyse de la qualité des questions (EXPERTREVIEW) - Analytiques et intelligences alimentées par AI (Stats IQ et Text IQ) - Crosstabs - Accès à l'API REST pour l'intégration du système - Distribution SMS - conforme WCAG 2.0 - Assistance par e-mail et par chat
WATI
wati.io
En réinventant l'engagement client, Wati est la principale plateforme conversationnelle construite sur l'API Business de WhatsApp. Notre logiciel facile à utiliser permet à plus de 8 000 entreprises dans plus de 100 pays de proposer des conversations personnalisées en temps réel à grande échelle. Grâce à des solutions d'IA innovantes, nous transformons la façon dont les entreprises communiquent : * Les boîtes de réception partagées permettent une collaboration transparente * Une automatisation puissante augmente l'efficacité * Les messages diffusés engagent les clients * Les chatbots intelligents fournissent une assistance instantanée En tant que startup SaaS mondiale à croissance rapide, nous sommes passionnés par l'utilisation de la technologie pour établir des relations significatives entre les entreprises et les clients. Notre équipe talentueuse et motivée est unie par une vision visant à responsabiliser les organisations et à redéfinir les liens grâce à des conversations significatives.
Superchat
superchat.de
Superchat est un logiciel de messagerie tout-en-un destiné aux entreprises. Grâce à la plateforme, les entreprises peuvent regrouper différents canaux de communication numérique tels que WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram et Email dans une boîte de réception universelle. Cela permet aux entreprises de communiquer personnellement et simplement avec les prospects et les clients via le canal de leur choix, rationalisant et rendant la communication plus efficace. En plus de regrouper divers canaux de communication, Superchat offre des fonctionnalités supplémentaires visant à aider les entreprises à établir des relations clients et à unifier et automatiser la communication.
Crisp
crisp.chat
Crisp est la plateforme de support client multicanal tout-en-un ultime qui aide les entreprises à se connecter instantanément avec leurs clients ou prospects en attente d'assistance. Grâce à son ensemble d'outils en évolution rapide, Crisp guide les entreprises dans la révolution axée sur le client en utilisant les conversations pour débloquer l'hypercroissance. Les clients utilisent Crisp pour offrir une expérience moderne du cycle de vie client aux clients potentiels, générer des prospects plus qualifiés, améliorer l'aide client et améliorer la satisfaction client, conduisant à une augmentation mondiale des revenus. Commencez gratuitement dès aujourd'hui et rejoignez 400 000 entreprises utilisant Crisp sur crisp.chat Avec une UX simple, les entreprises peuvent créer une boîte de réception partagée pour tous les membres de l'entreprise. Crisp est votre guichet unique pour gérer votre stratégie de support client multicanal. En utilisant Crisp, vous accéderez aux éléments suivants : - Widget de discussion sur le site Web - Logiciel AI Chatbot et générateur de chatbot scripté - Logiciel de base de connaissances - Logiciel de campagne goutte à goutte - Logiciel CRM - Live Translate (Parlez comme un natif dans la langue de vos clients) - MagicType (Voyez ce que vos clients tapent en temps réel) - Partage d'écran (sans plugin supplémentaire nécessaire) - Intégrations multiples (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - de nombreuses autres fonctionnalités
Interakt
interakt.shop
Développez votre entreprise en utilisant l'API WhatsApp sur Interakt. Découvrez les tarifs de l'API WhatsApp, l'intégration de l'API, les fonctionnalités du compte professionnel et plus encore sur Interkat.ai. Ensemble d'outils tout-en-un permettant aux entreprises d'exploiter WhatsApp pour la croissance de leur entreprise, WhatsApp pour le marketing, WhatsApp pour les ventes, envoyer des notifications WhatsApp et bien plus encore. Lancée en 2020, Interakt est une plateforme complète de marketing conversationnel, de vente et d'assistance construite sur les API officielles de WhatsApp Business. Plus de 10 000 entreprises à travers le monde font confiance à Interakt pour réduire le CAC, améliorer la LTV des clients et générer des achats répétés. La plate-forme est construite sur la même technologie qui a alimenté le robot MyGOV COVID du gouvernement indien sur WhatsApp, qui a traité 150 millions d’utilisateurs et 600 millions de messages. De plus, il a apporté au monde la toute première expérience d’achat immersive de bout en bout sur WhatsApp pour Jio Mart. Cette réalisation a valu la reconnaissance de M. Mark Zuckerberg lui-même.
Planoly
planoly.com
Planoly est un planificateur de contenu des médias sociaux qui a fait confiance à plus de 8 millions de créateurs de contenu pour créer votre suivi sur le social. Tirez parti des outils complets de créateur de contenu pour gérer chaque élément de votre stratégie sociale et développer votre entreprise. De la puissante génération de légendes de l'IA à l'inspiration de contenu, Planoly vous a couvert. Profitez des outils de planification visuelle et de la publication automatique sur Instagram, LinkedIn, Tiktok, YouTube (y compris les shorts YouTube!), Facebook, X (anciennement Twitter) et Pinterest. Développez constamment votre entreprise dans un espace de travail simplifié avec Planoly. De la recherche d'idées de contenu à l'organisation et à la réutilisation du contenu sur les canaux, rationalisez facilement votre flux de travail de marketing social. Planoly aide à retirer les tracas de la création de contenu avec notre nouvel écrivain de légende AI - une façon unique de créer un contenu authentique en utilisant l'une de nos personnages personnalisés. Dites au revoir au bloc de l'écrivain et passez plus de temps à vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Cartez vos idées de contenu, organisez vos hashtags, élaborez la légende parfaite et planifiez les messages. Que vous ayez besoin d'un planificateur de flux Instagram ou d'un moyen simple de réutiliser le contenu sur chaque canal social, Planoly vous apporte ce dont vous avez besoin pour faire plus.
Helpwise
helpwise.io
Fidéliser les clients est aussi important que d’en acquérir de nouveaux. Les clients fidèles génèrent plus de revenus et vous apportent des références sans frais. Fournir un bon service client fait partie intégrante de la fidélisation de la clientèle. Avec Helpwise, la gestion du service client est simple. 1. Configurez votre centre de service client littéralement en quelques minutes. 2. Communiquez avec les clients sur tous les canaux et collaborez avec votre équipe. 3. Établissez la responsabilité sans plus de mots de passe partagés. 4. Configurez le libre-service et l'automatisation. 5. Obtenez des informations exploitables sur l’amélioration de la productivité de l’équipe et de la satisfaction des clients. Helpwise s'intègre au courrier électronique (pensez support@, sales@, carrières@ etc.), au chat en direct, à Whatsapp, aux SMS, aux médias sociaux et plus encore. Démarrez avec Helpwise, une solution de service client qui génère des revenus pour votre entreprise.
ContentStudio
contentstudio.io
Réorganisez votre stratégie de médias sociaux et de contenu avec ContentStudio – la centrale ultime pour les entreprises, les agences et les spécialistes du marketing. Rationalisez votre processus de création de contenu et amplifiez votre présence en ligne. ContentStudio n'est pas simplement un autre outil ; c'est une solution complète pour améliorer votre marketing de contenu sur toutes les plateformes sociales et de blogs. Visitez notre site Web : https://contentstudio.io Pourquoi choisir ContentStudio ? Voici pourquoi : Accélérez la création de contenu : créez du contenu de qualité jusqu'à 10 fois plus rapidement grâce à l'IA, garantissant ainsi que vos réseaux sociaux regorgent toujours de publications attrayantes. Plateforme tout-en-un : dites adieu à la jonglerie avec plusieurs outils. ContentStudio rassemble tout sous un même toit, de la découverte de contenu à la publication. Découvrez le contenu tendance : gardez une longueur d'avance. Exploitez nos algorithmes avancés pour découvrir des sujets d’actualité qui trouvent un écho auprès de votre public. Collaboration d'équipe transparente : planifiez et exécutez votre stratégie de contenu en toute simplicité. Collaborez avec votre équipe ou vos clients en toute transparence au sein de la plateforme. Planification sans effort : automatisez votre calendrier de contenu. Planifiez vos publications à l'avance et maintenez une présence en ligne cohérente sans tracas. Analyses approfondies : prenez des décisions éclairées grâce à des rapports en marque blanche. Plongez dans des analyses significatives pour comprendre ce qui fonctionne et affiner votre stratégie. Boîte de réception unifiée : gérez toutes vos interactions en un seul endroit. Répondez aux commentaires et aux messages sur tous les canaux sans rien manquer. ContentStudio est plus qu'un simple outil ; c'est votre partenaire en matière d'excellence numérique. Transformez votre stratégie de médias sociaux et vivez une croissance comme jamais auparavant. Profitez de la puissance de ContentStudio et laissez votre contenu parler.
Tailwind
tailwindapp.com
L'outil qui ressemble à une équipe marketing que Tailwind automatise les parties les plus difficiles de votre marketing sur les réseaux sociaux afin que vous puissiez devenir plus intelligente et plus rapide. Gagnez du temps avec la création de contenu, la planification et la publication pour Instagram, Pinterest et Facebook. Facebook officiel, partenaire Instagram et Pinterest. 1 million + utilisateurs.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service est une plate-forme de service client unifiée cloud native alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent transparente sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle. * Permet aux clients d'interagir avec votre marque sur leur canal préféré pour une expérience de marque cohérente menant à la satisfaction des clients. * Offre aux agents une vue client unifiée/360 et recommande les réponses les plus pertinentes grâce à la puissance de l'IA pour améliorer la productivité et l'expérience des agents. * Fournit des informations significatives et exploitables aux superviseurs pour stimuler la croissance et l'excellence opérationnelle * Aide les dirigeants à découvrir des opportunités de croissance, de transformation et d'innovation grâce à des informations en temps réel sur les centres de contact, évolutives dans toute l'entreprise.
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io est une plateforme tout-en-un de gestion des réseaux sociaux à laquelle font confiance les entreprises mondiales, les agences numériques et les entreprises depuis 2015. Notre objectif principal est de faciliter les flux de travail de gestion des réseaux sociaux en développant des connexions significatives sur les réseaux sociaux en permettant un travail d'équipe plus efficace. expérience. Notre siège social est situé à Londres et tous nos employés travaillent entièrement à distance dans le monde entier. Que propose Sociality.io ? * Publiez et planifiez du contenu sur tous vos comptes en même temps. * Surveillez toutes les données Web et sociales en un seul endroit. * Modérez votre engagement et répondez à toutes les conversations sur le même écran. * Obtenez une analyse détaillée des fans, de la portée et de l'engagement. * Exportez instantanément les rapports de tous les comptes sous forme de fichiers PPT ou Excel. * Obtenez rapidement les données de vos concurrents et créez des stratégies avec une analyse détaillée des concurrents.
Missive
missiveapp.com
Missive a été lancée en 2015 depuis la ville de Québec, Canada. Elle est actuellement composée de 3 co-fondateurs et de 2 salariés. Missive est une application qui regroupe les boîtes de réception et le chat des équipes sous un même toit. Il a été conçu dans un souci de collaboration pour centraliser la communication de votre équipe. Parmi ses nombreuses fonctionnalités, Missive en propose quatre principales : - Boîtes de réception d'équipe. - Chat d'équipe interne. - Règles pour automatiser les flux de travail. - Intégrations.
Meltwater
meltwater.com
Meltwater, pionnier de l'intelligence média, offre aux professionnels des relations publiques, de la communication et du marketing l'avantage informationnel dont ils ont besoin pour garder une longueur d'avance ainsi qu'une solution unique et intégrée pour être efficaces. En tant que seule solution tout-en-un pour les relations publiques et les médias sociaux, plus de 30 000 entreprises utilisent l'intelligence médiatique et sociale de Meltwater pour rester au courant de milliards de conversations en ligne et extraire des informations pertinentes pour gérer stratégiquement leurs marques. Avec près de 20 ans d'expérience dans l'analyse de données, Meltwater se consacre à un service personnalisé et mondial fondé sur l'expertise locale de 60 bureaux répartis sur six continents. Nos clients peuvent surveiller la couverture médiatique à la fois sur l’actualité et sur les réseaux sociaux. Nous suivons plus de 300 000 sources d'information en ligne, avons des partenariats pour la surveillance de la presse écrite et de la diffusion et écoutons les conversations sociales, en temps réel, sur Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, les commentaires, les sites d'avis, les forums, les forums de discussion et plus de 300 millions. blogs. Nous aidons nos clients à analyser facilement la couverture médiatique et sociale, avec des mesures à la fois qualitatives et quantitatives. Notre bibliothèque de widgets en constante expansion permet aux clients de créer de manière transparente des tableaux de bord pour les aider à visualiser la couverture médiatique et à rendre compte du retour sur investissement de leurs efforts de relations publiques et de marketing. Tout est interactif et exportable, pour donner le contexte derrière les chiffres. Intelligence média pour les relations publiques Avec plus de 300 000 sources et la plus grande bibliothèque de contenu premium, surveillez et analysez en temps réel chaque élément de couverture médiatique pertinent depuis les publications en ligne, la presse écrite, les réseaux sociaux, les stations de télévision et de radio. Connectez-vous avec des influenceurs et des journalistes et suivez votre sensibilisation. Solutions sociales pour les spécialistes du marketing La division Social, anciennement Sysomos (acquise en avril 2018), propose des solutions de données complètes et intégrées pour piloter votre stratégie sociale. Recherchez et surveillez plus de 200 milliards de conversations sociales avec des requêtes illimitées et sans limite de données, engagez-vous et publiez à partir d'une seule plateforme, trouvez facilement des influenceurs sociaux, explorez les informations sur les consommateurs et découvrez les communautés qui mènent les conversations sociales. Solutions personnalisées pour l'entreprise L'équipe Enterprise Solutions veille à ce que même les livrables les plus complexes soient satisfaits rapidement et efficacement par notre équipe d'experts et d'analystes du secteur. Meltwater propose des services professionnels et des offres haut de gamme aux plus grandes marques mondiales.
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