Alternatives - Simplify360

Tumblr

tumblr.com

Tumblr (stylisé comme tumblr et prononcé « tumbler ») est un site Web américain de microblogging et de réseautage social fondé par David Karp en 2007 et actuellement détenu par Automattic. Le service permet aux utilisateurs de publier du contenu multimédia et autre sur un blog abrégé. Les utilisateurs peuvent suivre les blogs d'autres utilisateurs. Les blogueurs peuvent également rendre leurs blogs privés. Pour les blogueurs, de nombreuses fonctionnalités du site Web sont accessibles à partir d'une interface « tableau de bord ». Au 12 août 2019, Tumblr héberge plus de 475 millions de blogs. En janvier 2016, le site Web comptait plus de 500 millions de visiteurs mensuels, contre moins de 400 millions en août 2019.

Feedly

feedly.com

Bienvenue sur Feedly — la plateforme où les entreprises et les esprits curieux gardent une longueur d'avance ! Nous sommes passionnés par le fait d'aider les équipes à suivre les concurrents, à découvrir de nouvelles tendances et à rechercher les menaces de sécurité émergentes. Feedly AI est un ensemble de modèles d'apprentissage automatique qui collectent, analysent et hiérarchisent automatiquement des informations exploitables provenant de millions de sources, en temps réel. Vous souhaitez en savoir plus sur les produits Market Intelligence ou Threat Intelligence de Feedly ?

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. est une société américaine de logiciels basés sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Elle fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement d'applications. En 2020, le magazine Fortune a classé Salesforce au sixième rang de sa « Liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler », sur la base d'une enquête de satisfaction auprès des salariés.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk est une solution de service basée sur l’IA facile à configurer, à utiliser et à faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne immédiatement et est facile à modifier en cas de changement, permettant aux entreprises d'évoluer plus rapidement. Zendesk aide également les entreprises à tirer parti de l’IA de pointe pour les équipes de service afin de résoudre les problèmes des clients plus rapidement et avec plus de précision. S’appuyant sur des milliards d’interactions CX, Zendesk AI peut être exploitée sur l’ensemble de l’expérience de service, du libre-service aux agents, en passant par les administrateurs, pour vous aider à vous développer et à fonctionner efficacement à grande échelle. Zendesk donne aux agents les outils, les informations et le contexte dont ils ont besoin pour offrir une expérience de service personnalisée sur n'importe quel canal, qu'il s'agisse de messagerie sociale, de téléphone ou d'e-mail. Zendesk rassemble tout ce dont une équipe de service a besoin – des conversations personnalisées et de la gestion de cas omnicanal aux flux de travail et outils d'agent basés sur l'IA, en passant par l'automatisation et une place de marché de plus de 1 200 applications – le tout sauvegardé sous un même toit. Et notre solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster à la volée, ce qui évite aux équipes d'avoir recours aux services informatiques, aux développeurs et à des partenaires coûteux pour apporter des modifications continues. Chez Zendesk, nous avons pour mission de simplifier la complexité des activités et de permettre aux entreprises de créer facilement des liens significatifs avec leurs clients. Des startups aux grandes entreprises, nous pensons qu’une expérience client intelligente et innovante devrait être à la portée de chaque entreprise, quels que soient sa taille, son secteur d’activité ou ses ambitions. Zendesk sert plus de 130 000 marques mondiales dans une multitude de secteurs dans plus de 30 langues. Zendesk a son siège à San Francisco et possède des bureaux dans le monde entier.

Intercom

intercom.com

Intercom est la seule solution complète de service client qui offre une expérience client transparente grâce à l'automatisation et au support humain, offrant ainsi une satisfaction client accrue tout en réduisant les coûts. Nous construisons un avenir dans lequel la plupart des conversations clients seront résolues avec succès sans avoir besoin d'assistance humaine, ce qui permettra à l'équipe de travailler sur des conversations clients à plus forte valeur ajoutée. Plus de 25 000 organisations mondiales, dont Atlassian, Amazon et Lyft Business, s'appuient sur Intercom pour offrir des expériences utilisateur inégalées à toute échelle. La plateforme d'Intercom est utilisée pour envoyer plus de 500 millions de messages par mois et permet des interactions avec plus de 600 millions d'utilisateurs finaux actifs par mois. Fondée en 2011 et soutenue par des investisseurs en capital-risque de premier plan, notamment Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners et Social Capital, Intercom a pour mission de personnaliser les affaires sur Internet.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à satisfaire leurs clients sans effort grâce à un logiciel moderne et intuitif de support client. Freshdesk convertit les demandes entrantes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et réseaux sociaux en tickets, et unifie la résolution des tickets sur tous les canaux. De plus, de solides capacités d'automatisation et d'IA telles que l'automatisation de l'attribution des tickets, la priorisation des tickets, l'assistance des agents et même l'envoi de réponses prédéfinies, contribuent à rationaliser le processus d'assistance. Freshdesk améliore également la collaboration en équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités d'assistance prédictive et de gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse fournissent les informations nécessaires à la croissance de l'entreprise.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk peut aider les entreprises à gérer la communication avec leurs clients par téléphone, e-mail, chat en direct, SMS, réseaux sociaux, etc. Il vous aide également à attribuer des appels à vos agents en fonction de leur service ou de leur équipe, à acheminer automatiquement les appels vers des agents que le client connaît et vous permet de maintenir la cohérence du service pour établir des relations clients significatives. Connectez votre numéro de service client à Zoho Desk et passez/recevez des appels dans l'application.

Hootsuite

hootsuite.com

Trop de marques sont nulles sur les réseaux sociaux. Le vôtre n’est pas obligé. Cela commence avec les bons outils. Des milliers de marques s'appuient sur la plateforme et les solutions Hootsuite pour lancer de brillantes campagnes sociales, offrir des expériences de commerce social 5 étoiles et gérer toutes leurs conversations clients en un seul endroit. Mais les outils ne vous mèneront pas loin sans l’expertise adéquate. Hootsuite Academy a aidé des milliers de professionnels et d'organisations à maîtriser de nouvelles compétences en matière de médias sociaux grâce à une formation en ligne gratuite et à des certifications payantes en marketing sur les réseaux sociaux, en vente sociale et sur la plateforme Hootsuite. Hootsuite est une plateforme de gestion de réseaux sociaux créée par Ryan Holmes en 2008. L'interface utilisateur du système prend la forme d'un tableau de bord et prend en charge les intégrations de réseaux sociaux pour Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube. Basée à Vancouver, Hootsuite compte près de 1 000 employés répartis sur 13 sites, dont Toronto, Bucarest et Mexico. L'entreprise compte plus de 16 millions d'utilisateurs dans plus de 175 pays.

Verizon

verizon.com

Verizon est un opérateur de réseau sans fil américain qui opérait auparavant en tant que division distincte de Verizon Communications sous le nom de Verizon Wireless.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center est une solution d'engagement client omnicanal avec plus de 30 canaux vocaux et numériques, des options d'IA avancées pour le libre-service telles que des robots, des outils de sensibilisation proactifs et des agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du client. Il propose plus de 300 intégrations prédéfinies (y compris les principaux CRM) et une solution de gestion et d'analyse de l'engagement des effectifs entièrement intégrée et alimentée par l'IA. RingCentral Contact Center est étroitement intégré à la solution RingCentral MVP, offrant aux clients les avantages d'une infrastructure vocale de niveau entreprise et de communications unifiées intégrées qui permettent une collaboration interfonctionnelle transparente.

Tidio

tidio.com

Tidio est un leader mondial des logiciels de service client. La plateforme conviviale de Tidio permet à plus de 300 000 entreprises dans le monde de fournir une assistance plus intelligente et plus rapide à leurs clients. Avec une suite complète de solutions de service client, Tidio propose un chat en direct, des chatbots, une billetterie et des agents d'assistance virtuelle alimentés par l'IA pour vous aider à résoudre les problèmes des clients et à améliorer vos taux de conversion. Le logiciel de Tidio fonctionne sur tous les principaux systèmes de gestion de contenu, plateformes de commerce électronique et canaux de médias sociaux. Fondée en 2013, Tidio compte plus de 180 employés et possède des bureaux à San Francisco, Szczecin et Varsovie. Tidio sert des clients de toutes tailles dans plus de 205 pays, dont Mercedes, Shell et Praktiker. Le widget de chat en direct de Tidio est consulté par 510 millions d'utilisateurs uniques chaque mois.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot est une solution de support client open source qui aide les entreprises à engager leurs clients sur leur site Web, leur page Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, etc. C'est une alternative open source à Intercom, Drift, Freshchat, etc. Connectez votre client canaux de conversation et discutez avec vos clients à partir d’un seul endroit. Ajoutez facilement de nouveaux agents à votre système et résolvez les conversations en toute simplicité. Chatwoot vous propose également des rapports en temps réel pour mesurer les performances de votre équipe, des réponses prédéfinies pour répondre facilement aux questions fréquemment posées et des notes privées permettant aux agents de collaborer entre eux.

Gorgias

gorgias.com

Gorgias est une plateforme de service client unique en son genre, spécialement conçue pour les entreprises de commerce électronique afin de fournir un service client sans effort à chaque étape de leur croissance. Grâce à des capacités d'automatisation et d'IA de pointe, Gorgias révolutionne la façon dont les boutiques en ligne rationalisent le parcours client avec une assistance omnicanale, un chat, des macros, des règles, des performances d'assistance et des statistiques de revenus. Gorgias sert actuellement plus de 13 000 commerçants dans le domaine du commerce électronique, dont Steve Madden, Glossier, BrüMate et TUSHY. Gorgias est fier d'être une société certifiée B et est un leader en matière de pratiques de travail durables et équitables.

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec leurs clients sur plusieurs canaux tels que le chat en ligne, le courrier électronique, le téléphone et les réseaux sociaux comme WhatsApp, Instagram et iMessage. Freshchat propose également des chatbots natifs basés sur l'IA qui peuvent être facilement créés avec un générateur sans code, ce qui aide les entreprises à fournir un libre-service personnalisé à grande échelle. Grâce au générateur de parcours et aux playbooks prêts à l'emploi de Freshchat, les entreprises peuvent garder une longueur d'avance sur les besoins de leurs clients et les soutenir de manière proactive chaque fois que nécessaire. Freshchat fournit également une vue complète de l'historique des conversations du client et d'autres informations pertinentes, rendant les agents plus productifs et leur permettant de proposer des expériences personnalisées.

Planoly

planoly.com

Planoly est un planificateur de contenu pour les réseaux sociaux auquel plus de 8 millions de créateurs de contenu font confiance pour développer votre audience sur les réseaux sociaux. Tirez parti d’outils complets de création de contenu pour gérer chaque élément de votre stratégie sociale et développer votre entreprise. De la puissante génération de sous-titres IA à l'inspiration de contenu, Planoly a ce qu'il vous faut. Profitez d'outils de planification visuelle et de publication automatique sur Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube (y compris YouTube Shorts !), Facebook, X (anciennement Twitter) et Pinterest. Développez constamment votre entreprise dans un espace de travail simplifié avec Planoly. De la recherche d'idées de contenu à l'organisation et à la réutilisation du contenu sur tous les canaux, rationalisez facilement votre flux de travail de marketing social. Planoly vous aide à simplifier la création de contenu avec notre nouveau AI Caption Writer – une façon unique de créer du contenu authentique à l'aide de l'un de nos personnages personnalisés. Dites adieu au blocage des auteurs de sous-titres et consacrez plus de temps à vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Cartographiez vos idées de contenu, organisez vos hashtags, créez la légende parfaite et planifiez des publications. Que vous ayez besoin d'un planificateur de flux Instagram ou d'un moyen simple de réutiliser du contenu sur tous les canaux sociaux, Planoly vous apporte ce dont vous avez besoin pour en faire plus.

Interakt

interakt.shop

Développez votre entreprise en utilisant l'API WhatsApp sur Interakt. Découvrez les tarifs de l'API WhatsApp, l'intégration de l'API, les fonctionnalités du compte professionnel et plus encore sur Interkat.ai. Ensemble d'outils tout-en-un permettant aux entreprises d'exploiter WhatsApp pour la croissance de leur entreprise, WhatsApp pour le marketing, WhatsApp pour les ventes, envoyer des notifications WhatsApp et bien plus encore. Lancée en 2020, Interakt est une plateforme complète de marketing conversationnel, de vente et d'assistance construite sur les API officielles de WhatsApp Business. Plus de 10 000 entreprises à travers le monde font confiance à Interakt pour réduire le CAC, améliorer la LTV des clients et générer des achats répétés. La plate-forme est construite sur la même technologie qui a alimenté le robot MyGOV COVID du gouvernement indien sur WhatsApp, qui a traité 150 millions d’utilisateurs et 600 millions de messages. De plus, il a apporté au monde la toute première expérience d’achat immersive de bout en bout sur WhatsApp pour Jio Mart. Cette réalisation a valu la reconnaissance de M. Mark Zuckerberg lui-même.

Sprout Social

sproutsocial.com

Sprout Social est un leader mondial des logiciels de gestion et d'analyse des médias sociaux. La plateforme intuitive de Sprout met de puissantes données sociales entre les mains de plus de 30 000 marques afin qu’elles puissent avoir un impact commercial plus intelligent et plus rapide. Avec une suite complète de solutions de gestion des médias sociaux, Sprout offre des fonctionnalités complètes de publication et d'engagement, un service client, un plaidoyer et une business intelligence basée sur l'IA. Le logiciel primé de Sprout fonctionne sur tous les principaux réseaux de médias sociaux et plateformes numériques.

Qualtrics

qualtrics.com

Utilisée par plus de 13 000 marques et 75 % des sociétés Fortune 500, Qualtrics CoreXM est la plateforme tout-en-un la plus fiable, intelligente et évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics CoreXM est l'outil de recherche fondamental pour créer, lancer et analyser des recherches par enquête. Avec CoreXM, vous pouvez regrouper des opérations cloisonnées ou externalisées dans une plate-forme holistique de bout en bout pour toutes les informations que vous souhaitez recueillir et exploiter. Doté de capacités et de solutions pour chaque service, CoreXM vous aide à atteindre vos publics où qu'ils se trouvent, vous garantissant ainsi d'obtenir des informations plus rapidement que jamais. Vous pouvez même créer vos propres projets ou utiliser des projets conçus par des experts Qualtrics (pour la marque, les informations sur les clients, la recherche de produits ou l'expérience des employés) afin de pouvoir agir là où cela est le plus nécessaire. Avec Qualtrics CoreXM, vous permettez à chacun de capturer, analyser et partager des informations exploitables et de les utiliser pour identifier ou améliorer les produits, services et expériences existants. Il est temps d’augmenter l’efficacité de vos données d’expérience avec la solution la plus flexible au monde pour la recherche et les commentaires modernes. 1) Concentrez-vous sur les bons résultats Donnez à chaque décision des informations prédictives et des recommandations basées sur l'IA pour prendre les bonnes mesures et améliorer les expériences. Cela inclut des analyses de texte basées sur l'IA pour comprendre les commentaires ouverts à grande échelle, des rapports pour chaque partie prenante et bien plus encore. 2) Une recherche sophistiquée simplifiée Créez, personnalisez et modifiez n'importe quel projet de recherche en quelques minutes avec une interface utilisateur pointer-cliquer, des méthodologies soutenues par un doctorat et une bibliothèque robuste de plus de 100 types de questions et modèles conçus par des scientifiques enquêtés. Le tout prêt à l’emploi, sans aucun codage requis. 3) Favorisez la vitesse et l'agilité Faites évoluer l'accès pour obtenir des informations sur l'expérience dans toute l'organisation grâce à des solutions spécialement conçues, des flux de travail et une collaboration facile. Ajoutez à cela une plateforme flexible avec des intégrations inégalées dans les systèmes que votre organisation utilise déjà. 4) Économisez du temps et de l'argent Standardisez vos recherches sur une plate-forme unique pour créer un système complet d'enregistrement de toutes les données de vos répondants. Devenez un expert en recherche grâce à l’IA qui fait le gros du travail à votre place, en proposant des recommandations pour améliorer la qualité et la compatibilité des enquêtes. 5) Consolider et rationaliser la recherche Grâce à un système unifié qui connecte et centralise la capacité de chacun à écouter, comprendre et agir en fonction des commentaires et des opportunités d'expérience, approfondir les données, concevoir des expériences personnelles à grande échelle et augmenter considérablement l'efficacité de la recherche. 6) Réduire l'exposition aux risques Doté de fonctionnalités imbattables de sécurité, de conformité et de gouvernance de niveau entreprise, Qualtrics CoreXM est certifié RGPD, HITRUST, ISO 27001 et conforme à FedRAMP. 7) Étendez votre bande passante avec des experts à la demande Faites travailler vos données plus dur pour vous. Faites appel à nos services de recherche et à notre réseau de partenaires pour vous aider dans la conception, l'analyse, le reporting et la recherche de répondants. De plus, grâce à un modèle d'engagement entièrement flexible, utilisez-nous autant ou aussi peu que vous en avez besoin. Principales fonctionnalités du produit Qualtrics CoreXM - Modèles conçus par des experts - Générateur d'enquêtes par glisser-déposer - Solutions XM automatisées - Thèmes d'enquête personnalisables - Outils de collaboration complets - Logique d'enquête avancée - Gestion des quotas - Méthodologie intégrée basée sur l'IA et analyse de la qualité des questions (ExpertReview) - Analyses et renseignements basés sur l'IA (Stats iQ et Text iQ) - Tableaux croisés - Accès API REST pour l'intégration du système -Diffusion de SMS - Conforme aux WCAG 2.0 - Assistance par e-mail et chat

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE : NOW) rend le monde meilleur pour tout le monde. Notre plateforme et nos solutions basées sur le cloud aident à numériser et à unifier les organisations afin qu'elles puissent trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et plus efficaces de fluidifier le travail. Ainsi, les employés et les clients peuvent être plus connectés, plus innovants et plus agiles. Et nous pouvons tous créer l’avenir que nous imaginons. Le monde fonctionne avec ServiceNow.

WATI

wati.io

En réinventant l'engagement client, Wati est la principale plateforme conversationnelle construite sur l'API Business de WhatsApp. Notre logiciel facile à utiliser permet à plus de 8 000 entreprises dans plus de 100 pays de proposer des conversations personnalisées en temps réel à grande échelle. Grâce à des solutions d'IA innovantes, nous transformons la façon dont les entreprises communiquent : * Les boîtes de réception partagées permettent une collaboration transparente * Une automatisation puissante augmente l'efficacité * Les messages diffusés engagent les clients * Les chatbots intelligents fournissent une assistance instantanée En tant que startup SaaS mondiale à croissance rapide, nous sommes passionnés par l'utilisation de la technologie pour établir des relations significatives entre les entreprises et les clients. Notre équipe talentueuse et motivée est unie par une vision visant à responsabiliser les organisations et à redéfinir les liens grâce à des conversations significatives.

Crisp

crisp.chat

Crisp est la plateforme de support client multicanal tout-en-un ultime qui aide les entreprises à se connecter instantanément avec leurs clients ou prospects en attente d'assistance. Grâce à son ensemble d'outils en évolution rapide, Crisp guide les entreprises dans la révolution axée sur le client en utilisant les conversations pour débloquer l'hypercroissance. Les clients utilisent Crisp pour offrir une expérience moderne du cycle de vie client aux clients potentiels, générer des prospects plus qualifiés, améliorer l'aide client et améliorer la satisfaction client, conduisant à une augmentation mondiale des revenus. Commencez gratuitement dès aujourd'hui et rejoignez 400 000 entreprises utilisant Crisp sur crisp.chat Avec une UX simple, les entreprises peuvent créer une boîte de réception partagée pour tous les membres de l'entreprise. Crisp est votre guichet unique pour gérer votre stratégie de support client multicanal. En utilisant Crisp, vous accéderez aux éléments suivants : - Widget de discussion sur le site Web - Logiciel AI Chatbot et générateur de chatbot scripté - Logiciel de base de connaissances - Logiciel de campagne goutte à goutte - Logiciel CRM - Live Translate (Parlez comme un natif dans la langue de vos clients) - MagicType (Voyez ce que vos clients tapent en temps réel) - Partage d'écran (sans plugin supplémentaire nécessaire) - Intégrations multiples (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - de nombreuses autres fonctionnalités

ContentStudio

contentstudio.io

Réorganisez votre stratégie de médias sociaux et de contenu avec ContentStudio – la centrale ultime pour les entreprises, les agences et les spécialistes du marketing. Rationalisez votre processus de création de contenu et amplifiez votre présence en ligne. ContentStudio n'est pas simplement un autre outil ; c'est une solution complète pour améliorer votre marketing de contenu sur toutes les plateformes sociales et de blogs. Visitez notre site Web : https://contentstudio.io Pourquoi choisir ContentStudio ? Voici pourquoi : Accélérez la création de contenu : créez du contenu de qualité jusqu'à 10 fois plus rapidement grâce à l'IA, garantissant ainsi que vos réseaux sociaux regorgent toujours de publications attrayantes. Plateforme tout-en-un : dites adieu à la jonglerie avec plusieurs outils. ContentStudio rassemble tout sous un même toit, de la découverte de contenu à la publication. Découvrez le contenu tendance : gardez une longueur d'avance. Exploitez nos algorithmes avancés pour découvrir des sujets d’actualité qui trouvent un écho auprès de votre public. Collaboration d'équipe transparente : planifiez et exécutez votre stratégie de contenu en toute simplicité. Collaborez avec votre équipe ou vos clients en toute transparence au sein de la plateforme. Planification sans effort : automatisez votre calendrier de contenu. Planifiez vos publications à l'avance et maintenez une présence en ligne cohérente sans tracas. Analyses approfondies : prenez des décisions éclairées grâce à des rapports en marque blanche. Plongez dans des analyses significatives pour comprendre ce qui fonctionne et affiner votre stratégie. Boîte de réception unifiée : gérez toutes vos interactions en un seul endroit. Répondez aux commentaires et aux messages sur tous les canaux sans rien manquer. ContentStudio est plus qu'un simple outil ; c'est votre partenaire en matière d'excellence numérique. Transformez votre stratégie de médias sociaux et vivez une croissance comme jamais auparavant. Profitez de la puissance de ContentStudio et laissez votre contenu parler.

Front

front.com

Front est la plateforme de service client moderne qui aide les entreprises à satisfaire leurs clients, à impliquer leurs équipes et à bâtir des entreprises plus solides. Ils ont réinventé le service d'assistance pour une collaboration d'équipe en temps réel sur tous les canaux de communication client, puis l'ont optimisé avec l'IA et l'automatisation pour résoudre les problèmes et aider les équipes à travailler plus rapidement. Les clients bénéficient d'un service exceptionnel, qu'ils recherchent une réponse simple et instantanée ou une aide personnalisée sur leurs problèmes les plus complexes, et ils obtiennent les analyses et les informations dont leur entreprise a besoin pour optimiser leur expérience client. Plus de 8 500 entreprises de toutes formes et tailles, de ClickUp à Branch Insurance, Echo Global Logistics à Reed & Mackay, comptent sur Front pour fournir un service révolutionnaire qui gagne et fidélise les clients à vie.

Missive

missiveapp.com

Missive a été lancée en 2015 depuis la ville de Québec, Canada. Elle est actuellement composée de 3 co-fondateurs et de 2 salariés. Missive est une application qui regroupe les boîtes de réception et le chat des équipes sous un même toit. Il a été conçu dans un souci de collaboration pour centraliser la communication de votre équipe. Parmi ses nombreuses fonctionnalités, Missive en propose quatre principales : - Boîtes de réception d'équipe. - Chat d'équipe interne. - Règles pour automatiser les flux de travail. - Intégrations.

Helpwise

helpwise.io

Fidéliser les clients est aussi important que d’en acquérir de nouveaux. Les clients fidèles génèrent plus de revenus et vous apportent des références sans frais. Fournir un bon service client fait partie intégrante de la fidélisation de la clientèle. Avec Helpwise, la gestion du service client est simple. 1. Configurez votre centre de service client littéralement en quelques minutes. 2. Communiquez avec les clients sur tous les canaux et collaborez avec votre équipe. 3. Établissez la responsabilité sans plus de mots de passe partagés. 4. Configurez le libre-service et l'automatisation. 5. Obtenez des informations exploitables sur l’amélioration de la productivité de l’équipe et de la satisfaction des clients. Helpwise s'intègre au courrier électronique (pensez support@, sales@, carrières@ etc.), au chat en direct, à Whatsapp, aux SMS, aux médias sociaux et plus encore. Démarrez avec Helpwise, une solution de service client qui génère des revenus pour votre entreprise.

Snoopreport

snoopreport.com

Snoopreport est l'outil de surveillance d'Instagram qui suit les actions des utilisateurs sur Instagram sous forme de likes, de commentaires et de suivis. Le service fournit des données sur l'activité des utilisateurs dans des rapports PDF hebdomadaires et mensuels, toutes les actions des utilisateurs au format CSV pour des analyses approfondies et des rapports de groupe pour la recherche sur le comportement des groupes d'utilisateurs.

Tailwind

tailwindapp.com

L'outil qui ressemble à une équipe marketing Tailwind automatise les parties les plus difficiles de votre marketing sur les réseaux sociaux afin que vous puissiez vous développer plus intelligemment et plus rapidement. Gagnez du temps avec la création, la planification et la publication de contenu pour Instagram, Pinterest et Facebook. Partenaire officiel Facebook, Instagram et Pinterest. 1 million + d'utilisateurs.

AgoraPulse

agorapulse.com

Agorapulse est la plateforme de médias sociaux pour les équipes marketing axées sur le retour sur investissement. Les réseaux sociaux constituent le levier le plus puissant pour accroître la reconnaissance de la marque, générer des prospects et augmenter les ventes. Le tableau de bord de retour sur investissement des médias sociaux en instance de brevet et les puissantes fonctionnalités de gestion des médias sociaux d'Agorapulse permettent aux équipes de travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Restez organisé, gagnez du temps et gérez facilement vos réseaux sociaux avec les outils de boîte de réception, de publication, de reporting, de surveillance et de collaboration d'équipe d'Agorapulse. Agorapulse prend en charge Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok et YouTube. Voici six fonctionnalités que les clients apprécient le plus chez Agorapulse :\ * La boîte de réception sociale unifiée vous permet de gérer facilement tous vos messages, commentaires et avis entrants sur les réseaux sociaux en un seul endroit. * La publication intuitive vous permet de planifier, collaborer et programmer du contenu pour tous vos canaux sociaux. * Des analyses perspicaces fournies dans des rapports PDF et CSV magnifiques et exploitables qui révèlent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. * L'écoute sociale permet de découvrir les tendances et les informations sur votre marque et vos concurrents. * Grâce au support primé dans le secteur, vous bénéficiez toujours d'un support rapide et convivial en un temps record dans l'industrie. Agorapulse propose également cinq outils gratuits pour les gestionnaires de médias sociaux : Easy Advocacy, Facebook Ads Report, Facebook Barometer, Twitter Report Card et Facebook Timeline Contest.

Superchat

superchat.de

Superchat est un logiciel de messagerie tout-en-un destiné aux entreprises. Grâce à la plateforme, les entreprises peuvent regrouper différents canaux de communication numérique tels que WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram et Email dans une boîte de réception universelle. Cela permet aux entreprises de communiquer personnellement et simplement avec les prospects et les clients via le canal de leur choix, rationalisant et rendant la communication plus efficace. En plus de regrouper divers canaux de communication, Superchat offre des fonctionnalités supplémentaires visant à aider les entreprises à établir des relations clients et à unifier et automatiser la communication.

Sociality.io

sociality.io

Sociality.io est une plateforme tout-en-un de gestion des réseaux sociaux à laquelle font confiance les entreprises mondiales, les agences numériques et les entreprises depuis 2015. Notre objectif principal est de faciliter les flux de travail de gestion des réseaux sociaux en développant des connexions significatives sur les réseaux sociaux en permettant un travail d'équipe plus efficace. expérience. Notre siège social est situé à Londres et tous nos employés travaillent entièrement à distance dans le monde entier. Que propose Sociality.io ? * Publiez et planifiez du contenu sur tous vos comptes en même temps. * Surveillez toutes les données Web et sociales en un seul endroit. * Modérez votre engagement et répondez à toutes les conversations sur le même écran. * Obtenez une analyse détaillée des fans, de la portée et de l'engagement. * Exportez instantanément les rapports de tous les comptes sous forme de fichiers PPT ou Excel. * Obtenez rapidement les données de vos concurrents et créez des stratégies avec une analyse détaillée des concurrents.