Conversocial

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Conversocial est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer les demandes des clients sur les réseaux sociaux et plateformes de messagerie.

Conversocial est un fournisseur de logiciels de service client social dont le siège est à New York et fondé à Londres. Des entreprises telles que Google, Barclaycard, Hertz, Tesco, Sainsbury's, Volkswagen et l'Université de Phoenix utilisent le logiciel en tant que service de Conversocial pour gérer le flux de demandes de service client et de discussions sur les réseaux sociaux.

Conversocial est une plate-forme de service client complète conçue pour aider les entreprises à gérer et à améliorer leurs interactions client sur divers canaux de médias sociaux et plateformes de messagerie. Il fournit une interface unifiée pour suivre et répondre aux demandes des clients, assurant une expérience de service client transparente et efficace.

Les principales fonctionnalités de Conversation comprennent le support omnicanal, permettant aux entreprises d'intégrer et de gérer les communications clients à partir de plusieurs sources telles que les médias sociaux, les applications de messagerie et les e-mails. Cette intégration permet aux entreprises de fournir des réponses cohérentes et opportunes aux demandes des clients, améliorant la satisfaction globale des clients. De plus, Conversocial propose des outils avancés d'analyse et de rapports, qui aident les entreprises à analyser les interactions des clients et à identifier les tendances pour améliorer leur qualité de service.

La plate-forme prend également en charge l'automatisation et les informations sur l'IA, qui peuvent rationaliser les processus de support client en achetant les demandes des agents les plus appropriés et en offrant des expériences client personnalisées. En centralisant les canaux de support client, Conversocial aide les entreprises à maintenir une stratégie de communication cohésive, en veillant à ce qu'aucune demande client ne passe inaperçue. Dans l'ensemble, la conversation est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations de service à la clientèle et à établir de solides relations avec la clientèle grâce à une communication et un soutien efficaces.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

Site Web : conversocial.com

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