Gestión de la experiencia: las mejores aplicaciones y software

Dovetail

Dovetail es una plataforma que centraliza, analiza y colabora en investigaciones de usuarios para ayudar a las empresas a entender mejor a sus clientes.

AppFollow

AppFollow optimiza la gestión de reseñas y el análisis del rendimiento de aplicaciones en tiendas, facilitando la mejora de la reputación y la satisfacción del usuario.

Qualtrics

Qualtrics es una plataforma de gestión de experiencia que permite a las organizaciones recopilar, analizar y actuar sobre datos de clientes, empleados, productos y marcas.

SurveyMonkey

SurveyMonkey es una herramienta que permite crear, distribuir y analizar encuestas para recopilar opiniones de clientes y empleados de manera efectiva.

Gleap

Gleap es una herramienta integral para feedback de clientes en apps y sitios web. Permite reportar errores, comunicarse con usuarios y realizar encuestas sobre características.

BirdEye

Birdeye es una plataforma de gestión de reputación y experiencia del cliente que ayuda a las empresas a interactuar con clientes y monitorear revisiones en línea.

Zoho Survey

Zoho Survey permite crear encuestas y cuestionarios en línea de forma gratuita, para recoger datos sobre satisfacción del cliente, retroalimentación y más.

SurveySparrow

SurveySparrow es una plataforma de gestión de experiencias que permite crear y distribuir encuestas interactivas para recopilar opiniones de clientes y empleados.

SurveyStance

SurveyStance es una aplicación que permite recoger feedback de clientes a través de encuestas sencillas y analizar las respuestas en un panel centralizado.

Microsoft Viva Pulse

Microsoft Viva Pulse ayuda a gerentes a recoger retroalimentación rápida de empleados mediante encuestas, mejorando la comprensión del sentimiento y la dinámica del equipo.

Canny

Canny es una herramienta que ayuda a gestionar y analizar la retroalimentación de los usuarios, permitiendo a las empresas priorizar el desarrollo de productos.

GoCanvas

GoCanvas es una aplicación que permite a las empresas automatizar procesos de trabajo mediante formularios móviles personalizables, recopilación de datos y gestión de campo.

Microsoft Viva Glint US

Microsoft Viva Glint es una plataforma que facilita la retroalimentación de empleados, permite análisis de datos y ayuda a mejorar la participación y el rendimiento organizacional.

Microsoft Viva Glint EU

Microsoft Viva Glint EU es una plataforma que ayuda a las organizaciones a recopilar y analizar comentarios de empleados para mejorar el compromiso y el desempeño laboral.

Leapsome

Leapsome es una plataforma que automatiza y simplifica los procesos de RRHH, gestionando desempeño, participación y desarrollo de empleados a lo largo de su ciclo laboral.

Culture Booster

Culture Booster es una plataforma que mejora la cultura laboral y la participación de empleados mediante herramientas para la comunicación, reconocimiento y retroalimentación.

Perceptyx

Perceptyx es una plataforma que mejora la experiencia del empleado a través de la escucha, el análisis y la planificación de acciones para fomentar un ambiente laboral positivo.

VOC.ai

VOC.ai es una plataforma de servicio al cliente que utiliza IA para analizar comentarios, identificar tendencias y mejorar las operaciones empresariales.

Skeepers

Skeepers ayuda a las marcas a recopilar, gestionar, analizar y distribuir reseñas, opiniones y contenido de clientes, creadores e influencers en distintos canales.

Perspective

Perspective AI es una plataforma que utiliza IA para facilitar entrevistas y obtener retroalimentación efectiva de clientes y equipos, convirtiendo la información en acciones útiles.

FaceUp

FaceUp es una plataforma anónima para reportar problemas, con herramientas de ética y recursos humanos, que garantiza protección y anonimato en las denuncias.

ReviewLab

ReviewLab es una plataforma donde expertos en tecnología intercambian retroalimentación sobre sitios web, maquetas y prototipos. Envía tus proyectos y recibe comentarios útiles.

Forsta

Forsta es una plataforma que ayuda a las empresas a medir y mejorar las experiencias de los clientes y empleados mediante análisis de datos y gestión de retroalimentación.

User Evaluation

User Evaluation es una plataforma de IA que ofrece análisis y herramientas para investigar clientes, transcribir datos y generar informes de forma segura.

6Q

6Q es una plataforma de encuestas para empleados que permite a los gerentes realizar encuestas breves para mejorar el compromiso y la cultura empresarial.

Survey Flip

Survey Flip permite crear, distribuir y analizar encuestas personalizadas; soporta multicanal, segmentación, análisis y cumplimiento para gestionar feedback.

Experience.com

Experience.com es una plataforma SaaS que ayuda a las empresas a gestionar su reputación online, mejorar la experiencia del cliente y del empleado mediante el uso de IA y retroalimentación.

featureOS

featureOS ayuda a los equipos a gestionar y analizar comentarios de usuarios, priorizar características y crear hojas de ruta de productos, integrándose con herramientas como Jira y Zendesk.

Frill

Frill es una herramienta que facilita la recolección y organización de comentarios de clientes, la planificación de productos y la comunicación de anuncios.

Sogolytics

Sogolytics es una plataforma que permite crear encuestas y cuestionarios, recopilar datos y analizarlos para mejorar la experiencia del cliente y del empleado.

UserEvidence

UserEvidence es una plataforma que automatiza la prueba social, generando estudios de caso y testimonios verificados mediante encuestas y reseñas.

ReviewPro

ReviewPro es una herramienta que ayuda a las empresas a gestionar y analizar comentarios de clientes para mejorar su servicio y reputación.

Clientify

Clientify es un CRM que ayuda a empresas a gestionar relaciones con clientes, optimizando ventas y marketing digital a través de feedback y retención.

Intouch Insight

Intouch Insight es un proveedor de soluciones de experiencia del cliente (CX) que ayuda a las marcas con múltiples ubicaciones a mejorar sus operaciones mediante información práctica, automatización y clientes misteriosos.

SurveyNinja

SurveyNinja es una herramienta en línea para crear encuestas, pruebas y cuestionarios, permitiendo a las empresas recopilar y analizar retroalimentación de clientes.

OpinioAI

OpinioAI es una plataforma para la investigación de mercado que ofrece análisis de opiniones y datos sintéticos mediante inteligencia artificial.

Culture Amp

Culture Amp es una plataforma que ayuda a las organizaciones a recopilar y analizar comentarios de los empleados para mejorar la participación y el rendimiento del equipo.

ViewPoint

ViewPoint permite recopilar y analizar comentarios en tiempo real mediante encuestas interactivas, mejorando la retroalimentación en organizaciones.

Surveyapp

SurveyApp permite a las empresas recopilar y analizar comentarios de clientes y empleados mediante encuestas personalizables en línea y fuera de línea.

Gallup

La app Gallup ayuda a las organizaciones a medir y mejorar la participación, cultura y desempeño laboral mediante encuestas y análisis de datos.

HappyOrNot

La app HappyOrNot facilita la recopilación de comentarios de clientes sobre su satisfacción mediante encuestas simples y atractivas, permitiendo mejorar la experiencia del cliente.

Velaris

Velaris es una plataforma integral que ayuda a las empresas a analizar datos para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar la toma de decisiones.

Staffino

Staffino es una plataforma de gestión de experiencia que ayuda a empresas a administrar y mejorar las experiencias de clientes y empleados a través de módulos adaptables.

Verint

Verint es una plataforma que ayuda a las empresas a mejorar la participación del cliente mediante la recopilación y análisis de comentarios de manera efectiva.

TrustYou

TrustYou es una plataforma de gestión de reputación hotelera que facilita la escucha de comentarios de los huéspedes y su análisis para mejorar la presencia en línea.

Featurebase

Featurebase es una plataforma para gestionar comentarios de usuarios, solicitudes de funciones e informes de errores, facilitando la recopilación y análisis de feedback.

Famepilot

Famepilot es una plataforma en la nube que ayuda a las empresas a gestionar comentarios de clientes en línea y fuera de línea, mejorando su reputación y experiencia del cliente.

Lite Feedback

Recopila y analiza comentarios de usuarios en tiempo real mediante formularios emergentes personalizables; captura contexto, muestra informes y ofrece opciones de integración sin código.

Windoo

Windoo es una plataforma de recursos humanos que facilita la recolección de feedback, gestión de talleres y eventos, y la mejora del compromiso de los empleados.

Officevibe

Officevibe es una plataforma que mejora la participación y satisfacción de los empleados mediante encuestas, retroalimentación y reconocimiento entre pares.

Peoplebox

Peoplebox es una plataforma que mejora la contratación, gestión del rendimiento y alineación de objetivos, integrándose con herramientas de trabajo para equipos eficientes.

Surveybot

Surveybot permite realizar encuestas a través de Facebook Messenger y Workplace, facilitando la recopilación de comentarios y la automatización de datos.

Formbricks

Formbricks es una herramienta de encuestas de código abierto que permite a las empresas recopilar datos de experiencia con un enfoque en la privacidad y la integración con sistemas existentes.

ContactMonkey

ContactMonkey es una herramienta de comunicación interna que permite enviar actualizaciones a empleados por correo electrónico o SMS, y realizar seguimiento de la participación y retroalimentación.

Savio

SAVIO es una herramienta que centraliza y prioriza solicitudes de funciones de clientes, facilitando la gestión de retroalimentación y mejorando la comunicación entre equipos.

Amara

Amara es un bot conversacional que interactúa con empleados para identificar descontento y prevenir la rotación laboral mediante análisis de sentimientos.

Eval&GO

Eval&GO es una herramienta para crear, distribuir y analizar encuestas en línea, ideal para recoger opiniones de clientes y empleados.

VideoPeel

VideoPeel es una plataforma para recopilar, analizar y compartir videos de empleados y clientes, facilitando la retroalimentación y la comunicación en las empresas.

Comments Analytics

Comentarios Analytics es una herramienta que analiza datos textuales no estructurados para entender sentimientos, motivaciones y preferencias de los clientes.

QPoint

QPoint es una herramienta para crear encuestas, formularios y cuestionarios, facilitando la recopilación y análisis de datos de manera estructurada y accesible.