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Qualtrics es una plataforma integral de gestión de experiencia diseñada para ayudar a las organizaciones a mejorar y comprender las cuatro experiencias centrales de los negocios: cliente, empleado, producto y marca. Proporciona un sistema robusto para recopilar, analizar y actuar sobre datos de experiencia (X-Data), que incluye creencias, emociones e intenciones. Estos datos ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas para mejorar la satisfacción del cliente, la participación de los empleados, el desarrollo de productos y la lealtad de la marca.
Las características clave de Qualtrics incluyen su capacidad para integrarse con varios sistemas, como SAP, y distribuir encuestas en diferentes canales de comunicación. Para la gestión de la experiencia de los empleados, Qualtrics ofrece herramientas como las personas que participan, el ciclo de vida de las personas y la experiencia tecnológica de los empleados. Estas herramientas ayudan a las organizaciones a mejorar la efectividad del gerente, la participación del equipo y la toma de decisiones basadas en datos mientras mantienen el anonimato de los empleados. Además, Qualtrics incorpora capacidades de IA, incluida la asistencia de Qualtrics para analizar los comentarios de los empleados, los resúmenes de comentarios de Qualtrics para agregar temas de retroalimentación y comentarios de la conversación de Qualtrics para el análisis de encuestas en tiempo real.
Al aprovechar estas capacidades, las organizaciones pueden atraer y retener talento, aumentar la productividad y construir una cultura laboral positiva. Qualtrics también admite la optimización de la experiencia del cliente, ayudando a las empresas a reducir la rotación y aumentar el valor de por vida del cliente. En general, la plataforma proporciona información procesable que permiten a las organizaciones superar las expectativas en múltiples dimensiones de sus operaciones.
Sitio web: qualtrics.com
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