VideoPeel

VideoPeel es una plataforma integral diseñada para facilitar la colección, análisis y publicación de comentarios de video del cliente. Se especializa en la recopilación de testimonios de video, encuestas y otras formas de ideas de clientes basadas en video. La plataforma utiliza la tecnología de IA para analizar las expresiones y emociones faciales, proporcionando información más profunda sobre los comentarios de los clientes. Además, ofrece capacidades automatizadas de voz a texto, lo que permite a los usuarios revisar y analizar fácilmente el contenido de video junto con la experiencia del cliente (CX) existente y los comentarios de la experiencia de los empleados (ex).

VideoPeel simplifica el proceso de recopilación de testimonios de video mediante la proporcionando plantillas de campaña prediseñadas personalizables. Los usuarios pueden compartir fácilmente un enlace con clientes, influenciadores o probadores beta, que pueden enviar videos sin necesidad de descargar ningún software o iniciar sesión. Este enfoque optimizado ayuda a maximizar las tasas de envío de video y extiende el alcance de la recopilación de comentarios más allá de los clientes. La plataforma también es compatible con el soporte al cliente basado en video, lo que permite a las empresas participar de manera más efectiva con su audiencia.

Al integrar el video en estrategias de retroalimentación, las empresas pueden crear una conexión más personalizada y empática con los clientes y empleados. Este enfoque lleva a una toma de decisiones más informada al proporcionar una comprensión más rica de los sentimientos y experiencias de los clientes. Las características de VideoPeel están diseñadas para mejorar el proceso de retroalimentación, lo que facilita que las empresas se reúnan, analicen y actúen sobre valiosos conocimientos de los clientes.