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La perspectiva es una plataforma impulsada por la IA diseñada para facilitar la comprensión profunda de los clientes a través de conversaciones naturales e intuitivas. Permite a las empresas interactuar con los clientes de manera escalable, capturar la riqueza de las relaciones reales y proporcionar información procesable sobre las motivaciones, frustraciones y aspiraciones futuras de los clientes. Al aprovechar el diálogo impulsado por la IA, la perspectiva ayuda a las organizaciones a alinear sus estrategias con las necesidades del cliente, anticipar las tendencias futuras y tomar decisiones informadas con convicción.
La plataforma ofrece una gama de características que respaldan el crecimiento empresarial al extender las conversaciones de los clientes a una escala mayor. Permite a los usuarios crear guías de conversación adaptadas a temas específicos, realizar interacciones atractivas para los clientes y resumir ideas clave para la planificación estratégica. Las capacidades de la perspectiva incluyen analizar las acciones e intenciones del cliente, identificar patrones y descubrir lo que realmente importa a los clientes. Este enfoque permite a las empresas ir más allá de los comportamientos pasados y centrarse en las aspiraciones futuras, asegurando que cada decisión se basa en una comprensión profunda de las necesidades del cliente.
Al integrar la IA en las conversaciones de los clientes, la perspectiva mejora la toma de decisiones comerciales al proporcionar información en tiempo real y facilitar la planificación ágil. Apoya a las organizaciones en la navegación compleja de la dinámica del cliente, fomentan conexiones significativas y impulsan el crecimiento sostenible a través de estrategias basadas en datos.
Recopile comentarios humanos con AI Perspective AI le permite llevar a cabo conversaciones de calidad mediadas por AI con clientes y compañeros de equipo para obtener sus valiosos aportes.
Perspective AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para revolucionar la forma en que las empresas y los individuos recopilan, analizan y utilizan los comentarios. Sirve como un reemplazo avanzado de las encuestas tradicionales y complementa las reuniones en persona, con el objetivo de capturar comentarios de alta calidad y transformarlos en conocimientos prácticos en diversos aspectos de los negocios y la vida.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES:
- Comentarios similares a conversaciones a escala: Perspective AI combina la profundidad y fidelidad de las conversaciones personales con la escalabilidad de las encuestas. Aborda las limitaciones de las encuestas tradicionales, que a menudo carecen de profundidad debido a su formato rígido.
- Entrevistas impulsadas por IA: Perspective AI utiliza inteligencia artificial para realizar entrevistas adaptativas, haciendo preguntas de seguimiento e investigando más profundamente en función de las respuestas, imitando a un entrevistador humano capacitado.
- Configuración rápida: crear una nueva perspectiva toma solo unos 3 minutos y requiere responder de 3 a 5 preguntas. Esta configuración rápida permite una implementación eficiente de campañas de recopilación de comentarios.
Aprendizaje continuo: la IA mejora rápidamente la comprensión de su dominio, aprendiendo de una entrevista a la siguiente. Esto garantiza interacciones cada vez más relevantes y reveladoras con el tiempo.
- Recopilación integral de comentarios: se puede utilizar para comprender los problemas del mercado, las experiencias de los clientes y recopilar conocimientos a gran escala (por ejemplo, entrevistar a 500 personas) al mismo tiempo que complementa reuniones personales más pequeñas.
Análisis interactivo: los usuarios pueden "chatear" con las entrevistas recopiladas, lo que permite una exploración y comprensión más profundas de los conocimientos recopilados.
- Entregables procesables: Perspective AI puede transformar los conocimientos recopilados en varios formatos procesables, como conocimientos compartibles, informes, especificaciones y listas de tareas, adaptados a las necesidades del usuario y la industria.
- Intercambio colaborativo de conocimientos: la plataforma facilita la creación de "conocimientos compartibles" que ayudan a establecer un entendimiento compartido entre los miembros del equipo o las partes interesadas.
- Aplicaciones versátiles: adecuadas para diversas industrias y casos de uso donde la retroalimentación frecuente es crucial, incluido el desarrollo de productos, la experiencia del cliente (CX), la gestión de la experiencia (XM) y como alternativa a ciertos servicios de consultoría de gestión.
- Colaboración humano-IA: la plataforma se presenta en nombre de un ser humano real, combinando la eficiencia de la IA con un toque personal.
CÓMO FUNCIONA:
- Un usuario (el "buscador") ingresa su pregunta o tema de interés.
- La perspectiva AI le hace al buscador algunas preguntas para establecer la pregunta principal, los objetivos y el contexto. Este proceso dura unos 3 minutos.
- Utilizando esta información, un asistente de IA realiza entrevistas con el público objetivo.
- La IA adapta sus preguntas en función de las respuestas, garantizando una retroalimentación exhaustiva y relevante.
- El sistema aprende y mejora su comprensión del dominio con cada entrevista.
- Después de recopilar las entrevistas, los usuarios pueden interactuar con los datos "chateando" con las entrevistas para obtener información más profunda.
- Los usuarios pueden solicitar que Perspective AI genere diversos resultados basados en los conocimientos recopilados, como: resúmenes de conocimientos compartibles, informes detallados, documentos de requisitos del producto (PRD), historias de usuarios, listas de tareas o tickets, especificaciones de diseño, otros resultados específicos del dominio.
- Estos entregables se pueden utilizar para establecer un entendimiento compartido entre los miembros del equipo, informar los procesos de toma de decisiones e impulsar acciones en varias funciones comerciales.
Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni de ninguna manera oficialmente conectado a Perspective. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.
