Customer Self-Service-Software ist eine Art Technologie, die es Kunden ermöglicht, auf Informationen zuzugreifen, Probleme zu lösen und Aufgaben selbst zu erledigen, ohne dass die direkte Unterstützung durch Kundendienstmitarbeiter erforderlich ist. Diese Software soll das Kundenerlebnis verbessern, indem sie Tools und Ressourcen bereitstellt, die es Benutzern ermöglichen, unabhängig Lösungen zu finden. Hauptmerkmale: * Wissensdatenbank: Eine Sammlung von Artikeln, FAQs und Leitfäden, die Kunden durchsuchen können, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden. * Hilfezentren: Zentralisierte Plattformen, auf denen Benutzer auf Supportressourcen, Tutorials und Tipps zur Fehlerbehebung zugreifen können. * Chatbots: Automatisierte Tools, die Kundenanfragen in Echtzeit beantworten und sofortige Hilfe zu verschiedenen Themen bieten können. * Benutzerportale: Personalisierte Dashboards, über die Kunden ihre Konten verwalten, Bestellungen verfolgen und auf relevante Informationen zugreifen können. * Community-Foren: Räume, in denen Benutzer miteinander in Kontakt treten können, um Erfahrungen auszutauschen, Fragen zu stellen und Lösungen auszutauschen. Vorteile: * Erhöhte Effizienz: Reduziert die Arbeitsbelastung der Kundendienstteams, indem es Kunden ermöglicht, Probleme unabhängig zu lösen. * Zugriff rund um die Uhr: Kunden können jederzeit Hilfe und Informationen finden, was den Komfort und die Zufriedenheit erhöht. * Kosteneinsparungen: Senkt die Betriebskosten, indem der Bedarf an direkten Kundendienstinteraktionen minimiert wird. * Verbesserte Kundenzufriedenheit: Bietet schnellen und einfachen Zugriff auf Informationen, was zu einem besseren Gesamterlebnis führt. Insgesamt ist Customer Self-Service Software eine effektive Lösung für Unternehmen, die den Kundensupport verbessern und gleichzeitig Benutzern die Möglichkeit geben möchten, die Kontrolle über ihre eigenen Serviceanforderungen zu übernehmen.
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Ultimate
ultimate.ai
Ultimate ist eine Plattform für automatisierte Kundenunterstützung, die KI nutzt, um effektive Kommunikationslösungen in über 100 Sprachen zu bieten.
Chatwith
chatwith.tools
Chatwith ist ein KI-Chatbot-Builder, der Inhalte und Datenquellen integriert und Kunden Textinteraktionen mit Ihrem Unternehmen ermöglicht.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits ist eine No-Code-Plattform, die Benutzer bei der Integration in webbasierte Anwendungen unterstützt und die Benutzererfahrung verbessert.
Yext
yext.com
Yext ist eine Plattform für digitales Management, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Online-Präsenz, Bewertungen, SEO und Social Media unterstützt.
Dixa
dixa.com
Dixa ist eine Plattform für Kundenservice, die multichannel Kommunikation ermöglicht, Anfragen intelligent routet und personalisierte Kundenerlebnisse fördert.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai ist eine KI-Plattform, die Unternehmen ermöglicht, virtuelle Assistenten und Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu erstellen und zu verwalten.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI ist ein KI-Chatbot für den Kundensupport, der rund um die Uhr sofortige Antworten bietet und an menschliche Teammitglieder weiterleitet, falls erforderlich.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze ist eine Plattform für Kundendienst und Nachrichten, die Live-Chat, E-Mail, SMS und soziale Medien für Unternehmen integriert.
Gladly
gladly.com
Gladly ist eine Kundenservice-Software, die personalisierte Interaktionen über alle Kanäle hinweg ermöglicht und die Effizienz von Servicemitarbeitern steigert.
Twig
twig.so
Twig ist ein KI-gestütztes Tool, das Nutzern hilft, schnell Antworten auf technische Fragen aus Dokumentationen zu finden und die Effizienz des Kundenservice zu steigern.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent ist eine umfassende Helpdesk-Software für Kundensupport mit Live-Chat, Ticket-System und Mehrkanal-Kommunikation zur effizienten Verwaltung von Kundeninteraktionen.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX ermöglicht Unternehmen, Kundenprobleme effizient zu erfassen, zu dokumentieren und in Echtzeit Unterstützung durch Experten anzubieten.
Huggy
huggy.io
Huggy ist eine App zur Automatisierung von Services, die Chatbots erstellt, Kontakte organisiert und Ergebnisse verfolgt.
Willdesk
willdesk.com
Willdesk bietet maßgeschneiderte Kundenservicelösungen für DTC- und eCommerce-Marken, einschließlich Live-Chat, Chatbots und Ticketing-Tools.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk vereint Helpdesk- und Projektmanagement-Software in einer Anwendung zur Verwaltung von Kundenservice und Teamprojekten.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider ist eine cloud-basierte Suchmaschine für Unternehmen, die individuelle Suchergebnisse für Websites bereitstellt und die Benutzererfahrung verbessert.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee ist eine cloudbasierte Plattform für Online-Communities, die Diskussionen, Ideenfindungen und Wissensaustausch ermöglicht.
Deepser
deepser.com
Deepser ist eine ITSM-Plattform zur Verwaltung von Geschäftsprozessen, Unterstützungstickets und Unternehmensressourcen. Sie bietet Module für Service, CRM, Wissensdatenbank und mehr.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson ist eine Plattform für digitale Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, die Unternehmen hilft, den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista ist eine IT-Service-Management-Plattform, die Unternehmen hilft, IT-Prozesse, Asset-Management und Support effizient zu verwalten.
Toonimo
toonimo.com
Toonimo ist eine digitale Adoptionsplattform, die interaktive Schulungen und Hilfestellungen für Softwareanwendungen in Echtzeit bietet, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
Exotel
exotel.com
Exotel ist eine Kommunikationsplattform, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen, Anrufen und Datenanalysen unterstützt.
Wabots
wabots.in
Wabots ist ein Automatisierungstool für WhatsApp, das es ermöglicht, Nachrichten mit Anhängen an gespeicherte und ungespeicherte Kontakte zu senden.
GUURU
guuru.com
GUURU ist eine Plattform, die Kunden mit erfahrenen Nutzern verbindet, um Echtzeit-Support und Lösungen basierend auf Fachwissen zu bieten.
Vozy
vozy.ai
Vozy ist eine KI-Stimme-Plattform, die Unternehmen hilft, die Kundenkommunikation durch Sprachassistenten und konversationelle KI zu automatisieren.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector ist eine Kundenservice-Plattform, die ChatBot-Workflows, KI und menschliche Unterstützung kombiniert, um den Kundenservice zu optimieren.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat vereinfacht den KI-gestützten Kundensupport mit Benachrichtigungen, Konversationsmanagement, Spamfilterung und Analysen für eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen.
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Drift ist eine Plattform für Kundenkommunikation, die Live-Chat und Chatbots bietet, um den Austausch mit Website-Besuchern zu optimieren und Leads zu generieren.
Threado AI
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Threado AI ist ein KI-Assistent, der sofortige und präzise Unterstützung für Teams bietet, um Unternehmenswissen über sichere benutzerdefinierte KI-Agenten zugänglich zu machen.
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Gleen AI ist eine generative KI-App, die Support-Teams dabei unterstützt, Wissen zu erkennen, Inhalte zu erstellen und Arbeitsabläufe zu automatisieren.
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Capacity ist eine Plattform für Support-Automatisierung, die KI nutzt, um Anfragen über verschiedene Kanäle zu verwalten und den Kundenservice zu optimieren.
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Callerdesk ist eine cloudbasierte Telefonielösung, die Unternehmen in Indien ermöglicht, virtuelle Callcenter effizient zu betreiben und Kundenanrufe zu verwalten.
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Whatfix ist eine digitale Adoptionsplattform, die Benutzern In-App-Anleitungen und Schulungen bietet, um die Nutzung von Software zu verbessern.
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BoldDesk ist eine Cloud-basierte Helpdesk-Software zur Verwaltung von Kundensupport-Tickets, die Automatisierung und Zusammenarbeit ermöglicht.
Mojo Helpdesk
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Mojo Helpdesk ist ein Cloud-basiertes Tool zur zentralen Verwaltung von Kundenanfragen, das ein einfaches Ticketing-System und Automatisierungsfunktionen bietet.
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Helpshift ist eine Plattform für digitalen Kundensupport, die personalisierte Unterstützung in Apps bietet und Kundenfeedback sammelt, um die Servicequalität zu verbessern.
Apty
apty.io
Apty ist eine cloudbasierte Plattform zur digitalen Adoption, die Unternehmen hilft, Prozesse zu optimieren und die Produktivität der Mitarbeiter durch gezielte Analysen zu steigern.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius ist eine KI-basierte Plattform zur Automatisierung des Kundenservices im E-Commerce, die mehrere Kommunikationskanäle unterstützt und anpassbare Prozesse bietet.
Mava
mava.app
Mava ist eine Plattform für den Kundenservice von gemeinschaftsorientierten Unternehmen. Sie ermöglicht Support, Tracking und Optimierung an einem Ort.
Channel.io
channel.io
Channel.io ist eine CRM-App, die Kundeninteraktionen verwaltet und personalisierte Erlebnisse bietet, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox ist eine Helpdesk-Software, die Kundenanfragen über verschiedene Kanäle verwaltet und Integration mit Geschäftsanwendungen ermöglicht.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding ermöglicht Unternehmen, interaktive Onboarding-Prozesse zu erstellen, um die Benutzeradoption ohne Programmierkenntnisse zu verbessern.
DialShree
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DialShree ist eine Contact Center-Lösung zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kommunikationskanäle hinweg, ideal für Unternehmen jeder Größe.
GullChat
gullchat.com
GullChat ist ein kostenloses internationales Online-Kundendienstsystem, das sofortige Kommunikation, AI-Chatbots und Integrationen mit über 20 gängigen Anwendungen bietet.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk ist eine KI-gestützte IT- und Kundenservicelösung, die nahtlos mit Cloud-Plattformen wie AWS und Databricks sowie Tools wie ServiceNow und Zendesk verbunden ist.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork ist eine Plattform für modernes Servicemanagement, die KI-gestützte Automatisierung für IT, HR und andere Abteilungen bietet, um die Produktivität zu steigern.
Aquant
aquant.ai
Aquant ist eine KI-gestützte Plattform, die Servicedaten analysiert, um kosteneffiziente Lösungen für komplexe Geräteprobleme anzubieten und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Richpanel
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Richpanel ist eine Kundendienstplattform, die Selbstbedienung, Multichannel-Support und Analytik bietet, um den Kundenservice effizienter zu gestalten.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce ist eine Software zur Optimierung von Kommunikationsprozessen, die integrierte Tools zur Verwaltung von Kunden- und Beraterinteraktionen bietet.
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ipscape.com
Die ipSCAPE-App bietet KI-gestützte Kommunikationslösungen für Kundenkontakte über verschiedene Kanäle und ermöglicht so eine nahtlose Kundenbetreuung und -interaktion.
ChatForm
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Chatform ist eine KI-gestützte Plattform für den Kundenservice im Online-Gaming, die interaktive Chat-Formulare zur Verbesserung der Unterstützung nutzt.
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat ist ein KI-Chatbot für E-Commerce, der personalisierte Produktempfehlungen bietet und rund um die Uhr Kundenanfragen beantwortet.
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Brainfish ist eine KI-basierte Plattform, die sofortige Antworten auf Kundenanfragen bietet und Unternehmen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses unterstützt.
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cosupport.ai
CoSupport AI ist ein KI-basiertes System, das den Kundenservice automatisiert, Agenten unterstützt und Geschäftseinblicke in Echtzeit bietet.
CareAR
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CareAR bietet Fernsupport durch Augmented Reality, schnellere Problemlösungen und verbesserte Anleitungen für Kunden und Serviceteams.
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Seismic ist eine Plattform zur Optimierung von Vertriebsprozessen durch effektives Content-Management und -Verteilung für Unternehmen.
Khoros
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Khoros ist eine Plattform zur Verwaltung von Social-Media-Marketing, die Tools für Kampagnen, Analysen und das Management von Markenschutz bietet.
Shelf
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Shelf ist eine Wissensplattform, die Unternehmen unterstützt, indem sie schnelle Antworten auf Fragen von Kunden und Mitarbeitern bereitstellt.
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