Customer Self-Service-Software ist eine Art Technologie, die es Kunden ermöglicht, auf Informationen zuzugreifen, Probleme zu lösen und Aufgaben selbst zu erledigen, ohne dass die direkte Unterstützung durch Kundendienstmitarbeiter erforderlich ist. Diese Software soll das Kundenerlebnis verbessern, indem sie Tools und Ressourcen bereitstellt, die es Benutzern ermöglichen, unabhängig Lösungen zu finden. Hauptmerkmale: * Wissensdatenbank: Eine Sammlung von Artikeln, FAQs und Leitfäden, die Kunden durchsuchen können, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden. * Hilfezentren: Zentralisierte Plattformen, auf denen Benutzer auf Supportressourcen, Tutorials und Tipps zur Fehlerbehebung zugreifen können. * Chatbots: Automatisierte Tools, die Kundenanfragen in Echtzeit beantworten und sofortige Hilfe zu verschiedenen Themen bieten können. * Benutzerportale: Personalisierte Dashboards, über die Kunden ihre Konten verwalten, Bestellungen verfolgen und auf relevante Informationen zugreifen können. * Community-Foren: Räume, in denen Benutzer miteinander in Kontakt treten können, um Erfahrungen auszutauschen, Fragen zu stellen und Lösungen auszutauschen. Vorteile: * Erhöhte Effizienz: Reduziert die Arbeitsbelastung der Kundendienstteams, indem es Kunden ermöglicht, Probleme unabhängig zu lösen. * Zugriff rund um die Uhr: Kunden können jederzeit Hilfe und Informationen finden, was den Komfort und die Zufriedenheit erhöht. * Kosteneinsparungen: Senkt die Betriebskosten, indem der Bedarf an direkten Kundendienstinteraktionen minimiert wird. * Verbesserte Kundenzufriedenheit: Bietet schnellen und einfachen Zugriff auf Informationen, was zu einem besseren Gesamterlebnis führt. Insgesamt ist Customer Self-Service Software eine effektive Lösung für Unternehmen, die den Kundensupport verbessern und gleichzeitig Benutzern die Möglichkeit geben möchten, die Kontrolle über ihre eigenen Serviceanforderungen zu übernehmen.
Neue App übermitteln
Usetiful
usetiful.com
Usetiful ist eine digitale Plattform für das Nutzer-Onboarding und die Nutzung von Funktionen in Software, die Produkttouren, Checklisten und Tooltips ohne Programmierung erstellt.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider ist eine cloud-basierte Suchmaschine für Unternehmen, die individuelle Suchergebnisse für Websites bereitstellt und die Benutzererfahrung verbessert.
Khoros
khoros.com
Khoros ist eine Plattform zur Verwaltung von Social-Media-Marketing, die Tools für Kampagnen, Analysen und das Management von Markenschutz bietet.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree ist eine KI-Plattform zur Automatisierung von Kundenservice-Workflows, die Entscheidungsbäume erstellt und in Unternehmensanwendungen integriert.
Threado AI
threado.com
Threado AI ist ein KI-Assistent, der sofortige und präzise Unterstützung für Teams bietet, um Unternehmenswissen über sichere benutzerdefinierte KI-Agenten zugänglich zu machen.
Acquire
acquire.io
Acquire bietet Unternehmen digitale Werkzeuge wie sicheres Co-Browsing, Chatbots, Live-Chat und Videoanrufe zur Verbesserung des Kundenservice.
GullChat
gullchat.com
GullChat ist ein kostenloses internationales Online-Kundendienstsystem, das sofortige Kommunikation, AI-Chatbots und Integrationen mit über 20 gängigen Anwendungen bietet.
Enchant
enchant.com
Die Enchant-App bietet eine benutzerfreundliche Plattform für KI-gestützten Kundensupport mit Funktionen wie gemeinsame Postfächer, Wissensdatenbanken und Live-Chat.
Sobot
sobot.io
Sobot bietet eine All-in-One Contact Center-Lösung mit KI-Chatbots, Live-Chat und Sprachdiensten zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und Verbesserung des Kundendienstes.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI ist eine generative KI-App, die Support-Teams dabei unterstützt, Wissen zu erkennen, Inhalte zu erstellen und Arbeitsabläufe zu automatisieren.
Dixa
dixa.com
Dixa ist eine Plattform für Kundenservice, die multichannel Kommunikation ermöglicht, Anfragen intelligent routet und personalisierte Kundenerlebnisse fördert.
Wabots
wabots.in
Wabots ist ein Automatisierungstool für WhatsApp, das es ermöglicht, Nachrichten mit Anhängen an gespeicherte und ungespeicherte Kontakte zu senden.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk ist eine Helpcenter-Software, die Anfragen über verschiedene Kanäle verwaltet und Kundenkommunikation unterstützt, einschließlich Wissensdatenbank und Chat.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee ist eine cloudbasierte Plattform für Online-Communities, die Diskussionen, Ideenfindungen und Wissensaustausch ermöglicht.
DevRev
devrev.ai
DevRev ist eine Plattform zur Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Abteilungen in SaaS- und Technologieunternehmen durch KI-gestützte Funktionen.
Chatwith
chatwith.tools
Chatwith ist ein KI-Chatbot-Builder, der Inhalte und Datenquellen integriert und Kunden Textinteraktionen mit Ihrem Unternehmen ermöglicht.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk ist eine KI-gestützte IT- und Kundenservicelösung, die nahtlos mit Cloud-Plattformen wie AWS und Databricks sowie Tools wie ServiceNow und Zendesk verbunden ist.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai ist eine KI-Plattform, die Unternehmen ermöglicht, virtuelle Assistenten und Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu erstellen und zu verwalten.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits ist eine No-Code-Plattform, die Benutzer bei der Integration in webbasierte Anwendungen unterstützt und die Benutzererfahrung verbessert.
Huggy
huggy.io
Huggy ist eine App zur Automatisierung von Services, die Chatbots erstellt, Kontakte organisiert und Ergebnisse verfolgt.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat ist eine Conversational-AI-Plattform zur Automatisierung des Kundenservices mit intelligenten Chatbots, die in weniger als einer Stunde eingerichtet werden können.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo ist eine Plattform, die passiven Web-Traffic in aktive Leads umwandelt und Conversion-Raten durch personalisierte Bots und Analysen verbessert.
Froged
froged.com
Die Froged-App ist eine Plattform zur Kundenbindung, die Werkzeuge für Messenger, Wissensdatenbanken, In-App-Nachrichten und Automatisierung vereint.
Deepser
deepser.com
Deepser ist eine ITSM-Plattform zur Verwaltung von Geschäftsprozessen, Unterstützungstickets und Unternehmensressourcen. Sie bietet Module für Service, CRM, Wissensdatenbank und mehr.
Kodif
kodif.ai
Kodif ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundenservice, die verschiedene Branchen durch Workflow-Optimierung und Selbstbedienungsfunktionen unterstützt.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk ist ein Cloud-basiertes Tool zur zentralen Verwaltung von Kundenanfragen, das ein einfaches Ticketing-System und Automatisierungsfunktionen bietet.
Docsie
docsie.io
Docsie ist eine webbasierte Dokumentationsplattform, die Unternehmen hilft, mehrsprachige Produktdokumentationen zu erstellen, zu verwalten und zu veröffentlichen.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro ist eine Helpdesk-Software, die Unternehmen hilft, Kundenanfragen über verschiedene Kanäle effizient zu verwalten und den Kundenservice zu optimieren.
Stonly
stonly.com
Stonly ist eine interaktive Wissensplattform für den Kundenservice, die Unternehmen hilft, durch Leitfäden und KI-gesteuerte Antworten effizienter auf Anfragen zu reagieren.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox ist eine Helpdesk-Software, die Kundenanfragen über verschiedene Kanäle verwaltet und Integration mit Geschäftsanwendungen ermöglicht.
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk ist eine cloudbasierte Telefonielösung, die Unternehmen in Indien ermöglicht, virtuelle Callcenter effizient zu betreiben und Kundenanrufe zu verwalten.
Global Message Services
gms.net
Die Global Message Services App bietet eine Plattform für Unternehmen zur Bündelung multikanaliger Kundenkommunikation und unterstützt Chatbots für 24/7 Interaktion.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson ist eine Plattform für digitale Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, die Unternehmen hilft, den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk ist eine Cloud-basierte Helpdesk-Software zur Verwaltung von Kundensupport-Tickets, die Automatisierung und Zusammenarbeit ermöglicht.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree ist eine Contact Center-Lösung zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kommunikationskanäle hinweg, ideal für Unternehmen jeder Größe.
Mava
mava.app
Mava ist eine Plattform für den Kundenservice von gemeinschaftsorientierten Unternehmen. Sie ermöglicht Support, Tracking und Optimierung an einem Ort.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista ist eine IT-Service-Management-Plattform, die Unternehmen hilft, IT-Prozesse, Asset-Management und Support effizient zu verwalten.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat unterstützt E-Commerce-Marken beim Verkauf, Support und Marketing über WhatsApp, einschließlich KI-Chatbots und CRM-Lösungen.
Albus
usealbus.com
Albus ist ein KI-gestützter Assistent für Slack, der Teams hilft, Informationen effizient zu suchen und Kundenanfragen schnell zu beantworten.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse ist eine KI-Plattform zur Automatisierung von Kundenserviceprozessen, die Chatbots und interaktive Entscheidungsbäume nutzt.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax ist eine KI-gestützte Wissensmanagement-Plattform, die Organisationen hilft, die Kundenerfahrung durch strukturierte Inhalte und nahtlose Integration zu verbessern.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS automatisiert Kundeninteraktionen mithilfe von KI, einschließlich Voicebots und Chatbots, um Effizienz und Benutzererfahrung zu verbessern.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Die Teneo Developers App ist eine Plattform für die Entwicklung und Verwaltung von Konversations-KI, mit Tools für Chatbots und Sprachassistenten.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz ist eine Plattform zur Analyse und Verwaltung von Social Media, die Unternehmen hilft, Engagements zu steigern, Daten auszuwerten und Kundeninteraktionen zu optimieren.
Desku
desku.io
Desku ist eine KI-basierte Plattform für den Kundenservice, die E-Commerce und SaaS unterstützt. Sie bietet Automatisierung, Wissensdatenbank und Live-Chat für effiziente Kundeninteraktion.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix ist eine digitale Adoptionsplattform, die Benutzern In-App-Anleitungen und Schulungen bietet, um die Nutzung von Software zu verbessern.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector ist eine Kundenservice-Plattform, die ChatBot-Workflows, KI und menschliche Unterstützung kombiniert, um den Kundenservice zu optimieren.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI ist eine KI-basierte Plattform zur Erstellung von Chatbots, die Website-Besucher in Kunden umwandelt und das Engagement und die Conversion-Raten verbessert.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX ermöglicht Unternehmen, Kundenprobleme effizient zu erfassen, zu dokumentieren und in Echtzeit Unterstützung durch Experten anzubieten.
Vozy
vozy.ai
Vozy ist eine KI-Stimme-Plattform, die Unternehmen hilft, die Kundenkommunikation durch Sprachassistenten und konversationelle KI zu automatisieren.
Hornbill
hornbill.com
Die Hornbill-App bietet Werkzeuge für Servicemanagement, IT-Management und Kundendienst, um die Effizienz und Zusammenarbeit in Organisationen zu verbessern.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl ist eine benutzerfreundliche Wissensmanagementlösung zur Erstellung und Verwaltung von Wissensbasen für Kunden und Mitarbeiter.
Ingeniux
ingeniux.com
Ingeniux ist ein leistungsstarkes .NET-Content-Management-System zur effizienten Erstellung und Verwaltung digitaler Inhalte, ideal für Webseiten und Kundenportale.
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI ist eine App für den Kundenservice, die häufige Fragen automatisch beantwortet, Fehler meldet und bei Bedarf an menschliche Agenten eskaliert.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters ist ein KI-gestützter Chatbot-Service, der automatisierte Kundenbetreuung und Verkaufsassistenz für Unternehmen bietet.
Alendei
alendei.com
Alendei ist eine KI-basierte Plattform für Kundenengagement, die automatisierte Unterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, ermöglicht.
CommBox
commbox.io
CommBox ist eine Plattform zur Optimierung des Kundenservice über mehrere Kommunikationskanäle, unterstützt Automatisierung und verbessert die Effizienz des Supports.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel ist eine Kundendienstplattform, die Selbstbedienung, Multichannel-Support und Analytik bietet, um den Kundenservice effizienter zu gestalten.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday ist eine Live-Chat-Lösung, die KI und menschliche Intelligenz kombiniert, um personalisierte Kundengespräche zu ermöglichen und den Kundenservice zu optimieren.
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