Wabots

Wabots richtet sich an Unternehmen, die Kundengespräche automatisieren und WhatsApp-Kampagnen über ein gemeinsames Dashboard verwalten möchten. Verbinden Sie ein WhatsApp-Business-Konto über die WhatsApp Cloud API und erstellen Sie anschließend Chatbot-Abläufe, die auf Schlüsselwörter mit Texten, Bildern, Audiodateien, Videos, Dateien, Schaltflächen oder Formularen reagieren. Die Abläufe können Kundendaten erfassen, Labels zuweisen und Gespräche an ein Team oder einen Agenten weiterleiten. Unternehmen können außerdem Rundnachrichten an abonnierende Gruppen mit bestimmten Labels senden, Nachrichtenfolgen planen und Kundengespräche in einem gemeinsamen Posteingang bearbeiten – mit Zuweisung an Agenten und Steuerelementen für den Gesprächsstatus. Über Webhooks können Bot-Abläufe Daten an externe Dienste übermitteln. Wabots eignet sich möglicherweise für Teams, die über WhatsApp Kundensupport leisten, Leads erfassen, Produktinformationen bereitstellen oder Geschäftsinformationen versenden. Für Rundnachrichten, die außerhalb des 24-Stunden-Nachrichtenfensters von WhatsApp gesendet werden, ist eine genehmigte Nachrichtenvorlage erforderlich.

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