LivePerson

LivePerson ist eine umfassende KI -Plattform für Gespräche, die nahtlose Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden über verschiedene Kanäle hinweg fördern soll, einschließlich Messaging -Apps, Sprachassistenten und Websites. Mit dieser Plattform können Unternehmen durch personalisierte und effiziente digitale Gespräche mit ihrem Publikum in Kontakt treten und die Kundenzufriedenheit und Loyalität verbessern.

Zu den wichtigsten Funktionen von LivePerson gehören die Fähigkeit, alle Kundengespräche auf einheitliche Weise zu verwalten und Bots für automatisierte Unterstützung und Engagement zu nutzen. Die Plattform bietet auch eine Übergabefunktion des Menschenagenten, sodass Gespräche bei Bedarf nahtlos von Bots auf menschliche Agenten übertragen werden können. Darüber hinaus unterstützt LivePerson Mediennachrichten, interaktive Nachrichten und proaktive Messaging -Vorlagen, mit denen Multimedia -Inhalte und interaktive Elemente an Kunden gesendet werden können, wodurch die Antwort- und Conversion -Raten verbessert werden.

Durch die Integration in beliebte Messaging -Plattformen wie WhatsApp ermöglicht LivePerson Unternehmen, ihren Kundenservice zu optimieren. Es unterstützt Merkmale wie IVR und VoiceBot Devection, die Sprachanrufe in Messaging -Kanäle umleiten und die Effizienz und die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Die Plattform ist besonders für große Unternehmen geeignet, um hohe Mengen an Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. LivePersons Konversationskommerfunktionen helfen Unternehmen auch dabei, den Umsatz und die Loyalität zu steigern, indem sie personalisierte Einkaufserlebnisse bereitstellen und den Verkaufsprozess optimieren.