Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für LiveAgent auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.

Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

LiveAgent ist eine umfassende Kundensupport-Software, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren. Es integriert Live-Chat, E-Mail, soziale Medien und Telefonsupport in einer einzigen Plattform und ermöglicht es Unternehmen, alle Kundeninteraktionen effizient zu verwalten. Die App verfügt über ein robustes Ticketsystem, das dabei hilft, Kundenanfragen effektiv zu priorisieren und zu lösen. Darüber hinaus enthält LiveAgent ein anpassbares Live-Chat-Widget, das in Websites eingebettet werden kann und eine Interaktion mit Kunden in Echtzeit ermöglicht.

Einer der Hauptvorteile von LiveAgent ist die Multichannel-Supportfunktion, die es Unternehmen ermöglicht, in einer einheitlichen Ansicht auf alle Kundeninteraktionen zuzugreifen. Diese Funktion verbessert den Kundenservice, indem sie ein nahtloses Erlebnis über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg bietet. Die Software umfasst außerdem eine Wissensdatenbank und ein Kundenportal, in dem Kunden Antworten auf häufig gestellte Fragen finden und ihren Ticketstatus verfolgen können. Darüber hinaus bietet LiveAgent Automatisierungs- und KI-Funktionen, wie etwa die regelbasierte Ticketverteilung, die den Arbeitsaufwand für Supportteams deutlich reduzieren können.

Die Berichts- und Analysetools von LiveAgent liefern wertvolle Einblicke in Kundendienstkennzahlen und helfen Unternehmen, ihre Abläufe zu optimieren. Die App unterstützt die Integration mit verschiedenen externen Plattformen, einschließlich Social-Media- und E-Commerce-Websites, wodurch sie vielseitig für unterschiedliche Geschäftsanforderungen geeignet ist. Insgesamt ist LiveAgent darauf ausgelegt, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem zeitnahe und personalisierte Supportlösungen angeboten werden.

LiveAgent ist eine voll ausgestattete Helpdesk- und Live-Chat-Software, die Ihnen dabei hilft, Ihre Kundeninteraktionen mit einer All-in-One-Helpdesk-Lösung zu personalisieren. LiveAgent verfügt über das schnellste Chat-Widget auf dem Markt und ist die am meisten bewertete und am besten bewertete Live-Chat-Software für KMU im Jahr 2024. Schließen Sie sich Unternehmen wie BMW, Yamaha, Huawei und der Universität Oxford an und bieten Sie erstklassigen Kundenservice. LiveAgent nutzt die Leistungsfähigkeit eines universellen Omnichannel-Posteingangs, eines Echtzeit-Live-Chats, eines integrierten Callcenters und eines robusten Kundenservice-Portals. Personalisieren Sie Ihre Kommunikation, indem Sie unsere Kundensegmentierung, Automatisierung, integriertes CRM, ein leistungsstarkes Analysepaket sowie unsere Kundenwissensdatenbank nutzen. Entdecken Sie über 175 Helpdesk-Funktionen und über 200 Integrationen. Starten Sie Ihre kostenlose einmonatige Testversion, keine Kreditkarte erforderlich. Über 200 Funktionen enthalten: -POP3-Konten -E-Mail-Weiterleitung -Weiterleitung -Abteilungen -Prioritäten -Status -Tags -Regeln -Ticketrouting -Vorgefertigte/vordefinierte Nachrichten -E-Mail-Vorlagen -Sprachintegration -Echtzeit-Website-Überwachung und -Statistik -Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack-Integration -Wissensdatenbank -Live-Vorschläge während der Eingabe -Feedback- und Kontaktformulare -Agentenbewertung, Gamification -Mehrsprachig -Ticketfilter -Dateifreigabe und Anhänge -Chat-Button-Vorlagen und vieles mehr. LiveAgent für Startups: Das Startup-Programm ist für Startups, die sich bewerben, in den ersten 6 Monaten kostenlos. Dies ist eine exklusive Gelegenheit für Start-ups, ohne Vorabkosten Zugang zur besten Kundensupport-Software auf dem Markt zu erhalten. Nach den ersten 6 Monaten können Startups LiveAgent weiterhin zu einem ermäßigten Preis nutzen.

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