GullChat

GullChat richtet sich an Unternehmen, die den Kundensupport über Websites, Onlineshops, Apps und Messaging-Kanäle hinweg verwalten müssen. Die Plattform lässt sich mit Diensten wie Facebook, WeChat, Shopify, WordPress, QQ und Mailchimp sowie mit Web- und App-Kanälen verbinden. So können Teams Kundengespräche über ein einziges Kundenservice-System bearbeiten. Die Plattform vereint Echtzeitnachrichten mit Audio- und Videokommunikation, KI-Chatbots und einem Ticketsystem für Kundenanfragen. Außerdem umfasst sie Datenanalysetools, mit denen Unternehmen Kundeninteraktionen und Supportaktivitäten auswerten können. GullChat könnte für Teams geeignet sein, die ein Omnichannel-Tool für den Kundensupport suchen, mit dem sich auch Verkaufsanfragen über mehrere digitale Kanäle hinweg verwalten lassen.

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