BestChat

BestChat richtet sich an Online-Unternehmen und Kundenservice-Teams, die Besucherfragen und Vertriebsanfragen über ein einziges Chatsystem bearbeiten möchten. Teams können mit Besuchern auf ihrer Website chatten und unterstützte Messaging-Kanäle wie Facebook, Instagram, WhatsApp, LINE und E-Mail anbinden. Mitarbeiter können über das Web-Dashboard oder die mobilen Apps antworten, Unterhaltungen an Teammitglieder weiterleiten, gespeicherte Antworten verwenden und Besucher proaktiv zum Chat einladen. Das System umfasst Besucher-Tracking und Kundenprofile, damit Mitarbeiter das Surfverhalten nachvollziehen und potenzielle Kunden kontaktieren können. Führungskräfte können Chats automatisch weiterleiten, Gesprächsverläufe überprüfen, die Leistung der Mitarbeiter überwachen und Berichte zu Traffic, Conversions und KPIs anzeigen. Ein KI-Chatbot kann Fragen mithilfe einer Wissensdatenbank beantworten und Kunden vor oder nach einem Kauf unterstützen. BestChat eignet sich für Unternehmen, die Live-Chat, Messaging und die Überwachung des Kundenservice in einem gemeinsamen Workflow nutzen möchten.

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