Exotel

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Exotel ist eine Kommunikationsplattform, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen, Anrufen und Datenanalysen unterstützt.

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Exotel ist eine fortschrittliche Kundenbindungsplattform, die CPaaS, Omnichannel-Kontaktcenter und Conversational AI kombiniert und über 70 Millionen tägliche Gespräche für mehr als 7.100 Unternehmen in Indien, Südostasien, dem Nahen Osten und Afrika ermöglicht. Ihre Plattform ist darauf ausgelegt, umfassendere, KI-gestützte und kontextbezogene Interaktionen zu fördern und Unternehmen eine beispiellose Geschwindigkeit und Skalierbarkeit in ihrer Kommunikation zu bieten. Ihre jüngste Lizenz für End-to-End-VoIP-Telefondienste stärkt ihre Position als vollständig konformer Cloud-Calling-Betreiber und ermöglicht kostengünstige, sichere Kommunikationslösungen. Die Plattform bricht Kommunikationssilos auf, indem sie die Absicht, den Zustand und den emotionalen Ton des Kunden zusammenbringt, um sicherzustellen, dass jederzeit die richtige Botschaft über den richtigen Kanal übermittelt wird. Ein integraler Bestandteil von Exotel ist die Contextual Customer Data Platform, die Rohdaten in personalisierte Kundenberichte umwandelt und umsetzbare Erkenntnisse liefert, die jedes Gespräch bereichern. Mit Exotel kommunizieren Unternehmen nicht nur; Sie verbinden sich sinnvoll mit ihren Kunden und bauen in jedem Gespräch Vertrauen, Personalisierung und Empathie auf. Dieser strategische Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden zuzuhören, sich an jede Interaktion zu erinnern und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Exotel ist eine umfassende Kommunikationsplattform, mit der die Handhabungsprozesse für die Handhabung von Geschäftsbereichen verbessert werden sollen. Es bietet eine Reihe von Funktionen, die sich nahtlos in verschiedene Anwendungen und Dienste integrieren und den Benutzern eine optimierte Kommunikationserfahrung bieten. Die Plattform unterstützt sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe und ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten.

Eine der wichtigsten Funktionen von Exotel ist sein WEBRTC SDK, mit dem ein voll funktionsfähiges Softphone in Webanwendungen integriert werden kann. Diese Fähigkeit ermöglicht eine nahtlose Sprachkommunikation in CRM -Systemen oder benutzerdefinierten Webportalen und unterstützt sowohl IP- als auch PSTN -Anrufe. Benutzer können problemlos zwischen diesen Modi basierend auf der Verfügbarkeit von Netzwerk wechseln und die ununterbrochene Kommunikation sicherstellen.

Exotel bietet auch personalisierte virtuelle Nummern an, die angepasst werden können, um die Anrufer -ID zu verbessern und die Lead -Conversion zu verbessern. Die Plattform unterstützt Interactive Voice Response (IVR) -Systeme, Automatisierung der Anrufbearbeitung und Verbesserung der Effizienz der Kundeninteraktion. Darüber hinaus bietet Exotel Sicherheit auf Unternehmensebene, um Daten zu schützen und eine sichere Kommunikation zu gewährleisten.

Die Plattform ist mit mehreren Betriebssystemen kompatibel, einschließlich Mac, Windows und Linux, wodurch sie in verschiedenen Umgebungen zugänglich sind. Zu den flexiblen Bereitstellungsoptionen gehören sowohl Cloud- als auch lokale Lösungen, die den unterschiedlichen Geschäftsbedürfnissen gerecht werden. Insgesamt soll Exotel die Anrufmanagementprozesse verbessern, das Kundenbindung verbessern und Unternehmen eine robuste Kommunikationsinfrastruktur bieten.

Diese Beschreibung wurde von einer KI (künstliche Intelligenz) erstellt. KI kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen.

Kategorien:

Business

Cloud Platform as a Service (PaaS)-Software

Kunden-Self-Service-Software

Call Center Infrastructure (CCI)-Software

Contact Center-Software

Contact Center-Wissensdatenbank-Software

Website: exotel.com

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