Ozonetel CX Hub

Ozonetel CX Hub ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern. Ozonetel CX Hub ist eine umfassende Kundenerlebnisplattform, die die Kommunikation und Interaktion über verschiedene Kanäle hinweg verbessern soll. Ozonetel richtet sich an Unternehmen jeder Größe und bietet eine Reihe von Tools, die den Betrieb von Contact Centern rationalisieren und die Kundenbindung verbessern. Hauptmerkmale: * Einheitliches Kundenerlebnis: Ozonetel bietet Omnichannel-Routing und stellt so sicher, dass Kunden einen nahtlosen Service erhalten, unabhängig davon, über welchen Kanal sie Kontakt aufnehmen. * KI-gestützte Lösungen: Die Plattform integriert Konversations-KI und Automatisierung, um Interaktionen effizient zu verwalten und es Unternehmen zu ermöglichen, ein höheres Volumen an Anrufen und Chats zu bewältigen. * Umfassende Integrationen: Es lässt sich in gängige CRM-Systeme wie Salesforce, Zendesk und Zoho integrieren und ermöglicht so einen zusammenhängenden Workflow und eine bessere Datenverwaltung. * Erweiterte Callcenter-Lösungen: Ozonetel bietet eine cloudbasierte Callcenter-Lösung mit Funktionen wie Auto-Dialern, IVR-Systemen und detaillierten Analysen zur Optimierung der Leistung. * Anpassbare Schnittstellen: Unternehmen können Arbeitsabläufe und Dashboards an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und so die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz verbessern.