Ozonetel CloudAgent

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Ozonetel CloudAgent ist eine cloud-basierte Plattform für Contact Center, die verschiedene Kommunikationskanäle effizient verwaltet und Integrationen für CRM bietet.

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Cloudagent ist Ozonetels Cloud-natives Contact Center als Software-Plattform (CCAAS), auf die die führenden Marken Indiens für die Ausführung effizienter, kostengünstiger und skalierbarer Contact Center-Vorgänge vertrauen. Es kombiniert die Funktionen von Multi-Channel-ACD, intelligenten IVR, leistungsstarken Dialern, Qualitätsüberwachung und KI-Systemen, die es Unternehmen ermöglichen, nahtlose Omnichannel-Kundenkommunikation zu erstellen. * Unified Dashboards. Für müheloses Omnichannel CX bietet Cloudagent eine einheitliche Plattform, um mühelos Telefonanrufe, SMS, WhatsApp und mehr zu verwalten. Ihre Agenten können mühelos zwischen Sprach- und Digitalkanälen auf einem einzigen Dashboard wechseln. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden über Kanäle hinweg eine konverselle Kontinuität gewährleisten. * Deep CRM -Integrationen. Für unvergleichliche Automatisierung - Mit Cloudagents Readymade -CRM -Integrationen von Cloudagent rufen Sie Daten automatisch an und rufen Aufzeichnungen in Ihr CRM auf. Agenten klicken auf die Annäherung oder Beantwortung von Anrufen aus dem CRM selbst. Sie sehen Kundendaten beim Sprechen an und lösen Abfragen 25% -35% schneller auf. * Überlegene Überwachung. Für die transformierte Leistung der Agenten bietet Cloudagent die umfassendsten und flexibelsten Dashboards, die die Leistung über 300 Parameter übernimmt. Die Vorgesetzten sehen einen Vogelblick auf alles, was auf ihrem Boden passiert. Sie verfolgen und bewerten Kennzahlen für Kampagnen und Teams für umsetzbare Schulungen.

Ozonetel Cloudagent ist eine Cloud-basierte Telefonie-Lösung, mit der Contact Center-Vorgänge operiert werden sollen, indem eine einheitliche Plattform für die Verwaltung verschiedener Kommunikationskanäle bereitgestellt wird. Es bietet eine saubere und benutzerfreundliche Oberfläche, die ein minimales Training für neue Benutzer erfordert. Die Plattform unterstützt mehrere Wählmodi, IVR-Design und Mehrkanalkommunikation, was dazu beiträgt, die Komplexität zu verringern und die Effizienz für Agenten zu erhöhen.

Zu den wichtigsten Funktionen von Ozonetel Cloudagent gehören die Fähigkeit, Telefony -Dienste zu vereinheitlichen und ein nahtloses Erlebnis über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen. Es unterstützt fortschrittliche Funktionen wie IVR-Systeme, Anrufaufzeichnungen und Echtzeitberichte, die für die Überwachung und Verbesserung des Kundenservice unerlässlich sind. Die Plattform integriert sich auch gut in vorhandene Workflows und ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundeninteraktionen effektiver zu verwalten.

Durch die Nutzung von Ozonetel Cloudagent können Unternehmen ihre Kundendienstfunktionen verbessern, indem sie eine personalisiertere und effizientere Erfahrung bieten. Die Benutzerfreundlichkeit und die robusten Funktionen der Plattform machen es für Kontaktzentren geeignet, von traditionellen lokalen Lösungen in Cloud-basierte Telefonie zu wechseln. Dieser Übergang ermöglicht es Unternehmen, ihre Vorgänge leichter zu skalieren und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Diese Beschreibung wurde von einer KI (künstliche Intelligenz) erstellt. KI kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen.

Kategorien:

Business

Kunden-Self-Service-Software

Call Center Infrastructure (CCI)-Software

Contact Center-Software

Contact Center-Wissensdatenbank-Software

Sprachanalysesoftware

Software zur Kundendienstautomatisierung

Kommunikationsplattform als Service -Plattform (CPAAS)

Website: ozonetel.com

Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit Ozonetel CloudAgent verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.