第 4 頁 - 呼叫和聯絡中心軟體 - 最受歡迎的應用程式

calldesk

calldesk 提供自動化的語音代理，協助聯絡中心處理來電，提升客戶體驗並降低成本，並已在多家企業中運行。

CallMiner

CallMiner是一個基於AI的對話智能平台，分析客戶互動，提升顧客體驗、運營效率和業務改進。

Tegsoft

Tegsoft 是一款聯絡中心解決方案，支援多通道客戶體驗管理，包括電話、電子郵件、社交媒體等，整合 CRM 系統，適合各行各業使用。

MCube

MCube 是一款基於雲的呼叫中心軟件，提供多種通訊工具以提升銷售效率和客戶體驗，支持有效的呼叫管理和客戶互動。

Language I/O

Language I/O 的軟體幫助單語客服團隊實時支持超過100種語言，並與主要客服系統整合，提供準確安全的翻譯。

Infinity Portal

Infinity Portal 是一個呼叫智慧平台，能追蹤顧客的完整旅程，分析來電與去電，提供行銷及運營的深入洞察，幫助提高轉換率。

Voxjar

Voxjar是一個自動化質量評估平台，利用OpenAI的技術評估聯絡中心電話通話，有助於提高客戶互動和運營效率。

Nubitel CX

Nubitel CX是一個雲端聯絡中心解決方案，透過整合多種通訊渠道提供靈活的客戶互動管理，提升客戶體驗。

Sharpen

Sharpen是一款聯絡中心平台，旨在提升客戶和代理商的互動體驗，提供流暢且直觀的操作介面，改善業務績效。

Rezo.ai

Rezo.ai 是一個自動化平台，透過AI技術優化聯絡中心運作，提供多語言支持和即時輔助，提升客戶互動和業務效率。

Bright Pattern

Bright模式提供一個AI驅動的全渠道聯絡中心軟件，支持多種通訊渠道，幫助企業提升客戶服務與互動管理。

QueueMetrics

QueueMetrics 是一款呼叫中心監控工具，用於追蹤代理生產力、薪資、銷售目標和即時報告，支持多種自訂功能和多語言界面。

3CLogic

3CLogic是一款雲聯繫中心解決方案，整合AI技術以提升客戶和員工互動，支持多渠道溝通，簡化工作流程和自動化任務。

eGain

eGain是一個AI驅動的知識平台，幫助企業提升客戶互動和運營效率，提供中心化的知識管理與多渠道溝通解決方案。

isorobot

isorobot是一個企業管理系統，包含10個模組，協助組織遵循最佳實踐和全球標準進行管理。

Mayday

Mayday 是一款專注於客戶服務和聯絡中心的知識管理應用，能集中、整合並智能分發企業知識，提高客服效率。

Parlance

Parlance 提供語音驅動的客戶服務解決方案，利用對話式人工智慧改善來電者體驗，幫助組織有效連接客戶。

FoneBox

FoneBox 是一個整合所有通訊渠道的平台，支持企業管理溝通流程，提升客戶服務並自動化重複性任務。

CommandLInk

CommandLink 提供一體化雲端應用，整合 SD-WAN、管理安全及雲端通訊，支持企業的數位轉型和技術需求。

MiaRec

MiaRec 提供自動化質量管理和通話智能解決方案，幫助聯繫中心提升效率、改善客戶體驗並優化數據分析。

Loris

Loris 是一個 AI 驅動的對話智能平台，協助 CX 領導者分析客戶互動，提升滿意度並改善客戶體驗。

Synthetix

Synthetix是一個基於以太坊的去中心化流動性供應協議，允許用戶創建和交易合成資產，支持多元的金融應用。

Voyc

Voyc 是一款對話智能平台，通過語音分析幫助公司監控客服互動，以提升合規性、質量管理和客戶體驗。

Tenfold

Tenfold是一款客戶服務軟件，幫助用戶自動記錄呼叫並管理客戶互動，以提升工作效率和客戶體驗。

Cordless

Cordless是一款雲端呼叫中心，提供客服團隊通話功能及對話智能，包括文字轉錄、情感分析和自動標籤等功能。

injixo

injixo是一款雲端勞動力管理解決方案，專為優化呼叫中心的運營效率而設，提供排班、預測及實時管理工具。

Contivio

Contivio是一款多渠道雲聯絡中心解決方案，支援電話、聊天室、電子郵件等，幫助企業簡化客戶互動和提升效率。

Chat Board

Chat Board 是一款網頁應用程式，透過人工智慧聊天機器人自動化商業客戶溝通，並整合最常用平台的聊天系統。

Ender Turing

Ender Turing 藉由分析通話、聊天及視頻會議的表現，幫助員工自我提升，促進銷售及客戶服務的效益成長。

ITC Cloud

ITC Cloud 使組織能輕鬆協作和通訊，提供高品質 VoIP 服務，並配有專門呼叫中心平台，支持隨時隨地的工作。

Ringflow

Ringflow 是一個基於雲的聯絡中心平台，整合多種通訊渠道，提供個性化客服和智能路由功能，以提升客戶互動效率。

Aheeva

Aheeva是一款專門為聯絡中心提供先進技術解決方案的軟體，具備多種通話管理、報告生成及員工管理功能，支援多語言界面。

SynXis Voice Agent

SynXis語音代理是一款酒店呼叫中心解決方案，能提高預訂效率和客戶滿意度，通過實時數據簡化預訂和管理流程。

Distrobird

Distrobird是一個綜合銷售自動化平台，提供電子郵件和SMS序列、通話、共享收件箱等功能，幫助企業簡化銷售流程。

PhoneIQ

PhoneIQ是一款雲端聯絡中心和統一通訊軟體，與Salesforce無縫整合，優化銷售流程和客戶互動，簡化通話管理。

Instadesk

Instadesk 是 ZKJ 創建的全景智能行銷服務品牌，提供智能外呼、客服、數位人員等多種對話式 AI 產品。

NUACOM

NUACOM是一個多合一的商業電話系統解決方案，提供靈活可靠的VoIP技術，包括呼叫管理、報告和自定義選項。

Docsie

Docsie是一個基於網頁的文檔平台，幫助企業創建、維護和發佈多語言的產品文檔，並分析用戶互動以改進文檔。

AuditCall

AuditCall是一個提供呼叫分析和管理解決方案的應用，幫助企業優化行銷支出，提升客戶互動和業務運營效率。

Curious Thing

Curious Thing是一款語音AI助手，幫助企業自動化客戶通話及互動，提升效率，支持多種業務應用。

Oki-Toki

Oki-Toki 是一款專業的聯絡中心解決方案，支援辦公室及遠端工作，具備通話、社交媒體監控、語音機器人及質量控制等功能。

Gradwell Wave

Gradwell Wave是一款雲託管VoIP服務，提供高音質的通話功能，支持3G、4G及WiFi，並具備多種呼叫管理工具，適合小型企業使用。

Diabolocom.ai

Diabolocom.ai 是一個 NLP SaaS 平台，利用人工智慧自動化客戶回饋分析與處理，並可與GRC系統整合，提供無碼服務。

Knowlarity

知識是一個雲端通信平台，幫助企業通過多渠道互動和電話服務提升客戶服務和通信效率。

Snapforce CRM

Snapforce CRM是一款針對中小企業的客戶關係管理軟體，提供電話功能和虛擬PBX系統，並整合銷售、行銷及客戶服務流程。

Worktual

Worktual是一個安全的全方位平台，結合雲通信和智能自動化，簡化企業與客戶及團隊的溝通與協作。

Snowfly

Snowfly 是一家專注於遊戲化激勵及分析的公司，提供客製化的員工參與方案，並提供語音分析服務以提升業績及認可度。

Skit.ai

Skit.ai 是一款領先的對話式人工智慧應用，幫助收款機構和債權人自動化討款對話，提高回收效率，支援多種溝通渠道。

ViaDialog

ViaDialog 提供創新的客戶互動管理及自動化解決方案，支援全通路管理，以提升客戶服務效率，無需大量投資。

Mindful

Mindful 是一款優化客戶體驗的解決方案，通過多渠道互動提高服務效率，幫助企業提升聯繫中心的業績和客戶滿意度。

Hoiio

Hoiio 是一款雲端通訊應用程式，簡化商業通訊系統，並提供 APIs 供開發者建立具電話功能的應用程式。

virtualQ

virtualQ是一款虛擬隊列管理應用，幫助企業優化客戶等候體驗，提供自動更新、約會計劃及數據分析功能。

Quvu

Quvu是一款雲端聯絡中心管理解決方案，讓用戶分析即時統計數據、隊列及客服人員活動，並提供預測撥號、通話錄音及IVR功能。

SPEEQO

SPEEQO應用程序通過語音分析和情感識別技術，提供有關用戶及其體驗的深入洞察。

Yactraq

Yactraq是一款語音分析應用，提供即用型和自訂功能，幫助企業提高客戶互動分析和呼叫中心績效。

Cention

Cention 是一款全方位聯絡中心應用程式，整合多種通訊渠道，提供客戶支持、任務自動化與團隊協作功能。

next4biz

next4biz是一個雲端數位行銷、客服及業務流程管理解決方案，幫助企業實現數位轉型，提升效率與團隊協作。

Ivinex

Ivinex是一個客戶關係管理（CRM）平台，提供工具以提高業務效率，並解決聯絡中心和CRM之間的挑戰。

interface.ai

interface.ai 提供社區銀行和信用合作社的 AI 解決方案，實現語音、數字和員工輔助渠道的統一體驗，幫助提升自動化和客戶滿意度。

IVR GURU

IVR GURU是一個交互式語音響應系統，幫助企業自動化呼叫管理，優化客戶服務和通話路由，提供24/7支持。