Ender Turing

Ender Turing 協助客服中心、銷售及客戶支援團隊理解客戶對話，並改善服務品質，不必只依賴人工通話檢視。它會分析通話、聊天、電子郵件和會議內容，並將其轉換為可搜尋的逐字稿、摘要、主題和績效指標。 團隊可使用自動化品質評分表檢視客服人員的表現及話術遵循情況，再透過儀表板和對話播放清單找出適合用於輔導的範例及訓練需求。EnderGPT 能回答有關對話模式的問題，並將分析結果連結至相關對話。此平台也支援報告和自動化功能，方便進行例行檢視及後續追蹤。它是在團隊現有的對話系統中新增分析與輔導功能，而非本身做為電話或客服中心系統。

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