Cresta

CRESTA是一個全面的聯繫中心AI平台，旨在通過客戶對話中的可行見解來授權企業。它結合了AI和人類智能，以幫助組織發現有價值的見解並確定代理行為中的最佳實踐。該平台支持實時數據聚合和分析，使用戶能夠快速做出明智的決策。

CRESTA的關鍵特徵包括其分析大量對話數據的能力，通過其AI分析師工具為自然語言查詢提供結構化答案。這種功能使企業可以在無需大量的手動分析，節省時間和資源的情況下獲得有意義的見解。此外，CRESTA為其分析套件提供了增強功能，包括針對案例解決和客戶體驗的AI效果以及主題和行為發現的工具。

Cresta的體系結構建立在可擴展的數據管理系統上，利用Clickhouse（例如Clickhouse）進行有效的數據處理和存儲。此設置可確保平台可以處理大量數據，同時保持性能和成本效益。此外，CRESTA已獲得ISO/IEC 42001認證，證明了其對負責AI實踐的承諾，包括公平，透明度，隱私和質量優化。該認證強調了CRESTA致力於保護客戶數據並確保道德AI部署。