加入 ChromeDeepTalk 應用程式能分析顧客和員工的反饋，將文本轉換為數據，並提供情感分析及NPS、CSAT分數洞察。
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客戶體驗、研究及人資團隊可使用 DeepTalk，無須手動檢視每則評論，就能掌握大量客戶與員工回饋。它會分析問卷、評論、聊天訊息及電子郵件等來源的文字，並依主題和情緒分類回覆，找出反覆出現的疑慮與回饋主題。 團隊可透過儀表板探索分析結果，並據此了解 NPS 和 CSAT 的表現，包括分數背後的評論內容。DeepTalk 也支援自訂 AI 模型與分類，並可依照選定的排程產生客製化報告。對於需要分析開放式回饋，並從多種來源追蹤客戶或員工體驗的組織而言，DeepTalk 可能相當適用。
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