加入 ChromeChatter Research 應用對話式格式，幫助團隊在關鍵時刻獲得正確的見解，促進客戶及員工體驗的提升。
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Chatter Research 專為面向客戶的組織打造，協助他們瞭解並改善客戶與員工體驗。平台透過對話式問卷收集意見回饋，包括簡訊和線上聊天，並可擷取客戶在店內與數位互動中的回應。客戶可以用自己的話分享意見，而 AI 會依主題和情緒分類回饋。儀表板整合 NPS、客戶滿意度等指標、近期浮現的主題，以及提醒，讓團隊能及早發現問題並決定後續追蹤方向。視組織的設定而定，平台也支援即時客戶對話、訊息行銷活動，以及透過角色權限檢視畫面分析回饋。對於需要持續取得可據以採取行動的意見回饋，而不只是收集問卷的團隊來說，這個平台或許很合適；可用功能會因各公司的設定而異。
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