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相對洞察力是一個客戶情報平台，旨在幫助組織對客戶的需求和偏好有更深入的了解。通過利用AI驅動的自然語言處理和高級比較語言學，該平台分析了包括CSAT和NPS數據在內的各種來源的客戶反饋。該分析使企業能夠確定客戶情緒中的關鍵趨勢和模式，並指出哪些主題，單詞，短語和情感在不同的客戶段中最普遍。
該平台獨特的比較方法學通過量化各種客戶群體的語言和情感來提供可行的見解。這種能力使組織可以根據數據驅動的見解來完善其策略，從而確保其產品與客戶期望和行業趨勢保持一致。通過增強上下文理解，相對洞察力支持跨多個業務職能的知情決策和戰略計劃。
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