3CLogic

3clogic是AI驅動的雲聯繫中心解決方案，旨在通過與領先的CRM和客戶服務管理平台（尤其是ServiceNow）無縫集成來增強客戶和員工體驗。該平台提供了一種集中式方法，用於管理各種業務功能（包括IT，客戶支持和人力資源服務）的客戶和員工互動。

3clogic的關鍵特徵包括AI驅動的自動化，生成AI，對話AI，自然語言理解（NLU），實時轉錄和AI驅動分析。這些功能有助於簡化工作流程，自動化重複任務，並增強員工和客戶體驗。通過利用這些技術，組織可以通過綜合分析和報告來優化代理生產率，促進跨部門協作並獲得可行的見解。

3clogic的解決方案支持全渠道的參與，使企業能夠在多個溝通渠道上提供一致和個性化的服務。這種方法有助於消除冗餘任務，簡化工作流程並提高操作效率。結果，企業可以為其，員工和客戶服務實現更好，更快，更個性化的互動，最終降低運營成本並最大化ROI。