替代項 - Sunrise Software

Zendesk

Zendesk是一個AI驅動的客戶服務平台，簡化多渠道支持，提供票務管理、自助服務和自動化工具。

Freshservice

Freshservice是雲端的IT服務管理解決方案，提供資產管理、事件管理和問題管理，以提高企業效率和員工滿意度。

Freshdesk

Freshdesk是一個客戶支持平台，能夠統一和管理來自多個渠道的查詢，並提供自動化及AI功能以提高支持效率。

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage是一個專為技術公司設計的業務管理平台，提供自動化、客戶服務、項目管理及業務分析等功能。

Espressive

Espressive是一個數位工作場所助手，透過虛擬支援代理提供IT支援和服務管理，簡化用戶查詢和問題解決過程。

Autotask

AutoTask是一個雲端業務操作平台，整合IT服務管理、票務、CRM及報告功能，提升操作效率和客戶關係管理。

Xurrent

Xurrent 是一個雲端 IT 服務管理平台，用於處理服務請求、事件、變更、問題與知識管理，並提供工作流程自動化、事件回應、服務目錄與狀態通知功能。

ME ServiceDesk

ME ServiceDesk是一款雲端IT服務管理軟體，用於高效跟蹤和管理IT請求，提升用戶滿意度，支持自訂工作流程。

Spiceworks

Spiceworks是一款雲端票務系統，幫助IT團隊管理客戶請求，提供自助支持和協作功能，提高服務效率。

Atera

Atera是一個IT管理平台，集中管理遠程監控、服務台、任務自動化等功能，提升IT運營效率與客戶服務。

ITSM 365

ITSM 365 是雲端 IT 服務管理與服務台平台，用於集中管理支援工單、SLA、資產、知識庫、工作流程及服務分析，支援跨部門服務作業。

DeskDay

DeskDay CSA 是雲端的專業服務自動化(PSA)平台，為 MSP 集中管理客服工單、專案、計費、報表、工時、品質與多通道使用者支援，提供即時營運與客戶資料，減少第三方工具需求。

OneDesk

OneDesk是一個結合幫助辦公桌和項目管理的應用程式，支持客戶服務和團隊協作，提供實時聊天、客戶門戶等功能。

Apple Support

Apple Support App 提供使用者對所有 Apple 產品和服務的解決方案及支援，包括問題排解、管理訂閱及查找服務商等功能。

HappyFox

HappyFox是一款支持多渠道客戶查詢的服務台軟件，整合多種業務應用，並提供自助服務功能，便於提高客戶支持效率。

ThriveDesk

Thrivedesk是一個客戶服務軟體，集中管理客戶支持請求，提供實時聊天、知識庫及報告分析，提升支持效率與客戶滿意度。

Serval

Serval 是一款 IT 服務管理平台，自動化處理客服工單、即時授權、員工入職與離職，利用內建 AI 生成並執行工作流程，並將複雜工單路由給適當人員。

Knowmax

Knowmax 是一個 AI 驅動的知識管理平台，提供知識庫、常見問答、視覺操作指南與無代碼認知決策樹，並整合 CRM 與聯絡中心，讓客服與客戶在各接觸點快速取得一致且可操作的知識。

Giva

Giva 是雲端的幫助台與 ITSM 應用，提供票務、SLA 監控、儀表板與報告，具 AI 助手加速回覆，支援 HIPAA 合規與企業安全需求。

Deepser

Deepser是一款IT服務管理平台，提供支持請求管理、資源優化及客戶滿意度提升，並符合ITIL框架，方便整合各種軟體。

Risotto

Risotto 應用程式與 Slack、Jira 和 Okta 整合，自動處理 IT 支援請求，簡化問題解決過程，提高整體效率。

Hornbill

Hornbill應用程式提供雲端服務管理工具，幫助組織優化業務流程，提高協作效率和客戶滿意度。

HelpCrunch

HelpCrunch是一個集客戶支持、行銷和銷售於一身的通信平台，提供實時聊天、電子郵件、聊天機器人等功能，幫助企業增長.

incident.io

incident.io 是一款事件管理應用，幫助技術團隊高效處理事件，簡化溝通及協作流程，提升產品可靠性，減少停機時間。

HelpShelf

HelpShelf 將公司現有的支援工具與資源整合成單一小工具，根據每頁使用者的搜尋與瀏覽行為學習，並自動提供適切的支援內容建議。

Notiondesk

Notiondesk 將 Notion 文檔轉換為專業的知識庫，支持多語言，優化 SEO，並簡化客戶支持，適合企業建立幫助中心。

MINT Service Desk

MINT Service Desk是一個基於網路的服務管理應用，幫助公司追蹤和管理內部及外部資源和請求，支持多渠道溝通。

KnowledgeBase

知識庫應用程式旨在幫助組織建立、管理和共享知識，提供快速的客戶支援及自助服務，並提高內容質量與效率。

SparrowDesk

SparrowDesk 是一款客服工單與多渠道整合平台，將電郵、聊天等統一收件箱，管理與分派工單，提供自助知識庫、自動化流程與 AI 助手（Luna）。