Xurrent

Xurrent 是一款由人工智慧驅動的 IT 服務管理和企業服務管理平台，旨在協助組織在一個系統中管理服務請求、事件、變更、問題和相關作業工作流程。它透過票證處理、請求履行、服務台操作和自動化工作流程工具支援 ITSM、IT 營運管理和事件回應。

該平台包括事件管理、變更管理、問題管理、服務目錄和請求管理、知識管理、服務水準追蹤、資產和配置管理以及自助服務入口網站等功能。它旨在集中支援工作，提高團隊之間的可見性，並透過協調的工作流程連接事件、請求、警報和更新。 Xurrent 還包括用於工單摘要、自動分類、知識文章產生和支援通訊自動化的 AI 功能。

Xurrent 面向希望簡化 IT 支援、減少手動工作並改善內部團隊和外部服務提供者的服務交付的組織。其基於雲端的結構和工作流程自動化工具旨在幫助團隊更有效地管理服務運營，同時保持一致性、可追溯性和協作。

網站： xurrent.com

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