Okdesk

Okdesk 是一個服務管理和幫助台平台，用於組織客戶支援、現場服務、設備維護和內部 IT 營運。它可協助企業從多個管道收集和管理服務請求、維護請求歷史記錄和知識庫、分配任務、監控服務等級協定 (SLA) 以及協調支援團隊和現場技術人員的工作。

主要功能包括用於現場服務、設備和軟體記錄、預防性維護計劃、清單、工作流程自動化、CRM 功能、備件和材料庫存管理、工作成本追蹤、互動式基礎設施計劃、分析和可自訂報告的行動工具。 Okdesk 可以支援遠端技術支援、現場服務管理、IT 服務管理、維修作業、零售維護、飯店和商業物業管理。該平台還提供行動存取、API 整合以及在公司自己的基礎設施內部署的選項。